原 中國普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級,更名為「茶友網(wǎng)」

如何開茶館

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開茶館的你,這份經(jīng)驗請查收

開個茶館吧,好像成了都市職場壓力、事業(yè)瓶頸期的一個浪漫出口。那種悠閑雅致的氛圍里,煮水泡茶,往來談笑舉手投足之間,所有的壓力都已經(jīng)煙消云散,內(nèi)心也隨時恢復(fù)平靜,告別一切“內(nèi)卷”、“焦慮”。然而,就算夢想的光照進(jìn)現(xiàn)實(shí),往往也只能照亮待支付的賬單和瑣碎的日常,未必照得出一個茶館的發(fā)展之路。

作者從自己開茶館的經(jīng)驗出發(fā),講講他是如何為自己的茶館選擇合適的貨源。說是“買茶經(jīng)”,其實(shí)更是關(guān)于“賣茶”的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。開茶館的你,請查收。

我是在對茶幾乎一無所知的情況下開了茶館的,很快對普洱茶有了興趣并因為經(jīng)營的需要而改成了專營普洱茶的茶莊、工作室,在經(jīng)營實(shí)踐中研究起了普洱茶的品鑒技術(shù)與經(jīng)營方式。買茶是經(jīng)營茶的第一步,也是一個十分重要的環(huán)節(jié)。
要深刻理解普洱茶及其經(jīng)營的獨(dú)特性
綠茶是基本不發(fā)酵不氧化的茶,白茶與黃茶是輕微氧化茶,青茶是半氧化茶,紅茶是全氧化茶,而被劃歸黑茶類的普洱茶則是部分氧化部分有微生物參與的發(fā)酵茶。普洱茶與其他茶相比,它的獨(dú)特之處主要表現(xiàn)在用料的不同、制作工藝(包括倉儲)的不同、產(chǎn)品形狀及包裝的不同、口感品味的不同等方面。因為歷史的原因和對于微觀世界認(rèn)識不到位等原因,隨著時間的推移,帶來了產(chǎn)品的多樣性、豐富性、復(fù)雜性、趣味性以及珍貴難以再生等特性,并逐漸被人們挖掘衍生出了保健屬性、禮品屬性、藝術(shù)裝飾屬性、文物屬性甚至金融屬性等等。我們在買茶之前深刻認(rèn)識并理解了普洱茶的這些獨(dú)特性就為經(jīng)營買茶、開拓市場找到了正確的方向。
普洱茶因為茶本身的獨(dú)特之處而使得經(jīng)營有獨(dú)特性、買茶有獨(dú)特性,其中最大最明顯的不同是作為后發(fā)酵茶的耐存放。此前,占有中國茶葉消費(fèi)市場最大份額的綠茶以散裝形式面市,當(dāng)年生產(chǎn)當(dāng)年消費(fèi)。消費(fèi)者追求鮮爽,一般過了夏季其品質(zhì)就會大打折扣。這也使得綠茶的經(jīng)營者每年不堪其煩地要把賣剩下的綠茶送去窨成花茶,然后再以很低的價格供應(yīng)市場收回殘值。而作為后發(fā)酵茶的普洱茶則不然,從其價值的再發(fā)現(xiàn)之日起就被非常形象地冠以“越陳越香”的特性。所以,綠茶以新為好,普洱茶則以陳為美。綠茶很難見到陳茶,而普洱茶則因為有香港這樣的存茶傳統(tǒng)基礎(chǔ)的存在而使得人們有機(jī)會體驗到老茶之美并開始效仿。又因為越陳越香的特點(diǎn)方便了生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲和管理,提高了人們投資經(jīng)營普洱茶的積極性,使得投資存茶在南方氣候適宜的地區(qū)蔚然成風(fēng),也使得另一部分經(jīng)營者投資者找尋合適的陳年老茶成為可能。我這么比喻那些收新生茶回來屯茶的朋友:他們在一條富饒的河邊坐上了一只船,不再停留隨船去了莫名的遠(yuǎn)方。我這么比喻我自己的做法:我在富饒的河邊沿河行走,跟朋友吹風(fēng)聊天,時不常地跳進(jìn)河里游泳,摸幾條魚上岸嘗鮮,還可以跟人換些銀兩沽酒,然后繼續(xù)行走、下水……  
要格外關(guān)注消費(fèi)需求
我是一個活動在普洱茶流通領(lǐng)域里面的茶商,全國像我這樣的普洱茶商有很多,自己不生產(chǎn)茶,想要賣出茶先要買進(jìn)茶,最多聯(lián)系合適的茶商做點(diǎn)合適的訂制茶,然后還是要拿來賣出去換取利益。我常跟合伙人朱朱和謝敏說:要一只眼睛盯住茶的品質(zhì),另一只眼睛盯住客戶的需求。 確定了品質(zhì)以及價格以后,在數(shù)量上能夠進(jìn)多少,跟你對普洱茶的理解,跟你的經(jīng)營規(guī)模以及經(jīng)營方式、目標(biāo)客戶等等都有很大關(guān)系,當(dāng)然跟你的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有更大關(guān)系。通常來說,一款茶的品質(zhì)越高則往往價格越高,而一款茶的價格如果太高則消費(fèi)者會急劇減少。碰到了一款不錯的茶,知道大家需要它,如何定好價格既滿足盡可能多的消費(fèi)者的需求,又讓自己取得盡可能多的回報,作為中間的經(jīng)營者要學(xué)會掂量這兩者的關(guān)系。對于同一款品質(zhì)過關(guān)的茶,擁有不同經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及客戶群體的茶商會有不同的反應(yīng)。同樣,對于一款品質(zhì)突出的茶,由于存世量、代表性等原因,低價位進(jìn)但不見得低價位出。以前普洱茶在香港多在茶樓酒樓消費(fèi),要求有一定的轉(zhuǎn)化和滑順,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者并不喜歡太強(qiáng)烈的刺激,因此才有了所謂的香港倉?,F(xiàn)在大陸的情況有所不同,人民生活水平有所提高,飲食結(jié)構(gòu)有所改變,對于飲茶的要求也不一樣了。中年人喜歡干倉存放、茶氣剛強(qiáng)的中期茶,上一點(diǎn)年紀(jì)的則喜歡醇潤甘和舒的老熟茶。需求牽引生產(chǎn)工藝(包括倉儲)的變化在普洱茶上也得到了很好的印證,關(guān)注了需求、迎合了需求,買進(jìn)的茶才能順利地變現(xiàn)增值。

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王彥峰:如何開辦一家盈利的茶樓?

  茶,“茶者,南方之嘉木也”,這是茶圣陸羽對茶所做的定義。近代革命先驅(qū)孫中山先生在《建國方略之二·實(shí)業(yè)計劃》中指出:“茶為文明國所既知已用之一種飲料……

  就茶而言,是最合衛(wèi)生、最優(yōu)美之人類飲料。

  ”茶為國飲,中國是茶的故鄉(xiāng),茶葉種類繁多,茶文化源遠(yuǎn)流長。

  “琴棋書畫詩曲茶”、“柴米油鹽醬醋茶”,茶已是文人雅士、達(dá)官貴人、黎民百姓生活中不可或缺的飲品、媒介。

  一片綠色的葉子,在中國浩瀚的歷史海洋中衍生出包含物態(tài)、制度、行為、心態(tài)、四個層面的茶文化。

  茶館,是經(jīng)濟(jì)繁榮的產(chǎn)物。一個國家真正富裕的標(biāo)志是“勞動時間的減少和閑暇時間的增加”。人們經(jīng)濟(jì)收入提高,生活水平也不斷在提高,閑暇時間越來越多,休閑、聚會、交流的需求越來越強(qiáng)烈,茶館的發(fā)展數(shù)量與日俱增。老舍說過“茶館是三教九流會面之處,可以容納各色人物。一個大茶館就是一個小社會”。

  最早的茶館,是隨著城市的繁榮、商業(yè)往來而形成并發(fā)展起來的。東晉是原始型茶館的發(fā)軔階段,南北朝時形成為初級型茶寮,唐代是茶館的正式形成期。宋代茶館的類型和功能呈現(xiàn)多樣化,總體框架形成。之后,茶館不斷發(fā)展,成為商務(wù)、品茗、會友、洽談、休閑的場所。

  現(xiàn)代的茶館繼承了以往茶館的特性和功能之外,更加注重環(huán)境和氛圍的營造,文化主題的展示,對茶葉、器具、用水、茶藝等更加講究,對服務(wù)質(zhì)量要求更高。在茶館消費(fèi)將成為一個層面消費(fèi)者的生活常態(tài)。茶是最健康的綠色飲品,茶館是為消費(fèi)者帶來健康、休閑、發(fā)展的場所,是人們工作、生活、交流的適宜平臺,茶館的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

  改革開放三十余年,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)繁榮;人們的收入水平不斷提高,假期增加,閑暇時間增多;工作、生活、交流、消費(fèi)的習(xí)慣不斷改變;人們更多的追求文化,來豐富自己的精神世界;人們對健康、養(yǎng)生、休閑的需求正與日劇增;茶館的平臺作用越來越明顯,等等的因緣,傳遞一個信號——茶館的開辦正逢其時。

  目前國內(nèi)的茶館超過12萬余家,但是盈利的卻屈指可數(shù),就是盈利也是處在一種偶然盈利的狀態(tài)的比較多或者規(guī)模比較小靠投資者的人脈資源在獲取利潤。是什么原因形成這樣的結(jié)果呢?經(jīng)過10余年的研究,我想是存在以下幾個方面:

  一、霧里看花式的投資,對茶館項目沒有全面的認(rèn)知和估算

  從消費(fèi)者的角度變?yōu)橥顿Y者,在消費(fèi)的時候的感覺是高雅、暴利,做茶館很簡單,無非就是裝修完買一些家具,布置布置,再購一些茶葉、茶具,顧客來了之后開水一沖完事。再大不了找個茶藝學(xué)校學(xué)學(xué)茶藝的事情。開茶館,就是賣水的暴利行業(yè)。

  自己身邊有一些喝茶的朋友或者自己的公司有招待的需求,自己開辦一家茶館可以整合自己的資源,肥水不流外人田。

  認(rèn)為開茶館是輕松的事情,干凈衛(wèi)生、高雅舒適;可以陶冶自己的性情,既能賺錢又能顯得自己有品位。

  聽由設(shè)計師片面地對環(huán)境、氛圍營造,只顧追求美觀,而忽視了空間得利用率以及消費(fèi)者對茶館功能的需求,富有文化氣息但是沒有符合經(jīng)營需要。如2004年在南二環(huán)開業(yè)的錢塘茶人,在無錫、蘇州經(jīng)營狀況比較理想,經(jīng)營模式很成熟的品牌。規(guī)模宏大、裝修精美、環(huán)境優(yōu)雅、布置精心,最大的問題是忽視了消費(fèi)者的感覺和空間利用率。

  紅木家具、貴重擺設(shè)的購置一擲千金,認(rèn)為這種投資是增值的,不考慮這種投資會附加在顧客的消費(fèi)收費(fèi)上,同時也疏忽了經(jīng)營場所的使用率高和維護(hù)保養(yǎng)的成本。重硬件投資,眼睛看得見的這些有形的物件舍得投資,忽視人才的培養(yǎng)和軟件投資。殊不知企業(yè)的生命力和可持續(xù)發(fā)展能力、抗風(fēng)險能力是靠人、靠人創(chuàng)造的軟實(shí)力來維系的。

  開茶館,是有文化、有內(nèi)涵的人開的,附庸風(fēng)雅、附庸文化,掛一些名人字畫,結(jié)交一些文化名人自己就有品位了。茶文化博大精深,可以塑造人的情操,過分的追求文化而忽視經(jīng)營,本末倒置種種的以管窺豹的眼界左右自己拍著腦袋決策,要么苦苦支撐,要么拍著大腿收場。

  二、以自己為核心的模式,而不是尊重市場,圍繞消費(fèi)者的需求

  很多的投資者都是自己的喜好、自己的感覺下投資。自己不喜歡的堅決不做,很多喜歡一種務(wù)虛的舞文弄墨,身邊聚集一些“文化人”,來壯自己的門面。

  投資者的朋友個個人脈關(guān)系很旺,就憑朋友消費(fèi)就能支撐茶館的正常經(jīng)營;這些“文化朋友”個個是投資者的擁護(hù)者,處處對投資者歌功頌德,個個叫好,很多投資者處在一個不買單者始終贊揚(yáng)其功業(yè)的怪圈中拔不出來。

  三、準(zhǔn)入門檻低,投資者的綜合素養(yǎng)較低

  小則十多萬,大者動輒幾千萬,就能開辦一家茶館;租個門面,購幾張桌子、掛一些名人字畫、購一些茶葉,就是一家茶館。

  有一點(diǎn)閑錢,就想投資個茶館,大街上的茶葉店、茶館與日俱增,你方唱罷我登場,到最后玩著擊鼓傳花的游戲。

  四、沒有系統(tǒng)性的管理

  投資者在規(guī)模較小的情況下,處在一種個體經(jīng)營的階段,人治的管理,親力親為,身兼數(shù)職,這樣會節(jié)省人力,同時又能夠避免多崗位下的制約和監(jiān)督,執(zhí)行力更加有效、快速,縮短了很多的環(huán)節(jié),管理簡單、有效。但是一旦有一定的規(guī)模,需要協(xié)同工作時,就會出現(xiàn)大量的問題。

  目前的茶館狀態(tài),有這樣那樣的種種問題,是不是茶館這一經(jīng)營項目本身就有什么問題呢?只有倒下去的企業(yè),沒有倒下去的行業(yè)。我們要探究事物的本源,真正認(rèn)知事物的本質(zhì),總結(jié)研究事物的規(guī)律,總能找到正確的答案。如何開辦一家盈利的茶館?

  一、一個清晰的投資、經(jīng)營、服務(wù)理念

  投資經(jīng)營預(yù)算;在矛盾中的中庸之路;

  茶館是什么?投資者必須清晰的認(rèn)知。

  是一個經(jīng)濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)形式,是企業(yè)就應(yīng)該盈利,企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。是一個用茶作為媒介的平臺,是能夠展示文化的平臺,是一個為顧客服務(wù)的平臺。茶館投資、經(jīng)營者必須有一個清晰的思路,不要動輒拿文化說事,茶館經(jīng)營的是產(chǎn)品,有其特性,空間、時間和有形的產(chǎn)品,最終要的是經(jīng)濟(jì)效益,文化只是茶館經(jīng)營和傳播的一個支撐點(diǎn),不是全部。

  茶館必須奉行“顧客至上”的投資、經(jīng)營、服務(wù)核心理念,一切為了消費(fèi)者的需求。尊重市場、尊重需求、經(jīng)營消費(fèi)者想要的,做適應(yīng)性經(jīng)營,盡量減少引導(dǎo)性、引領(lǐng)性的經(jīng)營思想。如“兩個銷售員到荒島上賣鞋的經(jīng)典案例”,要辯證思維,畢竟茶館要完成生存才能更好的發(fā)展,引導(dǎo)性的經(jīng)營項目一定要有很長的鋪墊期,而且各方面工作都統(tǒng)籌到位才有盈利的可能。

  各負(fù)其責(zé),既要將投資管理、經(jīng)營管理、服務(wù)管理嚴(yán)格分開又要緊密聯(lián)系,落實(shí)責(zé)任、各取所長、避免浪費(fèi),達(dá)到一個有效的投資、管理、服務(wù)的茶館生態(tài)系統(tǒng)。茶館投資者必須明確“投入”——“回報”的關(guān)系,不能有“湊合著”、“等掙錢了”、“等有了顧客”等等的思維、行為慣性,作為經(jīng)營項目就是才投入產(chǎn)出,不要奉信‘四兩撥千斤’,大投入必然大產(chǎn)出。

  經(jīng)過科學(xué)、縝密的投資預(yù)算與經(jīng)營預(yù)測,對裝修風(fēng)格、裝修造價、功能布局等提出設(shè)計要求,有效地在空間上、氛圍上、布局上達(dá)到有效的利用、美化。

  二、一個方便、順暢、合適的地方

  茶館能否經(jīng)營成功,很大程度上依賴于選址是否合理。在那里開茶館,開什么樣的茶館,合適的鋪位是投資經(jīng)營茶館獲取成功的必要條件。開茶館在選址過程中會遵循哪些規(guī)律?不同類型的茶館在選址策略上有哪些不同?

  有無喝茶的消費(fèi)人群成為茶館選址的唯一指標(biāo),在遵循這個指標(biāo)的基礎(chǔ)之上才會衍生出選址的其他參考條件。對于品茶休閑、商務(wù)洽談,一般情況下是就近原則,消費(fèi)者不會為喝茶而跑得太遠(yuǎn),所以高收入人群聚集地、行政單位聚集區(qū)成為茶館選址的首選。

  從所選位置的各個方向行車很順暢,不會有擁堵的現(xiàn)象;在營業(yè)的高峰期不會形成道路瓶頸,成為一個孤島;顧客的行車路線和行走習(xí)慣也決定了客流量。

  進(jìn)車、停車方便、安全并且停車位根據(jù)定位要充足,即便遠(yuǎn)一些,只要交通便利也會顧客盈門;水、電、燃?xì)獾呐涮滓轿唬M量達(dá)到獨(dú)立;具備上、下水;排污、排煙管道鋪設(shè)方便等等。

  茶館的成功開辦,也離不開房屋業(yè)主的大力支持,合理的房租,合理的遞增,長期有效的租用期限,房屋的產(chǎn)權(quán)歸屬簡單,等等。

  三、一個優(yōu)雅、舒適、有感覺的環(huán)境

  喝茶的六要素,選茶、擇水、備器、環(huán)境、沖泡、品茶,環(huán)境是必備的要素之一。周作人在他的文章《喝茶》中也寫到“喝茶當(dāng)于瓦屋紙窗下,清泉綠茶,用素雅的陶瓷茶具,同二三人共飲,得半日之閑,可抵十年的塵夢。”這說明了環(huán)境氛圍的重要

  有感覺的環(huán)境氛圍,需要精心、專業(yè)的設(shè)計、裝修、裝點(diǎn)來營造。

  茶館的設(shè)計分為空間、色彩、光影、格調(diào)、功能等方面,達(dá)到自然之美、建筑之美、格調(diào)之美、使用之美。將一個建筑設(shè)計為錯落有致、曲徑通幽、移步換景的靈動的活力空間。巧妙處理好明與暗、光與影、實(shí)與虛的變化和分布來設(shè)計各種視覺印象,產(chǎn)生其他配飾無法達(dá)到的意境,調(diào)動顧客的視覺美感,從而使其達(dá)到消費(fèi)的同時享受環(huán)境、氛圍之美,心情舒暢、愉悅,滿足人的生理和心理需求。

  合理的布局為顧客、茶館節(jié)省成本,能夠有效提高服務(wù)接待水平和服務(wù)效率,從而大大提高茶館的經(jīng)營效果。合理的布局包括四個流線和五個區(qū)域,即顧客流線、服務(wù)流線、物品流線、信息流線,接待收銀區(qū)、顧客消費(fèi)區(qū)、公共配套區(qū)、生產(chǎn)加工區(qū)、后勤保障區(qū)

  四、一個特色、優(yōu)選、準(zhǔn)確的定位

  茶館的顧客是誰?他們喜歡什么?茶館能夠吸引顧客的地方在哪里?

  圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體,茶館能提供怎樣的環(huán)境、氛圍、出品、服務(wù)等,并由此綜合表現(xiàn)出的鮮明的特色和準(zhǔn)確的價格體系,從而形成茶館的核心競爭力。

  明確你的產(chǎn)品主要是賣給一群什么樣的人,茶館將要服務(wù)的是什么樣的顧客群。通俗說就是誰將愿意為你“買單”、愿意為你掏錢包。在顧客的選擇上,切忌面面俱到,誰的錢都想掙就不會有針對性地產(chǎn)品和針對性地服務(wù),很難形成核心競爭力。

  一旦茶館的目標(biāo)消費(fèi)群體確定,就需要以該類群體為核心服務(wù)對象,圍繞這一人群提供針對性產(chǎn)品、適應(yīng)他們需求的環(huán)境及相關(guān)增值性服務(wù),最大程度地滿足他們,從而把茶館與目標(biāo)顧客群體緊緊“綁”在一起。

  對于茶館來說,中國傳統(tǒng)文化與茶文化就如同一座寶藏,將其以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c茶館的氛圍、環(huán)境、產(chǎn)品、文化有機(jī)結(jié)合,無疑會增加茶館的內(nèi)涵和厚度,提高茶館產(chǎn)品的附加值,擴(kuò)大茶館的知名度。

  征服消費(fèi)者,是一個累積的過程、聚焦的過程,從量變到質(zhì)變的過程。水滴石穿,繩鋸木斷。圍繞一個精準(zhǔn)的定位,持續(xù)的宣傳和口碑傳播,是實(shí)現(xiàn)累積和聚焦效應(yīng)的手段。

  五、一個簡單、合理、有效的商業(yè)模式

  有商業(yè)數(shù)據(jù)顯示:在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,因為戰(zhàn)略原因而失敗的只有23%,因為執(zhí)行原因而夭折的也只不過28%,但因為沒有找到贏利模式而走上絕路的卻高達(dá)49%。商業(yè)模式是關(guān)系到企業(yè)生存存亡、興衰成敗的大事,企業(yè)要想獲得成功就必須從制定適合該企業(yè)的商業(yè)模式開始,商業(yè)模式是企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵。

  不同的起點(diǎn)決定了不同的賣點(diǎn),而不同的賣點(diǎn)又決定了不同的商業(yè)模式設(shè)計和路徑。

  商業(yè)模式就是茶館創(chuàng)造價值的核心邏輯,就是茶館如何通過自己的產(chǎn)品和服務(wù),讓消費(fèi)者從口袋里掏錢,以及在營運(yùn)過程中如何與合作伙伴合作、分享及分配收入。簡言之就是怎樣賣?怎樣買?茶館為顧客能夠提供什么?顧客對茶館的價格有什么要求?

  目前國內(nèi)茶館從風(fēng)格上來分有傳統(tǒng)型、藝能型、復(fù)合型、時尚型四種類型;從經(jīng)營模式上來分有清茶館、葷茶館、書茶館(曲藝茶館)、娛茶館(棋牌茶館)、大茶館等類型。如果從經(jīng)營管理成效方面來看,餐茶館、主題茶館將成為盈利茶館的主流,一種能使消費(fèi)者達(dá)到物超所值的感覺,一種是小眾群體的圈子文化。

  一個有效的商業(yè)模式是在合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合茶館的各種條件和因素制定出合理的價格和收費(fèi)方式。在核定產(chǎn)品時,要結(jié)合茶館的面積、設(shè)施、人員等狀況。在制定價格時要掌握消費(fèi)者的心理,運(yùn)用一些技巧,如消費(fèi)者喜聞樂見的東西不能加價率過高,避免消費(fèi)者感覺整體的價位高,在茶單排版時價格盡量從低往高排。

  六、一個標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、循環(huán)的系統(tǒng)

  顧客的接待、出品、服務(wù),茶館的經(jīng)營物資的進(jìn)、銷、存管理,員工的招聘、培訓(xùn)、督導(dǎo),等等都是由不同的環(huán)節(jié)、不同的鏈條交織在一起,形成一個網(wǎng)狀的系統(tǒng)。

  茶館經(jīng)營管理,是一項周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)的工作,經(jīng)營、管理、營銷、服務(wù)工作全面展開,不能偏廢。標(biāo)準(zhǔn)如果是一個點(diǎn),流程就是一條線,體系就是一張網(wǎng),這樣才會形成茶館經(jīng)營管理系統(tǒng)。

  李嘉誠說“下雨打傘就是經(jīng)營”,這道出了經(jīng)營的真諦——市場需求。茶館經(jīng)營不能畫地為牢,給自己先制定出各種條條框框,約束自己的思維,“絕大顧客的絕大正當(dāng)需求”就是茶館的經(jīng)營。

  德魯克說,“管理是一種實(shí)踐,其貴在行而不在于知,其驗證不在于邏輯而在于成果,唯一權(quán)威就是成就”。茶館的管理也應(yīng)給是成果管理,圍繞茶館的經(jīng)營目標(biāo),管理人、管理工作,要通過先進(jìn)、科學(xué)的方式、方法進(jìn)行動態(tài)管理??冃Ч芾?、五項管理、五常管理,教會員工、激勵員工、發(fā)展員工。

  七、一個團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊

  茶館規(guī)模小,可以事事親力而為之;茶館規(guī)模中等,更多的是要依賴助手,一個團(tuán)隊;茶館規(guī)模龐大時,還必須再有一種精神力量來統(tǒng)一思想、管理行為,那就是企業(yè)文化的號召力。

  人在一起不是團(tuán)隊,人在一起還要心在一起才是團(tuán)隊。人心齊,泰山移。目標(biāo)一致,相互協(xié)作的是團(tuán)隊。

  團(tuán)隊管理乃是運(yùn)用成員專長,鼓勵成員參與并相互合作,致力于組織團(tuán)隊發(fā)展的過程。

  團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn),這種共同奉獻(xiàn)需成為每一個隊員能夠信奉的目標(biāo),切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo),能激發(fā)團(tuán)隊的動力和奉獻(xiàn)精神,為團(tuán)隊注入生命活力。

  團(tuán)隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團(tuán)隊的責(zé)任,沒有這一承諾,團(tuán)隊如同一盤散沙;做出這一承諾,團(tuán)隊就會齊心協(xié)力,成為一個強(qiáng)有力集體。

  很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人,其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

  工作團(tuán)體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的,而團(tuán)隊則可突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。

  以上的七個要點(diǎn)都能夠抓住,參透,一個盈利的單店健康發(fā)展就不會存在問題。茶館要可持續(xù)發(fā)展,從規(guī)模和數(shù)量上不斷提高,還要不斷地解決以下的問題:

  茶館經(jīng)營如何對待,慢文化對接快生活?

  茶館經(jīng)營如何對待,老行業(yè)適應(yīng)新生代?

  茶館經(jīng)營如何對待,大投入破解小產(chǎn)出?

  茶館經(jīng)營如何對待,地域化突破世界性?

  作者簡介:王彥峰,曾成功地策劃并管理和服務(wù)于福寶閣茶樓、渭南水中天茶府、唐邸茶燕、鳳棲梧茶膳等、拉薩衡舍餐茶館、上街里耀州印象小吃體驗地。創(chuàng)建茶之旅、寬肚茶肴、衡舍餐茶館、憩園茶飯等。西安健康休閑業(yè)協(xié)會副會長、茶行業(yè)委員會主任、榮獲“西安市碑林區(qū)十大杰出青年”、“全國茶館十佳經(jīng)理人”等榮譽(yù)。

一碗茶湯里的市井——永興茶館記

劉小華,永興人,高級農(nóng)藝師,國家一級評茶技師;先后主持省人社廳、省教育廳“茶事”“茶葉生產(chǎn)加工”“制茶技能”大師工作室。

劉大師愛老大老實(shí)地擺點(diǎn)龍門陣,擺龍門陣不用文本參考,好比收割稻谷,隨手堆垛,自有稻谷飄香。不像北溟三寫作文,像打麻將,碼放得整整齊齊,小心地一張一張打出來,卻常常打出一鋪爛牌。

大師擺龍門陣,方言如影隨形,明白的會心一笑,不明白也就罷了。方言在很多文學(xué)作品中出現(xiàn),一直是常態(tài),最近的比如作家王朔新作《起初·紀(jì)年》系列,略遠(yuǎn)點(diǎn)的比如作家何頓《我們像葵花》,經(jīng)典的比如《西游記》……不勝枚舉。在方言的表達(dá)上,和本文一樣,大都從音不從形。

擺龍門陣,不就是自由么?把殼子吹起,葵花子嗑起。

永興,是黔北四大商業(yè)古鎮(zhèn)之一,素有“一打鼓,二永興,三鴨溪,四茅臺”之說。數(shù)百年的時間里,經(jīng)商是永興人不變的主題。后來浙大西遷辦學(xué)七年,而后又有抗戰(zhàn)時期的“民國十七臨教院”榮軍官兵常駐于此,到處彌漫著那種銅臭中帶點(diǎn)儒雅,儒雅中帶點(diǎn)匪氣,站著時爭強(qiáng)好勝,坐下來那樣又息事寧人的風(fēng)氣。市井如此,茶館自然就不甘落后了。

本人出生在這里,成長在這里。從記事起,目睹了帶著濃厚市井文化的永興茶館和那些形形色色的人和事。

(攝影:岳龍)

那些年代里,坐茶館就是喝茶聽書、聽?wèi)?偶有茶客茶友之間面紅耳赤地爭論小說中的英雄人物誰勝誰負(fù);茶館文化經(jīng)歷了從京劇折子戲《失、空、斬》到“造反派”宣講會等一系列轉(zhuǎn)變。茶館的功能從躺椅上喝茶打瞌睡到黑市交易;從公開的休閑娛樂,轉(zhuǎn)入地下打牌賭錢。茶客從撿“過龍茶”吃的“二齁”變成戴“紅袖章”的“造反司令”;又從造反司令淪落到裝瘋賣傻的神漢。體制上也經(jīng)歷了從私人老板到“合作化高潮”,從集體所有制改制轉(zhuǎn)為個體經(jīng)營等一系列的變化。數(shù)十年的茶館文化演變就是永興社會歷史的縮影,成為了那種“懷書+古裝戲”雜交出來的特色文化——“口頭文學(xué)”的滋生地。每每回憶起這些,猶如一幕幕的電影蒙太奇在我的腦海里重現(xiàn)。于是,我覺得永興應(yīng)該有一篇“永興味”的文章把這些故事記載下來,不寫出來心中總有一種堵塞的感覺。

“一街”的江家茶館及后來的牛馬店茶館

上世紀(jì)60年代初,因剛剛經(jīng)歷了三年自然災(zāi)害和“大躍進(jìn)”高潮,全社會需要休養(yǎng)生息,農(nóng)村有了土地下戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市允許少量的糧食、種子及部分生產(chǎn)資料自由交換。省重點(diǎn)水利工程楊家坪水庫和湄江東西二干渠,主要建設(shè)地在永興,省水電廳設(shè)“湄江水利指揮部”于此。在水庫建設(shè)進(jìn)入高潮時,就有指揮部、設(shè)計室、工程處、施工隊、突擊隊數(shù)百人常駐;外來的“209地質(zhì)隊”也入駐永興;銅仁汞礦、務(wù)川汞礦車隊也必經(jīng)此地,給古鎮(zhèn)帶來了一點(diǎn)商機(jī),鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開始活躍起來,各種服務(wù)業(yè)如茶館、飯店、旅社應(yīng)運(yùn)而生。供銷社成立了飲食服務(wù)總店,把開照相館、理發(fā)店、牛馬板車店、飯店的所有人作“過渡商”,讓他們出資投勞,聯(lián)合辦店,自負(fù)盈虧。所謂“過渡商”就是把私營小商、小販引到社會主義的道路上來。

當(dāng)時永興鎮(zhèn)有一、二、三、四大街的格局。一街就有江(方言讀音“岡ɡānɡ”)家茶館,位于永興鎮(zhèn)政府附近;牛馬店茶館(含牛馬板車住宿)位于牛馬市場下面,投資者用張家民房開辦。主要服務(wù)過路的牛馬板車,包括“騾馬占槽”和人宿棧房。茶館當(dāng)然就是附屬設(shè)施了。

這個茶館后堂有七星排灶一座,順墻而建,石水缸一口,可容二十挑水(一噸左右);大堂兩側(cè)有折疊式竹椅近三十張;一丈二的茶凳數(shù)條。最多時這個茶館前后堂總共坐上四五十人。當(dāng)時茶葉是國家二類物資,對生產(chǎn)方實(shí)行“統(tǒng)購統(tǒng)銷,購九留一”的政策,其實(shí)就是農(nóng)民生產(chǎn)的茶葉必須全部售給國家,留下的所謂的“一”也要由當(dāng)?shù)毓╀N社按計劃分配。茶館就免不了要買點(diǎn)“黑市茶葉”補(bǔ)充了。

茶館主堂上坐著的收銀員是實(shí)質(zhì)上的老板娘,人稱“岡(江)二娘”,有客人來到時,就喊“二娘,發(fā)碗葉子!”這里講的“發(fā)”是“浸潤”的意思。當(dāng)客人落座,掏出五分硬幣放在茶凳上,跑堂的應(yīng)一聲“來了!”就在柜上領(lǐng)一副放了茶葉的“三套件”蓋碗,左手放碗提蓋,右手長嘴壺沖滿并蓋上,道一聲“慢用”。跑堂的一般身兼兩職,除了提壺?fù)剿€要挑水和煤,燒火加煤管灶上的事。記得“牛馬店茶館”挑水的是一名抗戰(zhàn)老兵,駝背瘦高個,八字胡、缺牙巴,不善言語。挑水、管灶、跑堂本來是他的基本工作,但是由于和煤封灶是技術(shù)活只能自己干,至于提壺?fù)剿幕?,則經(jīng)常由一些沒茶錢又要混茶館,收“過龍茶”喝的人代勞。談到“過龍茶”,在永興是有說法的,原意是被沖過一兩開或是喝過已沒味又被回收再次沖泡的茶渣,后來也泛指被他人用過或被拋棄的事和物。

這個茶館有個特殊人物,是早期合作化高潮時“帶資入店”的一個的孤寡老人,據(jù)說解放前他是“一貫道”,靠給人問卜占卦、“掐時”“看水碗”為生,由于揭發(fā)斗爭地主私藏鴉片(有人說是他自己藏的),立功后,“帶資投勞”入店,現(xiàn)已年邁,生養(yǎng)死葬由集體負(fù)責(zé)。于是,他在店里占了茶館后堂的一間陰暗的小屋,暗地里做起老本行來,小屋里供有大慈大悲的觀世音菩薩,還有忠義雙全的關(guān)老爺,一旦有人帶上粑粑豆腐香蠟紙燭前來問卦,就會從他那陰暗的小屋門縫里漏出一絲燭光和香火味,同時伴有打卦敲磬的聲音,從門縫里偶爾看到老人口中念念有詞作瘋癲狀,等老人醒來,雙手合十面對香客:“恭喜,恭喜!災(zāi)星已過,紫氣東來,東南方有財喜喲,今年不發(fā)明年都要發(fā)喲!”當(dāng)香客謝過,問其報酬,老人總是滿臉慈祥地重復(fù)一句話:“我就算了!我就算了!就是菩薩要點(diǎn),菩薩替你消災(zāi)了,三兩塊隨便拿?!逼鋵?shí)就把保底價“兩元”告訴你了,香客把早就準(zhǔn)備好的一張兩元鈔和帶來的“粑粑豆腐”恭敬又不舍地遞給老人。送走客人,老人隨后就在集體的灶上將“貢果”加熱處理,當(dāng)他拿起一雙筷子雙手合一地對在座的茶客們細(xì)聲細(xì)氣地說:“各位,請,請”不等大家回話,又說,“對不起哈,各位,我吃點(diǎn)私飲食哈”。這一動作,有點(diǎn)像現(xiàn)在的茶藝師在舞臺上“奉茶”??傊先说拇嬖诮o茶館增加了幾分神秘色彩。

(攝影:岳龍)

在那人性被扭曲年代,很多人沒什么尊嚴(yán)可言。在永興就有一些好吃懶做又喜歡坐茶館收“過龍茶”閑聊之人。常有客人“發(fā)一碗葉子”喝一開或根本就沒喝就有事離開了,這時“二娘”就將這碗茶收到柜臺下面“待分配”,有踏半截鞋收“過龍茶”喝又愿幫忙的人來了,“二娘”便開口道:康二或二齁,“這碗茶還釅得很呢”“二齁”接過茶碗道一聲“謝謝二娘”便找一個位置放下,到灶上提壺?fù)剿槺惆褲M堂客人茶碗的水摻滿,隨后的半天,有客人喊“拿開來”,康二或二齁由于免了五分錢的茶錢,就自覺起身提壺?fù)剿赓M(fèi)服務(wù)去了。

這個茶館沒有說書人,也沒唱戲的。主要是南來北往的生意人居多,如豬、牛販子和牛馬板車的車夫等等,客源復(fù)雜,信息量大,但文化不高,坐在茶館胡吹一通。例如他“在哪里見到了有一根豇豆十八斤呀”“哪里食堂敞起吃呀”“火車上吃飯不收糧票呀”“哪里有個公公被兒媳婦殺了啊”“重慶又抓了個強(qiáng)盜,殺了兩個人,能在長江上平步如飛呀!后來被“老派”(公安干警)制服了”,聽客們聽得津津有味,有時聽得膽戰(zhàn)心驚。講述人大都以“見多識廣”自居。

其實(shí)這個茶館的服務(wù)對象還有做豬、牛、騾馬生意的販子或中介人。中介人號稱“偏耳”,他們對談生意,一般是“偏耳客”坐中間,買賣雙方一左一右,三人坐在一排,“偏耳”在長衫下拉著買賣方的手分別左右比畫,說“這格的整,這格的零”,經(jīng)“偏耳”左右?guī)桌瓗壮毒驼劤梢还P生意。最后是“偏耳”決定其中一方開茶錢,“人緣好”的“偏耳”有時示意把在場其他茶客的茶錢也一并開了?!捌痹谑杖≈薪橘M(fèi)的同時,還隨便打了點(diǎn)“秋風(fēng)”,下次來茶館就有人開茶錢了。

偶爾也有人在茶館暗地里做一些布票、糧票的黑市交易,這就是當(dāng)時茶館里的商業(yè)行為了。

在那個年代,所有信息來源,如政策宣傳、會議通知、物資供應(yīng)、商貿(mào)往來,一是靠“夏大爺”鳴鑼通知:“各家各戶要注意呀!防火防賊,人人有責(zé),水缸擔(dān)懣,來客要報!”這是夏大爺每次提鑼的開場白。二是街道召集的群眾會,街、排長講階級斗爭,講憶苦思甜;三是看張貼在大街上的大字報(當(dāng)時叫‘安民告示’如國慶節(jié)每戶居民憑購糧證供應(yīng)豆腐一塊,豬肉一斤等);再就是在茶館里聽那些靠譜和不靠譜的“所見所聞”了。

二街的“群力社茶館”

“群力社茶館”顧名思義就是“群力社”辦的茶館。

在合作化高潮時,各行各業(yè)都有了行業(yè)的集體組織,如飲食業(yè)成立合作飯店;剃頭的成立理發(fā)店;拉牛馬板車的成立運(yùn)輸合作社,開棧房的成立合作旅社,有勞力的也成立了搬運(yùn)合作社等等。最后還有大批無職無業(yè)“閑散勞動力”就由鎮(zhèn)政府派干部組織成立群力社,組織勞動力對外勞動服務(wù),如“挖土方”“開山放炮”“篩砂”“砌??病钡燃夹g(shù)要求不高的活路,這就是早期的勞務(wù)派出機(jī)構(gòu)。

成立了“群力社”,大量閑散勞動力就聚集在一起等候安排活路,群力社大堂里經(jīng)常是人滿為患,為了解決大堂擁擠的問題,大家群策群力,想出了辦一個茶館的主意,提供給“閑散勞動力”們,花五分茶錢能夠在這里邊喝茶邊等“活路”,這是開辦群力社茶館的初衷。一個叫鄭香久的四川籍老人,屬國家優(yōu)撫對象,吃住都在社里,自然就成了茶館的主管了,人稱鄭大爺。群眾的力量是無窮的:這里因陋就簡,“閑散勞動力”們從廟上抬來幾條擺香爐的長凳作茶幾,買了幾十把竹折椅、長嘴壺,茶杯茶碗都是高臺土窯燒制的“蓋碗‘天、地、人’”三才杯;用集體食堂大灶改造為七眼排灶;地主家被沒收的大水缸也派上用場。這里沒有固定工,也沒有什么“幺師”,除鄭大爺外坐堂收錢“發(fā)葉子”外,提壺給水和煤封灶都是零時安排閑散勞動力們,報酬是免一碗茶錢,基本是義務(wù),只有到“謝家井”挑水是每一挑五分隨到隨付。

(攝影:岳龍)

群力社茶館很是熱鬧了一陣。“閑散勞動力”們坐茶館可議論哪里有“活路”可以做,哪里挖土方可以得到兩塊錢,哪里有食堂吃得飽等等。除交流勞務(wù)信息,等活路做外,當(dāng)然也吸引了一批被下放回原籍的“右派”“臭老九”和一些落魄文人。記得有遵義四中下放的老師“陳伯伯”、農(nóng)業(yè)局下放的技術(shù)員“陳伯伯”,還有浙大附中的校友“覃叔叔”等;他們在一起經(jīng)常閑聊《三國演義》“空城計”如何的精彩;諸葛亮三張“出師表”如何的文采飛揚(yáng);有時候還用指頭在茶凳上敲打節(jié)奏,即興來一段二黃:“我本是,臥龍崗,散淡的人.....吶啊.....”。還有“飽讀詩書”無所不知的“黃老師”,每次進(jìn)茶館不管身上有沒有灰塵,進(jìn)門之前先用手指彈一彈口吹一吹上衣,然后就雙手抱拳操“北平腔”“各位老幼尊卑請了!”,當(dāng)然也不乏附庸風(fēng)雅之徒,同樣抱拳回禮“請了!請了”。其實(shí),永興的這種“茶館禮儀”大概就是“懷書”和“古裝戲”的雜交出來的吧。

群力社茶館人氣不斷上升,這些現(xiàn)象讓經(jīng)營者看到了商機(jī),于是,就請來一個鴨青(公鴨)嗓的說“懷書”的“蒲堤大師”,蒲堤是四川人,何時來到永興場已無法考證,他頭戴一頂土黃色瓜皮氈帽,常年穿著一件藍(lán)灰色土布長衫,隨身除折扇、驚堂木和取暖的竹灰籠外,長衫下面還有一件法寶,是茶館公開的秘密,就是夾在長衫下面有一個“豬尿包”。他一進(jìn)場就有“粉絲”迎上去給他提灰籠并扶他上座,唯獨(dú)一只手在長衫下面操縱“豬尿包”不要別人幫忙。所以他一晚上喝茶說書連場不下桌子,個中奧秘不言而喻。

“懷書”又稱“評書”,受到地方戲曲影響,他用他那帶磁性的老生鴨青(公鴨)嗓說本地方言。每當(dāng)說到精彩之處,只見他從頭上提起氈帽在空中畫個圈,同時拖長腔調(diào)“只見那太上老君拋出乾~坤~圈~呼~正中大圣頭上~”這時,大師便折扇一收,朝大堂畫個圈,聽眾的目光隨著他的折扇所指方向“要知后事如何?各位,我的豇豆錢”,蒲堤從來不明說收聽書錢,眼示,板示,身示,手示,只要動作一出,“特粉”們心領(lǐng)神會,端著小簸箕,茶客們?nèi)謨煞郑客矶?。這樣表演韻味濃,不呆板而活潑,莊重而不輕浮,很接近聽眾。從《西游記》《三俠五義》《說岳全傳》《濟(jì)公傳》,維持了很長時間。

也曾有過重慶、遵義、貴陽路過此地的說書人客串一場《烈火金鋼》《紅巖》之類,時時爆滿。后來又有一個湄潭川劇團(tuán)的“角”,劇團(tuán)解散后在永興定居,靠賣耗子藥為生。茶館里也有“星探”呀,就把他請來主場,配合當(dāng)?shù)卦吲R教院培訓(xùn)過的京、川劇票友們,定期不定期在茶館坐堂“打、唱”,當(dāng)?shù)胤Q“圍鼓”。后來,只要是永興坐茶館的人都知道京劇的“唱、念、做、打”四功或哼幾句“西皮”“二黃”“道白”川劇“清音”。黃老師一進(jìn)茶館那一聲“北平腔”“各位請了!”大概也來于此吧。

這個茶館好景不長,因“踏半截鞋”吃“過龍茶”的“二齁”成長為戴紅袖章的“造反司令”后,經(jīng)常帶著民兵來茶館檢查,看有沒有地、富、反、壞、右“臭老九”坐茶館并“放毒”,如果說書人講“帝王將相,才子佳人”的內(nèi)容就被視為“放毒”,就要被抓。但一般說書人非常機(jī)智,本來書中說道:“只見得那少年,腳踏步云靴,身穿蟒子袍,呼!呼!呼!踏云而來……”有好心的茶客在門口報一聲“司令將至!”這時說書人靈機(jī)一動,驚堂木一拍,話鋒一轉(zhuǎn)“各位革命群眾聽到!高高山上插紅旗!全國人民大團(tuán)結(jié)!防火防特要注意啊!”?!褒J司令”一進(jìn)門口就用他那帶著“階級仇恨”的眼神,警惕地環(huán)顧四周,看有沒有“地、富、反、壞、右分子”在那里享受無產(chǎn)階級的茶館陣地,就將“造反派隨員”遞上的一杯還有點(diǎn)釅的“過龍茶”狠狠地吸了一口,說“就是要講政治嘛!”于是就大講:“地主張四爺,砍了我家蓮花白,階級仇民族恨,還欠我兩挑牛糞!若是地主資產(chǎn)階級復(fù)辟了!我們就要吃二遍苦!受二遍罪!”之類的。茶客們聽得目瞪口呆,這二遍苦,究竟有好苦呀?

后來這段時光,茶館的生存就可想而知了。

中街的合作茶舍

中街的合作茶舍是甘家茶館和周家茶館,這兩家茶館在永興要算規(guī)模最大,時間最長的了。兩家茶館起于何時,我們不得而知,只知道“周家茶館”與“甘家茶館”經(jīng)合作化高潮合并后稱為“合作茶舍”。茶館由四個門面合并打開,有四十多套竹椅,十來張八仙桌,大水缸、七星灶、三套件的陶瓷茶碗、長嘴壺一應(yīng)俱全。主管是人稱“袁三孃”的不算太老的老太婆,主管經(jīng)濟(jì)財務(wù)和全面工作安排,官方稱“袁經(jīng)理”。一般不到大堂服務(wù)。挑水的是個“端公先生”(道士),除挑水和煤外,經(jīng)?!白哐ā?,給死人做道場“安靈開路”。要是在今天,他肯定是某協(xié)會會長了。

(攝影:岳龍)

幾位出資人各有特點(diǎn),甘家出資人“甘二婆”,主管坐堂“發(fā)葉子”,出資人周家也有一個老太婆,人稱“周大嬸”,傳說“周大嬸”是原“十七臨教院”一個舊軍官的太太,很是講究,和“袁三?”“甘二婆”一樣,一雙穿尖尖鞋的細(xì)腳,經(jīng)常是頭上纏著一條白布帕子,但折疊有致,白凈的皮膚在白色的帕子下露出飽經(jīng)滄桑皺紋顯得更加蒼白。周大嬸的工作是主管茶葉質(zhì)量。凡從生產(chǎn)隊或“黑市”買來的八九成干可以短期存放的“土茶葉”,茶館有“一眼灶一口鍋”,專供每天營業(yè)用茶“回鍋提香”之用。所以“周大嬸”每天早飯后從保管室領(lǐng)出未生香的茶葉,柴火燒水洗鍋,等灶中柴火燃燒過后,明火轉(zhuǎn)為炭火。只見那周大嬸用手試鍋溫,炙手即可,再將茶葉倒入鍋中,用“細(xì)火慢焙”之法,一只手扶在灶上,一只手慢慢地旋轉(zhuǎn)鍋中茶葉“回鍋提香”。這一工作一般要幾個小時才能完成,所以經(jīng)常是茶館里“茶香四溢”,“周大嬸”卻由于疲倦,緊閉雙眼,幾分鐘后,一個驚厥——手被燙了!回過神又把鍋中茶葉又和它一轉(zhuǎn)。直到茶葉焦脆,高香撲鼻,顧客聞香而至,“發(fā)碗葉子!”“周大嬸”才將茶葉起鍋迎客。每當(dāng)回憶起“周大嬸”的“回鍋香”茶那晶瑩剔透的湯色,豆香高揚(yáng),滋味甘爽,不覺兩頜生津。

這個茶館規(guī)模相對較大,位于中街,集中了較多的“落魄人”,特別是當(dāng)?shù)厝吮幌拗撇荒艹鐾獾摹拔孱悺狈肿雍拖路旁囊恍俺衾暇拧?。例如,兩個“李伯伯”都是茶館的??停按罄畈笔歉患易拥?,受過教育,風(fēng)趣幽默,琴棋書畫無所不曉。在“革命群眾”眼里是一個游手好閑之人。“小李伯伯”姓李名紹成忠厚老實(shí)人稱“李大爺”,是國民黨的抗戰(zhàn)老兵,窮苦出身屬于革命派團(tuán)結(jié)的對象,兩人在一起故事就來了。

李大爺有件“狗屢黃”的呢子軍大衣,在日光下油亮油亮的,四季不下身。關(guān)于它的來歷有兩個版本,一說它是戰(zhàn)利品,是長沙保衛(wèi)戰(zhàn)戰(zhàn)場上從日本死人身上剮(脫)下來沒上繳的;一說是第九戰(zhàn)區(qū)司令長官薛岳送給他的。有一天下午,李伯伯來茶館坐下,沿街給人“箍水桶”的李大爺路過茶館,兩人見面一招呼就坐下來了,李伯伯問:“紹成,你這件大衣真好呢!”“嗯!羅斯福呢軍大衣”“你好福氣呀,怎么得到的呀?”

這時李大爺?shù)脑捪蛔哟蜷_了:“長沙會戰(zhàn)前幾天。司令長官要檢閱部隊。我排在受閱部隊前列,一聲立正!槍上肩!敬禮!前方走來了一位身材魁梧,披掛全金板子的將軍!我不看不要緊!那不是當(dāng)年在我班上實(shí)習(xí)的士官生薛岳嗎?忍不住一聲‘薛岳’!從我口中蹦出來。長官一驚!回頭,是誰!?我馬上回答:‘上士班長,李紹成!’話音沒落,就被長官的‘馬弁’拖到后面一頓毒打喲。晚上我在營房里起不了床,外面喊“司令長官到!”,我剛挨打。更是被嚇得起不來了,一看,還真是司令長官薛岳來看我來了。他一進(jìn)來就問候了幾句,老班長,讓你受罪啦!然后叫‘馬弁’給了我?guī)讐K大洋,又把他身上那件呢子大衣蓋在我的身上?!崩畈牶筮B聲叫好!旁邊有好事者說:幸好是薛長官的馬弁打的哈,要是被蔣委員長打的話,你怕臉都不洗喲。

李伯伯機(jī)智幽默,喜歡拿人開涮,在永興是出了名的,有一次一個身穿“滌確涼”襯衣,又有點(diǎn)透明身材比較豐滿的少婦從茶館經(jīng)過,男性茶客們眼神全被吸住了,李伯伯見狀有些不雅,忙用指頭搞打茶桌:“關(guān)關(guān)雎鳩,在河之洲。窈窕淑女,君子好逑。娃兒!背得沒有?”

這樣的故事在周家茶館發(fā)生太多,主要是聽得多。

李伯伯還講了一個解放前夕發(fā)生在茶館里的關(guān)于我家“幺外公”的故事:外公家?guī)椎苄侄荚诮?jīng)商,唯“幺外公”是個讀書人,一家人供他在貴陽上學(xué),據(jù)說與他一個地下黨員的同學(xué)去過上海,也曾經(jīng)被國民黨縣黨部抓去過問,聽說外公們幾弟兄花了很多銀子才把他弄出來。他每次回家,總是西裝革履,出入于茶坊酒肆,坐在茶館大談其談他的所見所聞,發(fā)一些對時局的牢騷,時不時拋出一句古文“蒼天已死,黃天當(dāng)立……”“子在川上曰:斯者如斯乎!然而,生于斯長于斯的我?!边@些,就是他的口頭禪了。永興茶館哪里容得下他在那里咬文嚼字,于是,有一天正與他的一個“發(fā)小”談得起勁,家里有人叫他就離開了。旁邊有挑事之人問發(fā)小,“剛才‘曾老幺’罵你,你沒聽見嗎?”發(fā)小說“哪里喲?”挑事之人說,他連罵你兩句“然而!然而!‘燃’者,燒也,‘兒’者,子也,就是說你是‘燒火佬’的兒呀!”。發(fā)小立即起身。找到當(dāng)時曾家的“當(dāng)家人”二外公,曰:“二爺,我有什么對不起曾家沒得?”二外公“沒得!沒得!”,發(fā)小又曰了“我有哪里對不起你家幺兄弟的沒得?”二外公急了“沒得!沒得!究竟發(fā)生了什么?”“你家曾老幺喲,在茶館當(dāng)眾罵我是燒火佬的兒喲!叫人好不寒心喲?!倍夤B聲“對不起!對不起!家門不幸啊,出這個不昌盛的,等我把他找來,問證清楚!要真是這樣,改日擺酒席賠罪”。便叫人把“幺外公”找來,不問三七二十一,好一頓“家法侍候”。

茶館的常客,還有飽讀詩書的黃老師,也常來這里,不管哪個時候,黃老師的中山裝都是一直扣到風(fēng)領(lǐng)扣的。他喝茶不同于一般茶客,首先他是讀書人,是不吃“過龍茶”的。早上五分錢“發(fā)碗葉子”,喝一開后,起身回家吃飯,將茶碗存放到“周大嬸”柜臺下面,中午來了,再拿來沖它一兩開,就是一杯茶管早、中、晚?!疤釅嘏芴谩钡娜艘埠墁F(xiàn)實(shí),當(dāng)你將早上“寄存”的那碗茶中午取出來再落座,就不會像“發(fā)葉子”時的“頭開”那樣快了。只能等到新來客人“發(fā)碗葉子”喊“拿開來!”才順便給他沖水。所以,經(jīng)常在他高談闊論受冷落的時候,就喜歡把我們在茶館玩的小朋友叫到身邊,每人發(fā)好幾顆葵瓜子,問問:學(xué)習(xí)遇見什么難題啦?喜歡看的什么書?聽的什么戲?當(dāng)時我家旁邊就有一個出租連環(huán)畫的圖書攤,所以,我就實(shí)話實(shí)說,“‘花書’(連環(huán)畫)!‘西游’孫悟空‘三國’”。黃老師說:“三國的故事也很好,我有空講給你聽?!庇袀€大點(diǎn)的說“我喜歡三國《借東風(fēng)》《包公傳》”,這時黃老師發(fā)揮了,只見他搖了搖腦袋,“看來你還喜歡戲劇文學(xué),好!好!我小時候就喜歡讀‘關(guān)漢卿’,大學(xué)就讀‘莎翁’”(黃老師讀什么“大學(xué)”我們不得而知)小朋友說,“我曉得了,曉得了,‘莎翁’就是河沙壩堆的‘不倒翁’我也堆過的?!秉S老師生氣了,“孺子不可教也!你不懂,我是叫你讀關(guān)漢卿的《竇娥冤》,莎士比亞的《哈姆雷特》。你長大了就知道了?!焙髞碓诓桊^里還給我們講“王家花墳”“牌坊”哪年修,那年毀。反正永興的事他無所不知。還講了很多“包公傳”“三國”“七俠五義”的故事。后來我們讀了《三國演義》才知道,他講的都是“古裝戲”的“折子戲”。還是遵義四中下放的陳伯伯,農(nóng)業(yè)局的陳伯伯給我從“曹沖稱象”“孔融讓梨”講到建安七子,竹林七賢,他們每個人都有故事。還教我多看書,開卷有益呀,我似懂非懂,但為我后來喜歡讀書打下了基礎(chǔ)。

王家茶館及一些背街的小茶館

永興上半截街的王家茶館以及一些巷道小茶館,是在“文大”后,百姓生活開始好轉(zhuǎn),市場開放而自發(fā)開辦起來的。因開茶館成本低,沒有說書唱戲的,也沒有“周大嬸”的“回鍋香”茶葉,技術(shù)含量就不說了。茶客喝茶的同時有黑白電視機(jī)可觀看電視劇《霍元甲》等,除王家茶館稍具規(guī)模外,其余的都是只有十來把竹椅,蓋杯、鋁壺這些是永興人抹不去的記憶。記得一直到80年代中后期還是五分一碗的茶錢。因處于計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的過渡期,在后期,這類茶館發(fā)展五花八門麻將、大貳,還有簡易“拉OK”,也可謂“功能齊全”。但這類茶館在特殊的時期充當(dāng)了特殊的角色。

時值改革開放,百廢待興,本地一些“下放”人員紛紛回到工作崗位。市場開放,市民們忙于全民經(jīng)商,“三教九流”過往也少了。由于農(nóng)產(chǎn)品價格提高,農(nóng)民的地位也相應(yīng)提升,并且農(nóng)產(chǎn)品可進(jìn)入市場自由交易。農(nóng)村的集體所有制還沒完全解體,農(nóng)民的生活方式慢慢地開始轉(zhuǎn)變。服務(wù)對象自然就轉(zhuǎn)向近郊的農(nóng)民了,如近郊的菜園生產(chǎn)隊就以二街楊家茶館為生產(chǎn)隊會議的集中地,永興橋就以周家茶館為會議的集中地,高家灣生產(chǎn)隊就在王家茶館等等。他們在勞動之余,晚飯后,不約而同分別走進(jìn)自己生產(chǎn)隊的“專屬”茶館,討論明天做什么活、用什么種子、怎么撻谷分配或哪家“紅白喜事”咋整等。

“文革”期間的治安主任、造反司令也不甘落后,爭相開起茶館來了,據(jù)說,那個“齁司令”的跟班“治安主任”開起“地下茶館”,為了滿足他那個人欲望,除“睹博”外,還開的是“黑貓”旅社,在“嚴(yán)打”時被取締,聽說還受到了相應(yīng)的刑事處罰?!霸旆此玖睢薄岸J”不會開茶館,卻當(dāng)起神漢,在路邊擺起“八字?jǐn)偂苯o人算命去了。

當(dāng)然,服務(wù)對象還有一些真正意義上的“散淡的人”。他們留下了老茶館“口頭文學(xué)”的遺風(fēng)。所以在茶館里發(fā)生了一些啼笑皆非的故事。當(dāng)年就有一個王氏家族中的單身漢,四十出頭了,人稱“花叔”?!拔母铩睍r忙于抓階級斗爭,沒時間學(xué)文化,但在茶館里聽了好幾段書和折子戲,更沒時間談媳婦,所以,一直單身,茶館是用“街政府”的公房開的,因他是真正的“無產(chǎn)階級”,所以就理所當(dāng)然地住在茶館大堂的閣樓上。族里人都為他擔(dān)心,經(jīng)常給他提親,一會是龍?zhí)翞车膹埗?,丈夫出去做生意被狐貍精纏住離婚了,只有兩個娃兒;一會是堡上的唐二娘,丈夫是餓死的,只有四個娃兒,本人想改嫁上街來住。最后花叔選定了相對年輕身體豐滿的張二嫂。

看定年月定就期,在族人的張羅下,街里街坊幫忙,擺起酒席,好不熱鬧。有幾個年輕人組成迎親隊伍,扛起花燭,抬著聘禮,鼓瑟吹笙,爾吶~爾吶~接個媳婦來燒茶!迎親去了。

沒去迎親的人在家邊座席邊等待,兩輪酒席擺過。只見迎親隊伍一個個垂頭喪氣,倒拖著花燭回來了。原來,迎親隊伍到了以后,說媒人介紹花叔的營生有誤,說花叔沒手藝,又沒房子,又不會做生意,上街喝西北風(fēng)呀!——不來了。大家憤憤不平,花叔媳婦沒接成,又花錢辦了酒席。議論起來,說:“過龍茶”喲!還看不起花叔。并將備好的飯菜處理完,忙完手邊的活。勸花叔來日方長,留得青山在,不怕沒柴燒。早點(diǎn)休息。

眾人作鳥獸散,當(dāng)夜無事。

第二天,大家擔(dān)心花叔想不通,清早就來到茶館,朝閣樓上喊“花叔!花叔!你還好哈!昨晚上啷格過的喲”,花叔雖然沒讀好多書,但在茶館聽了好多“懷書”和“折子戲”呀。所以他不緊不慢從樓上下來,坐在竹椅上,不等大家說話,就語驚四座:“有什么好不好的喲!有詩為證,詩曰:一盞孤燈~照~樓~臺,上床脫去~襪~和~鞋”。

后來,由于人們生活好轉(zhuǎn),農(nóng)村土地承包,越來越多的人走向市場,開始創(chuàng)業(yè)。永興茶館由大變小,由集體轉(zhuǎn)為個體。原有的一點(diǎn)文化氣息沒有了,茶館大都成為老年人的棋牌娛樂室,書場變“賭”場,(其實(shí)就是麻將館)。“天、地、人和”的三才蓋碗杯換成了有把的蓋杯,長嘴壺成了文物,“回鍋香”的茶成了“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”。兩元一杯也只能喝到普通綠茶甚至于“片末茶”。聽不到古裝戲的“西皮流水”“搖板”和“二黃”“清音”,更沒有那說書人手提著氈帽“只見那少年腳踏步云靴,身穿蟒子袍,呼!呼!呼!踏云而來……”那種繪聲繪色的“懷書”表演。只有一陣陣碰!碰!和!的聲音。

唉!過去的時光過去了。

來源:貴州茶香

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