最近小編在知乎上看到有位茶商朋友提出了這樣一個(gè)問(wèn)題，“做為一個(gè)茶商，為什么賣(mài)不出去茶？我是經(jīng)營(yíng)XX茶的茶商，苦于沒(méi)有銷(xiāo)售渠道，越來(lái)越吃力了，我們的茶正宗，比市面上的同品質(zhì)的茶價(jià)格低些，為什么賣(mài)不出去？到底是哪里出了問(wèn)題？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，很多茶商朋友也是看法不一。
茶道
發(fā)表于6天前??查看:135回復(fù):0茶葉價(jià)格的高低在一定程度上會(huì)影響到銷(xiāo)量，但不是絕對(duì)的。茶葉價(jià)格低，沒(méi)有客戶(hù)同樣會(huì)賣(mài)不出去。
茶葉經(jīng)營(yíng)
發(fā)表于4天前??查看:143回復(fù):0怎么證明你的茶正宗？怎么證明你的茶性?xún)r(jià)比高？?目前茶商面臨的一個(gè)問(wèn)題就是如何建立信任度。
茶緣
發(fā)表于4天前??查看:127回復(fù):0茶種類(lèi)多樣?+?茶的味道會(huì)根據(jù)每年的氣候和制作手法而不同?+?市場(chǎng)依然存在以次充好等情況?= ?茶市場(chǎng)缺乏信任度。所以茶商要有自己的圈子，在自己的圈子里建立客戶(hù)信任度，讓客戶(hù)帶客戶(hù)。
茶
發(fā)表于3天前??查看:100回復(fù):0尋找自己的目標(biāo)客戶(hù)群體，適當(dāng)?shù)陌l(fā)些廣告。
品茶
發(fā)表于3天前??查看:136回復(fù):0最笨的辦法就是——守。只要你東西好，物美價(jià)廉，地段合適，那么總會(huì)有人會(huì)尋進(jìn)來(lái)的。唯一的缺點(diǎn)就是需要時(shí)間，俗稱(chēng)酒香不怕巷子深。
當(dāng)然也可以嘗試一下輔助手法，通過(guò)各種途徑宣傳一下你的茶店，或者想一些辦法，靈活應(yīng)用就行。
......
其實(shí)，筆者通過(guò)與多位茶商交流后發(fā)現(xiàn)，這并不是個(gè)例，確實(shí)有不少茶店面臨著茶品質(zhì)不錯(cuò)，價(jià)格也相對(duì)較低，但是茶依然很難賣(mài)出去的難題。
那么，茶店經(jīng)營(yíng)怎樣才能賣(mài)的出去茶，怎樣才能把茶賣(mài)好呢？
一、消費(fèi)者認(rèn)為好的茶葉才是好茶葉
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很多茶商喜歡給消費(fèi)者灌輸好茶葉與不好茶葉的概念，事實(shí)上，在茶葉銷(xiāo)售過(guò)程中，“認(rèn)知”比“事實(shí)”更重要，而一切的“認(rèn)知”都必須以真實(shí)的質(zhì)量為根本，必須是好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良服務(wù)質(zhì)量，忽略了質(zhì)量，茶店經(jīng)營(yíng)就會(huì)受阻。同時(shí)，沒(méi)有消費(fèi)者對(duì)茶葉質(zhì)量的認(rèn)知和認(rèn)可，也不可能把茶葉賣(mài)好。所以好茶葉都是消費(fèi)者品出來(lái)的，并不是你認(rèn)為好的茶葉，消費(fèi)者就會(huì)買(mǎi)單。我們一定要站在消費(fèi)者的角度，想辦法讓消費(fèi)者認(rèn)可你的好茶葉。
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二、主動(dòng)出擊，了解顧客需求
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與其抱怨顧客太少、顧客不懂你，不如主動(dòng)出擊去和顧客進(jìn)行交流溝通，去了解顧客的需求，去了解顧客喜歡什么茶，喜歡什么口味的茶等等。當(dāng)然和顧客交流的方式有很多種，一種是和顧客在茶店邊品茶邊聊天，一方面通過(guò)品茶可以讓顧客更好的了解你的產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。另一方面，通過(guò)與顧客的聊天交流，可以了解顧客喜不喜歡這款茶，他到底喜歡什么口感、什么價(jià)位甚至是什么包裝的茶等。另外一種是，通過(guò)手機(jī)微信等線上聊天的方式向顧客推薦一些產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)日常聊天不僅可以增進(jìn)與顧客之間的信任感、培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)客戶(hù)，還可以及時(shí)了解顧客最新消費(fèi)需求等。
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三、培養(yǎng)和顧客的信任感，建立自己的客戶(hù)群
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消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，首先是建立在信任商家的基礎(chǔ)上的。尤其是對(duì)于初次進(jìn)店的顧客，能否取得他的信任是至關(guān)重要的。根據(jù)筆者調(diào)查了解到，不少消費(fèi)者有過(guò)在購(gòu)物過(guò)程中被欺騙的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷都會(huì)使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前慎重再慎重。所以對(duì)于茶商來(lái)說(shuō)，茶店經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信度是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)以及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。
俗話說(shuō)，路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。要想在茶店和消費(fèi)者之間建立信任關(guān)系，需要花費(fèi)一定的時(shí)間，還需要茶店經(jīng)營(yíng)者要有耐心。
在與顧客建立信任感之后，可以有意識(shí)的去培養(yǎng)一些自己的忠誠(chéng)顧客，建立自己的客戶(hù)群，在與這些客戶(hù)建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，可以通過(guò)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)的方式來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大自己的客戶(hù)群。
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四、采取適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)
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通過(guò)筆者走訪了解，對(duì)于搞促銷(xiāo)活動(dòng)，不少茶店老板還是有一定的抵觸情緒的，那么到底要不要搞促銷(xiāo)活動(dòng)呢？筆者通過(guò)查閱相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者中喜歡打折的占25.7%，喜歡有獎(jiǎng)方式的占17%，喜歡禮品贈(zèng)送的占13.8%，喜歡降價(jià)的比例占37.3%，喜歡其它手段的占5.5%?。所以，筆者認(rèn)為我們的茶店經(jīng)營(yíng)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，適當(dāng)增加促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多的顧客。
