12月12日上午,由百業(yè)茶緣、美創(chuàng)科技、騰訊云聯(lián)合主辦的“流量時代下的茶企(茶店)運營新思維新方向”主題私享會在深圳會展中心9號館曲水流觴展區(qū)召開。
本次私享會旨在邀請廣大茶企、茶商共同探討,在數(shù)字化趨勢下,中國傳統(tǒng)茶店應(yīng)該如何通過線上渠道連通公域流量,獲取更廣泛客源。
出席本次私享會的嘉賓分別有,騰訊企點行業(yè)架構(gòu)師『竺晶』先生、Temi機器人全球CEO『Gal Goren』先生、以及百業(yè)茶緣創(chuàng)始人『劉少榮』先生,他們就當(dāng)下數(shù)字化技術(shù)在中國傳統(tǒng)茶行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,展開了富有創(chuàng)意性和建設(shè)性的分享與討論。
從左至右:Gal Goren、劉少榮、竺晶
茶行業(yè)如何做數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型?
首先上臺演講的是百業(yè)茶緣創(chuàng)始人劉少榮先生,他帶來的主題分享是《變革之下,傳統(tǒng)茶店如何做數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型》。
劉少榮先生表示,數(shù)字化是未來的一個大趨勢。尤其是今年受到疫情影響,通過數(shù)據(jù)報告可以看出,傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的速度正在加快,線上收入明顯上升,不少著名的茶品牌也在加速數(shù)字化、線上化。
如今,一部分茶店和茶企經(jīng)營者已經(jīng)意識到了數(shù)字化的重要性,但由于種種條件限制,他們不知道如何才能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
劉少榮先生認(rèn)為,數(shù)字化運營可以分為1.0、2.0、3.0三個階段。
數(shù)字化1.0指門店通過技術(shù)與工具,實現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)字化陳列和展示;數(shù)字化2.0階段指門店通過數(shù)據(jù)來調(diào)整銷售策略,實現(xiàn)精細(xì)化運營;數(shù)字化3.0階段是將1.0的技術(shù)和工具,與2.0的精細(xì)化數(shù)據(jù)運營結(jié)合起來,構(gòu)建多維標(biāo)簽體系。
劉少榮先生進(jìn)一步說明,目前大多數(shù)茶店仍然處于數(shù)字化1.0階段,但許多其他行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了2.0,甚至是3.0階段。對茶行業(yè)來說,今天的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)不同往日,如果還保持過去的運營模式,可能會難以適應(yīng)未來的行業(yè)發(fā)展。
對此,劉少榮先生介紹了由百業(yè)茶緣推出,美創(chuàng)科技提供技術(shù)支持的“茶店數(shù)字化運營解決方案”,通過形成線上線下閉環(huán),打造多維標(biāo)簽體系,助力茶店完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,輕松進(jìn)入數(shù)字化3.0階段。
百業(yè)茶緣創(chuàng)始人劉少榮先生
茶行業(yè)如何做私域運營?
第二位上臺演講的是騰訊企點行業(yè)架構(gòu)師竺晶先生,他帶來的主題分享是《新常態(tài)下茶人文社交,私域流量解決SaaS方案》,主要講述在新常態(tài)下,茶行業(yè)應(yīng)該如何做私域流量運營。
竺晶先生指出,根據(jù)騰訊企點的數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,短視頻和小程序的活躍度都迎來了很大的增長,其中短視頻更是成為了線上消費的新渠道。
通過線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,私域流量已經(jīng)成為企業(yè)打造品牌的重要場景。
竺晶先生認(rèn)為,對于茶行業(yè)來說,主要可以通過兩種方式轉(zhuǎn)化私域流量:通過微信、公眾號、企業(yè)微信、社群幫助企業(yè)拓展并搭建私域流量平臺,以及通過社交裂變引流客戶,搭建私域客戶池。
演講的最后,竺晶先生講到,騰訊長期深耕社交領(lǐng)域,在搭建私域流量運營體系方面具有更多優(yōu)勢和豐富經(jīng)驗,通過與百業(yè)茶緣、美創(chuàng)科技合作,三方將合力幫助企業(yè)構(gòu)建一個安全、合規(guī)、可持續(xù)運營的社交私域流量運營體系,打造企業(yè)私域數(shù)據(jù)閉環(huán)。
騰訊企點行業(yè)架構(gòu)師竺晶先生
機器人與茶行業(yè)場景的結(jié)合
最后一位上臺的演講人,是百業(yè)茶緣的長期合作伙伴,來自以色列Temi機器人公司的全球CEO Gal Goren先生,他的分享主題是《機器人與場景的結(jié)合》。
Gal先生認(rèn)為,今年的全球疫情加深了傳統(tǒng)行業(yè)對數(shù)字化解決方案的需求,也讓服務(wù)型機器人有了更大的成長空間。
目前,Temi與百業(yè)茶緣已經(jīng)合作開發(fā)了專門針對茶店場景的“茶緣機器人”,旨在助力茶店提升服務(wù)能力以及線下數(shù)據(jù)反饋能力,為茶店數(shù)字化運營體系打下基礎(chǔ)。
對茶店來說,茶緣機器人可以幫助茶店留存會員客戶的消費數(shù)據(jù),當(dāng)長期為該客戶服務(wù)的茶藝師離職時,門店也可以通過機器人了解到這名客戶的喜好、習(xí)慣,從而提高服務(wù)質(zhì)量,降低客人流失率。
Gal先生分享到,機器人和人工智能是未來的大勢所趨,百業(yè)茶緣在大數(shù)據(jù)與機器人的前沿研究上有許多深刻見解,希望今后雙方能夠繼續(xù)深入技術(shù)合作,為中國茶行業(yè)提供更多賦能。
Temi機器人全球CEO Gal Goren先生
Gal先生的分享結(jié)束后,在現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲中,“流量時代下的茶企(茶店)運營新思維新方向”主題私享會圓滿結(jié)束,多家聽講的茶企也在現(xiàn)場表達(dá)了合作的意向。
主題私享會結(jié)束后,Gal先生也來到百業(yè)茶緣的展位,觀看茶緣機器人在茶店場景的落地運行情況,并給予了高度評價。
今后,百業(yè)茶緣與Temi將繼續(xù)加深交流與合作,一起為中國茶行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出更多貢獻(xiàn)。
百業(yè)茶緣與Temi將繼續(xù)加深合作
百業(yè)茶緣參展茶博會圓滿成功
12月14日,2020中國(深圳)國際秋季茶產(chǎn)業(yè)博覽會(以下簡稱茶博會)在深圳會展中心(福田)正式落幕!
本次,百業(yè)茶緣攜手騰訊云、美創(chuàng)科技、傳成老樹白茶、Temi等合作伙伴共同參加茶博會,為觀眾帶來“茶店數(shù)字化運營解決方案”,展示大數(shù)據(jù)與機器人在茶行業(yè)的落地應(yīng)用。
百業(yè)茶緣與美創(chuàng)科技展位現(xiàn)場
在為期5天的茶博會上,茶緣機器人堪稱“全場最大明星”,從第一天起就吸引了眾多參展觀眾和展商的關(guān)注。
通過茶緣機器人,參展觀眾可以體驗查找茶店商品、詢問茶葉知識、導(dǎo)航跟隨,以及下單購茶等服務(wù),收獲了來自于參展茶企茶空間、茶館經(jīng)營者、茶企的負(fù)責(zé)人的一致好評。
百業(yè)茶緣數(shù)字化運營系統(tǒng)為茶產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級轉(zhuǎn)型,更加適應(yīng)數(shù)字化變革提供了范本,優(yōu)勢明顯。在未來的日子里,百業(yè)茶緣定將再接再厲,為茶行業(yè)客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品。
2021年,讓我們再續(xù)百業(yè)茶緣。
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