隨著市場競爭的日趨激烈,一些茶老板的經(jīng)營壓力越來越大?!蔼M路相逢勇者勝”,在對手如林的競爭中,只有不斷總結(jié)并學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn),不斷提高銷售能力,才能在競爭中占去一席之地。春節(jié)日益臨近,誰才能在年前賺的盆滿缽滿,過個(gè)風(fēng)風(fēng)光光的年呢?
"精":提高經(jīng)營水平
精益求精、與時(shí)俱進(jìn),方能戰(zhàn)勝困難、迎接挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,一些老板所掌握的知識(shí)和技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的需要,如果不注重提高自身的經(jīng)營能力,必將被時(shí)代所淘汰。
因此茶老板所掌握的經(jīng)營知識(shí)和經(jīng)營技巧,必須做到與時(shí)俱進(jìn),順潮而動(dòng),不能因循守舊、墨守成規(guī),才能愈來愈成功。才能吸引更多的顧客。
“誠”:提升店鋪信譽(yù)
誠實(shí)守信、誠懇待人,方能贏得口碑、受到尊敬。據(jù)了解,盡管一些老板都在提倡“誠信經(jīng)營”,但面對利益的誘惑時(shí),卻忽視了誠信,背棄了信譽(yù),做出了傷害消費(fèi)者利益的事情,落下了聲名俱亡的可悲下場。
提升店鋪信譽(yù),應(yīng)四點(diǎn)做起:
一是真誠待客,對待顧客熱情、文明、有禮貌;
二是嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決杜絕制假售假等欺騙、欺詐顧客的行為;
三是認(rèn)真履行承諾,說到做到,答應(yīng)顧客的事情不要一定要辦而且一定要辦好;
四是多多支持公益事業(yè),以良好的口碑中促進(jìn)店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展。
“新”:打造經(jīng)營特色
與眾不同、打造特色,方能吸引顧客,贏得先機(jī)。有老板認(rèn)為,沒有特色的店鋪?zhàn)罱K的結(jié)果是:人財(cái)兩空、兩敗俱傷。
打造經(jīng)營特色,可從三個(gè)方面入手:
一是在店面環(huán)境上打造特色;
二是在商品的組合上打造特色;
三是在店鋪的經(jīng)營方式上打造特色。要記住,平淡無奇、普普通通不足以吸引人,卓爾不群、出類拔萃方能吸引眼球。
“情”:提升服務(wù)質(zhì)量
隨著商品同質(zhì)化程度的不斷提高,廣大茶老板已經(jīng)從經(jīng)營“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化為了經(jīng)營“服務(wù)”,誰的服務(wù)最貼心、最到位,誰就能把顧客緊緊“攥”手里。而要做到這一點(diǎn),就必須學(xué)習(xí)會(huì)用“情”感人。同樣的產(chǎn)品,價(jià)格都差不多,消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的時(shí)候則要比較服務(wù)了。
3提升服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)從三個(gè)方面做起:
一是高度重視服務(wù)。
二是要避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
三是要認(rèn)真做好顧客投訴的處理,不能讓消費(fèi)者感到失望。