原 中國普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級(jí),更名為「茶友網(wǎng)」

開茶館賣茶

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江湖笑談之茶人列傳③

茶人列傳S
S做茶十余年,有點(diǎn)名氣,非常自負(fù),常認(rèn)為自己的茶好,別人的都是垃圾。
一日,S來到旗下的經(jīng)銷商小黃處,小黃是S比較看重的,打算大力培養(yǎng),讓小黃不再賣其他人的茶。
S沒預(yù)約,店里沒其他客人,小黃正好在泡茶,沒換茶,順手給S倒了一杯,S隨口一喝,立馬找垃圾桶吐掉,連聲罵道:“什么垃圾茶,難喝死了,簡直要命?!毙↑S尷尬極了,但又不能不回應(yīng),只得小聲說到:“老師,這是你的茶。”S面不改色應(yīng)到:“是嘛,我來看看”。
S占了主泡臺(tái),找小黃要來茶餅,自己重新撬茶、泡茶、潤茶、分湯,只見S緩緩抿一小口,閉上眼睛回味良久,吐了口氣,對(duì)小黃說到:“好茶!舒服!小黃,你泡茶的技術(shù)需要多跟我學(xué)學(xué),我這么好的茶被你泡壞了?!苯酉聛恚琒開始大談他的茶多好,游說小黃只賣他的茶。

茶人列傳T
T算是茶界老人,做茶網(wǎng)站,做茶報(bào)紙,一年年折騰下來,沒有大富大貴,養(yǎng)了一幫人,老婆女兒聚在身邊,小日子也算過得不錯(cuò)。
2013年,T開始大額銀行貸款,第一次就利用公司流水貸了五百萬,中介先幫T買房買車,貸款下來扣掉車款房款和手續(xù)費(fèi),也有三百多萬。T擴(kuò)招人員,網(wǎng)站升級(jí),一時(shí)間茶城到處都是T的人。最厲害的當(dāng)屬和人合伙做小額貸款,日進(jìn)斗金。那段時(shí)間見T走路都自帶風(fēng)聲,躊躇滿志的樣子,頗有些成功人士風(fēng)范。
再接下來,聽T說起又找其他銀行貸款了幾百萬,開始和茶企合作做自己品牌的茶,招兵買馬,風(fēng)風(fēng)火火很是熱鬧;又到處拆借和其他小額貸款公司合作,每天利息都上萬進(jìn)賬,T買了第二張車,計(jì)劃換大房子,做更高端的茶。
2016年,T開始到處借錢,據(jù)傳,小額貸款公司的款一分都收不回來。
再后來,聽說T車房都被查封拍賣了。那年,我遠(yuǎn)遠(yuǎn)見過一次T,瘦得不成樣子。

茶人列傳U
2012年春,易武麻黑村,昆明的李先生轉(zhuǎn)進(jìn)了茶農(nóng)U家,U非常熱情,連忙泡茶,并吩咐老婆殺雞做飯。
U剛做好曬干的古樹茶李喝完后覺得還算滿意,一問價(jià)格也不算高,李和U定了5件茶,50公斤,沒付定金,李在U的本子上寫了電話,說還要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)易武其他地方,也就2-3天,回去之前轉(zhuǎn)進(jìn)來再把茶拉走。李吃完飯帶著U送的一大包茶樣就走了。
李被其他事情耽誤了下,過了一周多才去拉茶葉。U說你可來了,打了好多電話打不通,中途有人要買,想著答應(yīng)了李,又不好意思賣,正著急呢......李邊嘀咕不可能啊我電話一直開著,邊翻U的本子,發(fā)現(xiàn)電話號(hào)碼確實(shí)錯(cuò)了一位。
接下來,李每年都要轉(zhuǎn)到U家,經(jīng)常是和一幫做茶的朋友三五成群一起來,李和李的朋友們吃了U不少雞,也買了U不少茶。

茶人列傳V:美女茶藝師
你臉紅什么?出來后,強(qiáng)哥問我。
今天強(qiáng)哥帶去我一個(gè)茶館喝茶,茶館裝修古色古香,室內(nèi)沉香裊裊,小橋流水,古琴聲聲,是十分專業(yè)的老茶館,讓我這個(gè)做茶十來年的人自慚形穢。
主人是個(gè)唐服飄飄的美女,專業(yè)茶人,據(jù)說還去日本學(xué)過茶。美女引我們坐在一整套都是海南黃花梨茶臺(tái)前,先從一青花水缸取水,再注入一名貴老鐵壺,放在炭爐上燒水,又爬高拿下一檀木老盒,取一餅老茶,纖手輕輕撬茶,放小稱上稱好。
水開了,美女取出一個(gè)明青花的蓋碗,注水洗茶,在我們面前擺上同樣是明青花的品茗杯,美女邊忙邊介紹,這是市場特別稀少的一款幾十年的老茶,是強(qiáng)哥來才從高閣取下來,動(dòng)作輕緩,語速輕柔,好一個(gè)伺茶可人兒。
洗茶后,先給我們喝了杯清水后,等了十來分鐘才開始泡茶。從我們進(jìn)門到喝茶估計(jì)半小時(shí)吧,搞得我都有點(diǎn)口渴了。
美女泡茶分湯給我,我就迫不及待端起杯子,一口下去,一大股六六粉味道,又不好吐掉,憋得我臉通紅。只好咽下去,喉嚨癢得不行,干咳了好一會(huì)。后面就推脫今天身體不適合喝茶,
我回了強(qiáng)哥一句,今天天氣太悶了。

茶人列傳W
W是北方人,做茶多年。
春茶某日,W來到云南某茶區(qū)村,考察了一番,甚是喜歡。
W對(duì)茶農(nóng)說,茶園絕對(duì)不要打農(nóng)藥不要用化肥,我們這些做茶的就喜歡原生態(tài)的,你去幫我組織這些生態(tài)茶,農(nóng)藥化肥的一概不要,W付了定金,預(yù)定了一批生態(tài)好茶。
幾天后W來收貨,對(duì)著茶農(nóng)猛噴,怎么這么丑,茶葉子黃黃的,瘦不拉幾,還有蟲眼...旁邊這個(gè)好看,綠油油的,粗壯,芽頭大,這個(gè)多少錢...
W在村子里拉走了一整車好看的茶,價(jià)格比預(yù)期的便宜一半還多。W心滿意足,打著滿肚子土雞土酒的飽嗝,說明年再來。
送走W,茶農(nóng)對(duì)老婆道,還得再買點(diǎn)農(nóng)藥和化肥,把那些放養(yǎng)的茶園也用上。

茶人列傳X
X南方人,來到更南偏西的云南做茶。
X之前在老家有一小茶葉店,沒啥起色,發(fā)現(xiàn)對(duì)于普洱茶來說,云南機(jī)會(huì)更多,就關(guān)店來到云南,不開店,長期混在昆明和版納,順便倒點(diǎn)茶葉賣。
在昆明喝茶久了,認(rèn)識(shí)了版納茶區(qū)做茶多年在昆明開店的李先生,X發(fā)現(xiàn)自己對(duì)茶的認(rèn)知和李先生差距很大,也遠(yuǎn)無李先生的生意好,李先生周圍有一大幫喝茶的資深茶友讓X很是羨慕。
經(jīng)過一系列的運(yùn)作和巧合,X在一個(gè)恰當(dāng)時(shí)機(jī)拜李先生為師,于是,李先生就變成了李老師。
李老師知無不言,言無不盡,帶X踏遍古六大茶山,把身邊的人、山上茶農(nóng)等各種關(guān)系都介紹給X,來客人也不避諱X。當(dāng)然,X也非常給力,只要是李老師的事,就是自己的事,做司機(jī),打掃衛(wèi)生,泡茶,搬茶,從不吝力氣。一時(shí)間,X和李老師,成了模范師徒,清風(fēng)霽月,羨煞旁人。
惜花無百日紅。
李老師突然發(fā)現(xiàn)X不怎來茶店了,打電話讓來也是經(jīng)常推,就算來也是坐一會(huì)就匆匆忙忙離開。周圍的一些客人好些也不怎么來茶店,店上小姑娘說聽說是X自己開店了,X的茶也更好更便宜。
李老師又變成了李先生,李先生能看見X的時(shí)候一般是在茶山以前李先生引薦過的茶農(nóng)家,再后來,有些茶農(nóng)委婉告訴李先生,沒有茶,都被X包圓了。
后來,李先生又聽人說,有個(gè)大師叫X,自學(xué)做茶十幾年,常年呆在版納茶區(qū),古六山行走,深耕多年,是非常厲害的大師。關(guān)鍵是非常紅,周圍一大堆有錢的粉絲客人。
再后來,會(huì)有人問李先生,是不是和X學(xué)過茶,要不你們兩很多認(rèn)知、觀點(diǎn)是一樣的,產(chǎn)品相似,連客人也不少都是認(rèn)識(shí)的。李先生一般都正襟危坐應(yīng)道,不認(rèn)識(shí)。

茶人列傳Y
Y是云南知名茶專家,經(jīng)常能在很多茶相關(guān)場合見到Y(jié),Y都坐重要位置,且多坐在舞臺(tái)中央。
2013年,在一次茶會(huì)上我和Y碰巧挨著坐,那是我第一次見Y,之前聽說過Y,茶行業(yè)知名老專家,那次我說了一些恭維的話,和Y互相留了電話。
2013年底,Y打電話給我,說了很久,我?guī)缀蹙袜培艖?yīng)著。Y來電話的意思是,以前冰島茶還不出名的時(shí)候,他收了很多冰島,總共有幾噸,他作為大學(xué)教授,還很年輕(這一點(diǎn)很奇怪,那時(shí)Y已經(jīng)很老了,我才30多,他怎么就年輕了?),不方便出面賣茶,讓我?guī)统鲐?,這些茶都是好東西,追的人很多,他個(gè)人研究茶幾十年,學(xué)生遍天下,可以幫我51普洱導(dǎo)流量......接著說了很多,大意就是他有多牛,影響力很大,我和他合作,是我的大機(jī)會(huì),如有意向,合作細(xì)節(jié)可以談......
我非常反感一上來就牛皮哄哄的人,現(xiàn)在也是。但那次我還是很客氣掛了電話,只是Y一直也沒等到我的消息。
再見Y已是2015年,在某品牌茶的推薦會(huì),Y依舊主席臺(tái)就坐,我坐在觀眾席。推薦會(huì)請(qǐng)了一堆人,還有相對(duì)專業(yè)的主持人,先是介紹了新品茶,接著就是沖泡這款茶,茶藝師先把主席臺(tái)等人包括Y的茶杯清空,接著泡新茶,給大家分茶,主持人就著茶藝師倒茶的間隙,請(qǐng)Y給大家講幾句,神奇的一幕發(fā)生了,只見Y端起空杯(茶藝師還沒有給Y分茶),聲音洪亮說到:“非常高興出席這次茶會(huì)......此茶香氣迷人優(yōu)雅,湯色黃亮,口感清甜.....",瞬間,我耳根都紅了......
后來,我?guī)缀醪粎⒓舆@樣的茶會(huì),也沒再見過Y。

茶人列傳Z
認(rèn)識(shí)Z比較久,但基本沒什么業(yè)務(wù)來往。Z平常的工作,就是在勐海混,倒原料賣,經(jīng)常東家原料賣給西家。我2017年開始在勐海建廠,和Z的接觸就更多,Z會(huì)經(jīng)常過來聊天,告訴我一些勐海的信息,順便推銷一下茶。
有次Z打電話給我,要拿一個(gè)熟茶給我喝,發(fā)酵得非常好,原料也很好,說我肯定會(huì)喜歡。我平常也知道Z到處串,說不定真能發(fā)現(xiàn)好東西。我非常期待在自己的勐海店上等Z。
Z到了之后,我開始泡Z帶過來的熟茶,越泡越熟悉,特像我自己的第一批熟茶,我那批熟茶由于是試驗(yàn)品,菌香濃,湯水細(xì)軟,湯色稍渾,屬于特點(diǎn)非常明顯的熟茶。到了7、8泡之后,我?guī)缀蹩梢源_定了,就問Z是不是找L先生拿的樣品,Z好生詫異道:“你怎么知道?”
我回到:“這就是我的茶,因?yàn)椴懦龆?,我只給過L先生樣品”。
——作者呂建鋒


茶界“新東方”?這套模型值得參考!

2023年是新冠疫情防控轉(zhuǎn)段后的第一年。過去三年受疫情沖擊,線下實(shí)體,尤其是餐飲業(yè)受影響最大。茶館、茶教培企業(yè)在經(jīng)歷歷時(shí)時(shí)間長、經(jīng)營效益下滑幅度大、影響深遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)中,不斷通過轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新尋求新的生存之道、發(fā)展途徑。

疫情也在一定程度上改變了消費(fèi)者的生活和消費(fèi)習(xí)慣,塑造出新的消費(fèi)需求,為茶館、茶教培訓(xùn)企業(yè)孕育新模式創(chuàng)造了條件。在挑戰(zhàn)與機(jī)遇的交織中,一批有膽識(shí)、敢于突破的企業(yè)家積極適應(yīng)市場變化、注重品牌建設(shè)、關(guān)注消費(fèi)者需求,探索出了一些成功路徑。

天月集團(tuán)作為推動(dòng)中國茶業(yè)發(fā)展的生力軍,從2019年開始第四次商業(yè)模式升級(jí),由大型購物中心轉(zhuǎn)型為“茶店+茶館+茶書院”專業(yè)運(yùn)營服務(wù)商,在疫情中突出重圍,成功轉(zhuǎn)型。今天,中華合作時(shí)報(bào)·茶周刊全媒體記者獨(dú)家專訪茶館經(jīng)營專家、天月集團(tuán)總裁陳浩,首次梳理、總結(jié)“天月模式”的經(jīng)驗(yàn)、精髓,為全國茶館、茶文化教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

陳 浩

茶館經(jīng)營專家、天月集團(tuán)總裁

01

問:陳總,您好!據(jù)我所知,天月集團(tuán)以打造大型購物中心、布局全產(chǎn)業(yè)鏈見長,為什么要轉(zhuǎn)型為“茶店+茶館+茶書院”專業(yè)運(yùn)營服務(wù)商?

答:天月集團(tuán)從1993年發(fā)展至今,經(jīng)歷了紫砂起家、創(chuàng)立大型茶超市、發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈、轉(zhuǎn)型“茶店+茶館+茶書院”專業(yè)運(yùn)營服務(wù)商四次轉(zhuǎn)型。

陳浩在2021年中國茶館業(yè)大會(huì)分享。

2019年,天月因?yàn)榇笮筒璩前l(fā)展遭遇瓶頸、企業(yè)管理成本高等原因,整個(gè)公司發(fā)展都面臨不小壓力。于是,我們以茶館業(yè)態(tài)豐富的重慶為試點(diǎn)城市,聚焦茶店、茶館、茶書院融合經(jīng)營的實(shí)踐,打造茶空間領(lǐng)域的超級(jí)單店。2023年,天月開始布局茶書院連鎖模式,立愿打造全國第一個(gè)培訓(xùn)咨詢連鎖品牌。

02

問:“茶店+茶館+茶書院”運(yùn)營模式是什么?

答:簡單來說,“茶店+茶館+茶書院”可以分為兩種模式。“茶店+茶館”是用店館融合方式,打造品茶、購茶、休閑、商務(wù)、社交的體驗(yàn)與消費(fèi)場景?!安钑骸笔翘煸乱劳星酪?guī)模以及30余年的商業(yè)實(shí)踐,打造的茶培訓(xùn)咨詢連鎖品牌。

03

問:那咱們就先聊聊“茶店+茶館”。疫情這些年,茶館、茶店的生意都不好做,為什么天月要實(shí)行店館融合模式?

答:回答這個(gè)問題之前,我想大家需要明確茶店和茶館的區(qū)別。茶葉店可以理解為純粹賣茶葉(茶器)的門店;而茶館則是“茶+館”的組合,既能賣“產(chǎn)品”也能賣“空間”。

茶葉店功能簡單,面積較小,很好標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制;但茶館是一個(gè)業(yè)態(tài)多元綜合的服務(wù)性場地,面積大小不一,業(yè)態(tài)構(gòu)成不同,門店個(gè)性化,管理難度更大,市場更寬泛。茶館必定與茶相關(guān),但“茶”是“館”的前綴與修飾詞,研究“館”非常重要。

茶館主打的是舒適的空間和社交體驗(yàn),而茶店主打的是產(chǎn)品的銷售。茶館可以通過提供舒適的環(huán)境和專業(yè)服務(wù)來掙取茶水利潤,并帶來流量;但真正的盈利點(diǎn)在于產(chǎn)品的流通,這是依靠產(chǎn)品供應(yīng)鏈和經(jīng)營能力來實(shí)現(xiàn)的。茶館是流量的入口,茶店是流量的出口,這是天月店館融合模式的底層邏輯。

04

問:您是怎么盤活茶館業(yè)務(wù)呢?

答:自2019年實(shí)行店館融合以來,天月在重慶不僅安穩(wěn)度過了三年疫情,還以此盈利了400多萬元。天月能在疫情中突出重圍,核心就是一定要通過茶館賣茶。我常說的一句話就是:“一個(gè)賺錢的茶館,一定是披著茶館外衣的優(yōu)質(zhì)茶店。光靠茶水、娛樂休閑服務(wù)肯定活不下去?!绷闶?、茶水占比如何均衡是大部分茶館都面臨的問題。天月試點(diǎn)門店的零售、茶水和培訓(xùn)銷售占比分別為55%、40%和5%。

天月茶生活茶藝師在進(jìn)行茶事沖泡服務(wù)。

為了提高“買茶轉(zhuǎn)化率”,我對(duì)門店提出了“四要”觀點(diǎn)。

第一,要能看到。茶館是一個(gè)巨大的流量池。銷售區(qū)必須有曝光度,天月兩成以上的面積都在陳列產(chǎn)品。只要踏進(jìn)天月,就能看到天月的產(chǎn)品。

第二,要能喝到。茶水服務(wù)與茶葉銷售強(qiáng)關(guān)聯(lián)。顧客在天月喝到的每一款茶品都能在店里買到,客戶的每一次品飲體驗(yàn),都應(yīng)該視為一次產(chǎn)品推薦機(jī)會(huì)。

第三,要有人賣。天月的茶藝師不僅是服務(wù)員,還是極富銷售力的售貨員。每個(gè)天月的茶藝師都能對(duì)店里的產(chǎn)品如數(shù)家珍,可以在進(jìn)行茶葉沖泡服務(wù)的同時(shí),對(duì)茶品進(jìn)行詳細(xì)講解。

第四,要有激勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極銷售產(chǎn)品,天月在薪酬制度上采取“產(chǎn)品績效考核+產(chǎn)品銷售高提成”的壓力動(dòng)力兼容的方式引導(dǎo)銷售積極性。

05

問:您認(rèn)為茶館經(jīng)營的主要問題有哪些?

答:問題是多樣的。有門店空間的設(shè)計(jì)問題、客戶的獲取和固定問題、門店的管理制度問題等等。例如,有些茶館老板特別喜歡在空間設(shè)計(jì)裝修時(shí)強(qiáng)調(diào)自我,強(qiáng)調(diào)是可以的,但過分了就可能導(dǎo)致功能分區(qū)不合理,坪效降低。茶館要解決的問題多,但第一難的問題是人才引進(jìn)、協(xié)作和長期發(fā)展問題,第二難問題是茶館產(chǎn)品銷售難的問題,這是茶館本身的體量、特性和從業(yè)人員認(rèn)知決定的。

06

問:茶館產(chǎn)生這么多問題的根本原因是什么呢?

答:主要原因有兩個(gè)。

一是茶館老板或主理人很多都是其他行業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)過來的,他們覺得開茶館是一門容易、常見的生意,缺乏對(duì)開茶館的商業(yè)系統(tǒng)性的認(rèn)知,人很難賺認(rèn)知以外的錢。

二是因?yàn)椴桊^行業(yè)研究針對(duì)茶館經(jīng)營管理進(jìn)行研究的人不多。茶館更復(fù)雜與個(gè)性化,研究茶館經(jīng)營管理需要很多真實(shí)的市場樣本才有實(shí)際意義。當(dāng)然,我說的研究不是簡單地走訪或看看,那個(gè)很表面,研究需要深入了解制度、利益分配等茶館深層問題。很多專家學(xué)者沒有市場條件真正去研究,行業(yè)里當(dāng)然也就沒有形成可供大家學(xué)習(xí)普適性知識(shí)。

目前,行業(yè)內(nèi)很多茶館的培訓(xùn)還是按照茶葉店的商業(yè)邏輯在做,這個(gè)方向是有偏差的。

07

問:您提到有很多“外行人”也想開茶館,他們什么都不懂怎么辦?

答:天月店館融合模式的成功,讓不少人動(dòng)了想要從事茶館行業(yè)的念頭。但這些茶館“小白”缺人脈、缺資源、缺產(chǎn)品、缺思路……

天月茶生活產(chǎn)品銷售區(qū)域。

基于這種需求,2023年,天月渠道推出了“茶事整體解決方案”,手把手從產(chǎn)品、人才、空間、運(yùn)營、文化等多方面幫助合作伙伴打造屬于自己的茶空間,目前在很多合作門店取得了效果。我認(rèn)為,如果要發(fā)展茶館渠道賣產(chǎn)品,茶葉品牌商不應(yīng)該只是一個(gè)茶產(chǎn)品供應(yīng)商,更應(yīng)該像一個(gè)運(yùn)營服務(wù)商,也就是自己得具備開店掙錢的能力,如果你都不能掙錢,怎么能指望你的渠道伙伴掙錢呢?

08

問:我知道您有幾百家茶館咨詢的經(jīng)驗(yàn),收費(fèi)是1萬元/天,會(huì)不會(huì)有點(diǎn)貴?

答:茶葉行業(yè)競爭越來越大,茶葉品牌層出不窮,茶葉店給客戶提供的價(jià)值點(diǎn)越來越少,加上電商直接沖擊,長遠(yuǎn)來看,這種門店模型的行業(yè)銷售貢獻(xiàn)會(huì)逐漸降低。便捷低價(jià)的電商和體驗(yàn)性服務(wù)性更好的茶館將會(huì)承接茶葉店流失出的客戶,這會(huì)是趨勢(shì)。

目前,很多茶葉品牌還在產(chǎn)品思維階段,一直在包裝宣傳自身產(chǎn)品上下功夫,但一些品牌開始轉(zhuǎn)向茶館,例如小罐茶就開始做“年跡茶館”了。小罐茶對(duì)自己的定位就是“產(chǎn)品主義”,但我認(rèn)為他們以前只做了一半,就是“產(chǎn)品”的“產(chǎn)”,更多應(yīng)該是“生產(chǎn)主義”,有了“年跡茶館”,才有了“品”,“品飲、品鑒、品位”,這樣“產(chǎn)品主義”才完整。

咨詢費(fèi)的方面,我主要針對(duì)大中型茶企或者他們的加盟商授課,除了授課,還需要建立茶館方向分銷渠道的地方茶企或社團(tuán),咨詢加培訓(xùn)班的人數(shù)可能會(huì)是幾十人,人均費(fèi)用沒那么貴。對(duì)于企業(yè)的重要投資決策,市場的最新趨勢(shì)是值得參考的。

09

問:說完店館融合,咱們?cè)賮砹牧牟钑??!疤煸虏钑骸笔菢I(yè)界第一個(gè)茶培訓(xùn)咨詢連鎖品牌,是什么讓您萌生了這個(gè)想法?

答:說起這個(gè),還是源于看了你們?cè)?023年8月16日發(fā)布的《茶文化培訓(xùn)教育現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向》報(bào)告。報(bào)告顯示,全國大約有2萬家涉茶培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu),但至今沒有產(chǎn)生出具有一定規(guī)模和影響力的品牌,也沒有連鎖品牌,行業(yè)整體呈現(xiàn)出小、散、亂、弱的特點(diǎn)。做了7年茶培訓(xùn),我覺得這是個(gè)機(jī)會(huì),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有聚人聚勢(shì)的作用,同時(shí)對(duì)于解決天月渠道發(fā)展也很有幫助。所以,我就想把“天月茶書院”打造成一個(gè)茶培訓(xùn)咨詢的連鎖品牌。

10

問:“天月茶書院”如何“連鎖化”?

答:現(xiàn)有天月茶書院已經(jīng)完成了門店空間視覺模型固定,完成了從宣傳、招生、培訓(xùn)、畢業(yè)的全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,完成了課程體系、教學(xué)大綱、課件外觀的打造和升級(jí),完成了師資管理、門店管理的制度化。

天月茶書院在開展茶會(huì)活動(dòng)。

茶書院以整店加盟、開辦教學(xué)分院、空間聯(lián)營等茶文化培訓(xùn)合作方式進(jìn)行連鎖化,共享師資,共同招生、培訓(xùn),共同開展茶會(huì)策劃、實(shí)施,共同承攬對(duì)外商演,共同開展茶行業(yè)相關(guān)講座。截至目前,天月茶書院共有4家直營店,并開始放開加盟,物色合適的茶文化培訓(xùn)人才一并合作。這個(gè)初生的模式正在慢慢布局全國。

11

問:之前,很多培訓(xùn)老師向我們反映茶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難盈利,您是如何解決的?

答:除了幾個(gè)大IP,茶培訓(xùn)行業(yè)收入比較低是行業(yè)共識(shí)。我主要在如下幾個(gè)方面下了功夫:

一是培養(yǎng)老師專業(yè)能力、打造老師個(gè)人IP,擴(kuò)大老師在新媒體和私域的影響力,提升線上引流和轉(zhuǎn)化。二是加強(qiáng)與不具備茶培訓(xùn)能力的職業(yè)院校合作,開展各類茶會(huì)等,提升線下引流。三是升級(jí)茶書院的空間設(shè)計(jì)與SI體系,形成標(biāo)準(zhǔn)。更小面積更美空間、學(xué)員更好體驗(yàn)、門店更低裝修和租金成本。四是做好選址,依托天月強(qiáng)大產(chǎn)品供應(yīng)鏈,書院融合零售,收入多元化。目前運(yùn)營看,還是很有效果的。

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問:“天月茶書院”有哪些課程?哪些課程最受歡迎?學(xué)員參培原因是什么?

答:天月茶書院設(shè)有生活茶藝、考證考級(jí)、老人養(yǎng)生茶藝、少兒茶藝、茶館經(jīng)營管理等課程,并對(duì)行業(yè)各類茶企茶店開展經(jīng)營管理咨詢。其中,考證考級(jí)、經(jīng)營管理課程最受歡迎。學(xué)員參培原因占比為興趣類占50%、職業(yè)需求占20%、求職需求占20%、開店需求占10%。當(dāng)然,以上數(shù)據(jù)具有地域性和時(shí)間段的區(qū)別,是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。

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問:“天月茶書院”核心課程中的《茶館經(jīng)營管理課程》市面上很少見,是獨(dú)屬于天月的特色課程嗎?為什么要開設(shè)這門課?課程主要內(nèi)容是什么?

答:這門課確實(shí)是天月的獨(dú)家課程,是根據(jù)供需關(guān)系和重要性兩方面開設(shè)課程的。

天月茶書院學(xué)員在進(jìn)行花茶茶藝表演練習(xí)。

需求上,開茶館、管理茶館的人非常多,但他們大部分不懂如何做茶館生意,很多人還在用茶葉店思維解決茶館問題,存在巨大市場需求。供應(yīng)上,你也提到目前國內(nèi)能夠提供茶館經(jīng)營管理課程的并不多,特別是天月本身這種做企業(yè)、有條件有意愿深入研究茶館業(yè)態(tài)的就更少了。所以,比其他課程更受歡迎一些。

重要性方面。學(xué)習(xí)這門課的學(xué)員大部分是老板和店長,我的很多學(xué)員在學(xué)完幾天課程后,對(duì)自己的投資、伙伴選擇、運(yùn)營思路都進(jìn)行了非常大的調(diào)整,有的甚至是顛覆性的。這些學(xué)員對(duì)門店發(fā)展的關(guān)鍵性,決定了他們的認(rèn)知會(huì)對(duì)更多人、更多事產(chǎn)生影響。這是普通的茶藝、評(píng)茶培訓(xùn)很難達(dá)到的,普通培訓(xùn)不具門店的影響力,也沒那么大投資力度。

《茶館經(jīng)營管理課程》主要有六個(gè)方面內(nèi)容。一是講茶館底層結(jié)構(gòu),那么多茶館,共同性是什么,如何評(píng)價(jià)經(jīng)營能力?二是茶館服務(wù),就是如何打造“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”的服務(wù)體系?三是茶館銷售,就是茶館場景下如何賣茶產(chǎn)品?四是茶館管理,就是如何打造一個(gè)能自運(yùn)營的門店管理體系?五是茶館從業(yè)人員分析與績效,就是如何定義合伙人、主理人、茶藝師的工作職能與協(xié)作,打造高效團(tuán)隊(duì)?六是客戶運(yùn)營,就是解決茶館客戶引流、轉(zhuǎn)化、鎖客和裂變的方法方式問題。

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問:聽您說完,我個(gè)人認(rèn)為“天月茶書院”對(duì)學(xué)員的培養(yǎng)更看重“實(shí)戰(zhàn)性”?

答:是的?!疤煸虏钑骸笔桥c茶店結(jié)合開設(shè)的,老師不僅要承擔(dān)教學(xué)任務(wù),沒有任課的時(shí)候還要承擔(dān)銷售任務(wù)。因此,天月的老師都是具有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師。也正因如此,在注重茶藝茶文化技術(shù)基礎(chǔ)的同時(shí),天月更注重培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才,幫助學(xué)生樹立行業(yè)觀、商業(yè)觀。在學(xué)完課程后3個(gè)月之內(nèi)10%~15%的學(xué)員從事茶行業(yè),1年內(nèi)從事茶行業(yè)的學(xué)員占30%~40%。

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問:每個(gè)從事教培行業(yè)的人都想把機(jī)構(gòu)辦成“新東方”,“天月茶書院”會(huì)成為茶界“新東方”嗎?

答:“新東方”具有巨大數(shù)量的客戶基礎(chǔ),并且擁有大資本的介入,茶藝培訓(xùn)行業(yè)客戶群體相對(duì)較小的行業(yè),也沒有大資本進(jìn)入,因此,“要成為茶藝培訓(xùn)行業(yè)的新東方”是個(gè)便于理解的口號(hào),但實(shí)際很難。我們的目標(biāo)是用這種連鎖模式在全國開設(shè)50~100家天月茶書院,這樣基本就擁有了較大的行業(yè)影響力。

出品:中華合作時(shí)報(bào)·茶周刊全媒體

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解密東莞憑什么是“藏茶之都”?

  在東莞的大街小巷,茶文化氛圍濃厚。一個(gè)不經(jīng)意的小店里,擁有的茶葉可能超出你想象;一個(gè)衣著隨意的喝茶者,可能家里都有藏茶的私人倉庫。東莞,“藏茶之都”這張名片已經(jīng)日漸打響。為什么偏偏是東莞?“藏茶之都”未來走向何方?

  天得茶倉

  藏茶基因:改革開放前沿地

  港商和臺(tái)商在莞投資辦廠,帶來了當(dāng)?shù)睾汝惒璧牧?xí)慣和工夫茶文化,這種伴隨著經(jīng)濟(jì)輸血的文化輸出特別具有感染力。港商臺(tái)商喝老茶的習(xí)慣慢慢地影響了東莞企業(yè)家,他們也逐漸開始關(guān)注老茶陳茶。

  作為東莞對(duì)外展示茶葉倉儲(chǔ)的第一人,廣東茶文化促進(jìn)會(huì)會(huì)長、東莞天得茶業(yè)負(fù)責(zé)人蔡金華先生發(fā)現(xiàn)陳茶的美好是從朋友視若珍寶的“40年陳沱茶”開始,他邊喝茶邊買茶邊送人的同時(shí),茶葉本身還在升值,陳年普洱茶實(shí)在是個(gè)好東西。

  東莞市茶館辦的劉景芬女士說東莞的茶館尤其是五星茶館都有個(gè)特征,就是每家茶館都有個(gè)自己的大茶倉。這些茶館的老板的主業(yè)并不是做茶的,而是房地產(chǎn)、物業(yè)、工廠等等,甚至有些茶館的老板就是當(dāng)?shù)氐母缓?。至于是因?yàn)橘u茶致富還是愛茶之人生意本來就做得大,那就不得而知了。

  歲月知味茶倉

  港商臺(tái)商閩商來相助藏茶之都羽翼漸豐

  東莞作為嶺南文化重要的起源地,也是改革開放的前沿。藏茶在民,藏富于民,在20世紀(jì)初的東莞,隨著改革開放,以及東莞敢為人先的創(chuàng)新發(fā)展,大家手上都有余錢,當(dāng)時(shí)正值茶葉價(jià)格上漲迅猛。

  東莞本土的資深老茶人江湖人稱“粵雪飛”的葉漢民先生就是最早進(jìn)入茶行業(yè)的一撥人。他對(duì)普洱茶的歷史娓娓道來,他說普洱茶的再次興起得益于上個(gè)世紀(jì)90年代的港商、臺(tái)商。他們進(jìn)入珠三角投資辦廠,將當(dāng)?shù)氐暮炔栉幕ê鹊钠斩?,喝茶的方式——工夫茶帶到了這片南國之境。

  東莞萬江茶葉協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長、藝馨坊茶業(yè)館負(fù)責(zé)人鄭旭的一席話也佐證了這一點(diǎn):鄭旭進(jìn)入茶行業(yè)的領(lǐng)路人是他的姐姐,而他姐姐又從1994年開始,在臺(tái)商開的茶館里做茶藝師,慢慢地接觸到茶到后來自己開店,帶領(lǐng)家族的成員進(jìn)入茶行業(yè)。藝馨坊也從當(dāng)年10來平的小店發(fā)展成為東莞可圈可點(diǎn)的茶葉價(jià)值服務(wù)商。

  于此同時(shí),在普洱茶的原產(chǎn)地云南,呂禮臻、陳懷遠(yuǎn)等老一批臺(tái)灣茶人循著留存于世的“號(hào)級(jí)茶”宋聘號(hào)、福元昌號(hào)內(nèi)扉上的文字千里迢迢到達(dá)這里。他們?nèi)サ揭孜?,找尋上面所書“易武正山”,古老的茶山再次走入世人的視野,普洱茶工藝也得以恢?fù)。

東莞藏家收藏的罕見成件88青餅

  這里還不得不提福建茶商對(duì)“藏茶之都”的影響了。以現(xiàn)在東莞茶業(yè)最為興盛的萬江石美茶葉市場為例,它的前身是一條物流街,因?yàn)椴栉幕d盛,該村村民家里的存茶也日漸增多。村里幾位愛茶之人碰頭商議后,決定試水茶葉市場。于是,他們?nèi)V州芳村游說福建籍的茶商幫來開店,以極低的價(jià)格將鋪?zhàn)饨o他們,讓福建籍的茶商在此落地生根。

  雙陳養(yǎng)普莊園

  茶葉大數(shù)據(jù)倉儲(chǔ):溫度、濕度等指標(biāo)全程可控

  普洱茶的火熱,帶動(dòng)了東莞茶產(chǎn)業(yè)整個(gè)鏈條的發(fā)展:諸如石美茶葉批發(fā)市場這樣的茶城日益成型;有錢有物業(yè)、偏好收藏的東莞人民紛紛進(jìn)入藏茶領(lǐng)域;另一波茶人不滿足大廠生產(chǎn)的茶,走進(jìn)茶山做茶去。一時(shí)間,云南茶山風(fēng)光無限,原料價(jià)格翻著跟斗上漲。

  云南茶山上幫助大廠收毛料的易武麻黑寨茶農(nóng)何建國對(duì)那段瘋狂的歲月印象深刻,最初幾塊錢一公斤的毛料,突然翻著番上漲,一路攀升到300塊/公斤。他們賣茶收錢,茶葉升值的速度讓本來只是家庭補(bǔ)助的茶葉收入變成了主要收入,一時(shí)間,很多茶農(nóng)都放棄了橡膠和香蕉,投入收益更多的茶葉領(lǐng)域,全國更是掀起一場普洱茶的投資熱。

  東莞人見證了普洱茶的起起落落,以及一款款傳奇茶品的前世今生。上個(gè)世紀(jì)90年代在東莞從事茶行業(yè)最早的華爾佳茶葉公司的少東家趙沛良回憶當(dāng)年。華爾佳剛開始是做百貨的,當(dāng)年以鐵觀音為代表的茶葉只是日用百貨里的一個(gè)品類。后來,漸漸變成了專門經(jīng)營各類茶葉的門店。漸漸地,普洱茶、黑茶風(fēng)靡東莞市場,華爾佳的經(jīng)營類別也發(fā)生了變化。

  前一陣,東莞茶葉圈風(fēng)傳的一張華爾佳開具的“出貨單”:2002年的班章有機(jī)茶王青餅,43元/餅。而如今,這款茶成件的市場交易價(jià)格已經(jīng)達(dá)到百萬。

  東莞民間藏茶,看似沒有組織,實(shí)際上內(nèi)部消息非常流通。人們喝茶研究茶,最近什么茶好賣,什么茶未來會(huì)好賣,一個(gè)爆款茶品的幕后操盤人是哪些,最近市場有哪些資本進(jìn)入……這些都是東莞人民茶余飯后的談資。

  如今,東莞民間的藏茶喝茶氛圍已經(jīng)很成熟,在東莞,人們?nèi)ゲ铇怯崎e地吃早茶的時(shí)候都會(huì)帶上自家的茶葉去沖泡。東莞已經(jīng)成為全國各地茶葉收藏經(jīng)營者前來找茶的地方了,收藏氛圍濃厚到很多廠家都會(huì)給到這邊的經(jīng)銷商一個(gè)所謂的“流通價(jià)格”,這是收藏氛圍帶來的議價(jià)能力。許多品牌都把新品的發(fā)布會(huì)放在東莞發(fā)布,這群掌握了茶品運(yùn)營邏輯的人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可才是產(chǎn)品推向更大市場的基礎(chǔ)。

  即使放在全國的茶葉行業(yè),莞系的企業(yè)家和資本都是不容小覷的一股力量。東莞本土茶人低調(diào)務(wù)實(shí),東莞本土的藏茶市場,可以用臥虎藏龍形容。這些藏茶、開茶館的茶人,很多早年都不是做茶的,有些現(xiàn)在主業(yè)都不是做茶的。但是他們紛紛進(jìn)入茶行業(yè),并且深耕茶行業(yè)的方方面面,成為了茶領(lǐng)域的一份子,成為了藏茶之都的一個(gè)茶葉收藏家。

  藏茶之都正蛻變:定價(jià)中心、交易中心、發(fā)布中心

  多年來,東莞茶企通過積極探索研究,在規(guī)?;娌?、品牌運(yùn)營以及渠道拓展等方面都積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。舉辦多年的東莞國際茶博會(huì)很早便提出了“最佳陳化地”概念,讓東莞茶倉在茶界聲名鵲起。

  同時(shí),政府正著力提升“莞倉茶”的知名度,打造“藏茶之都”城市新名片。東莞市商務(wù)局在東莞茶博會(huì)期間推出優(yōu)惠參展政策,為東莞本地藏茶企業(yè)免費(fèi)提供100個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)展位,全力打造一年一度的東莞藏茶產(chǎn)業(yè)盛會(huì),進(jìn)一步打通“莞倉茶”營銷通道,推動(dòng)?xùn)|莞茶產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,促進(jìn)東莞茶產(chǎn)業(yè)貿(mào)易合作,推動(dòng)“莞倉茶”走向全國乃至世界。

  2020年12月31日,由專業(yè)展覽公司華巨臣集團(tuán)主辦的東莞茶博會(huì)將在廣東現(xiàn)代展覽中心舉行。茶博會(huì)將運(yùn)用“政府+行業(yè)協(xié)會(huì)+企業(yè)”的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)驅(qū)動(dòng)模式,發(fā)揮“東莞藏茶”雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和完善的體系優(yōu)勢(shì),踐行“藏茶之都”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,突出重點(diǎn),展示特色,齊心協(xié)力將東莞茶博會(huì)打造成政府重點(diǎn)培育項(xiàng)目,推動(dòng)?xùn)|莞成為全國中老期茶的倉儲(chǔ)中心、定價(jià)中心、交易中心,權(quán)威發(fā)布中心!

  圖文來源:東莞陽光網(wǎng)

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