《茶葉銷售情景式培訓(xùn)》（版權(quán)號(hào)：國(guó)作登字-2018-L-00552824），解析的是茶葉面對(duì)面銷售技巧（茶店銷售技巧），是由戴高諾獨(dú)創(chuàng)的茶葉銷售技能培訓(xùn)模式，其基礎(chǔ)是戴高諾自2010年開(kāi)始的茶店茶館走訪和調(diào)研時(shí)，收集的數(shù)百個(gè)茶葉銷售場(chǎng)景，結(jié)合銷售心理學(xué)、顧問(wèn)式銷售和茶葉銷售特點(diǎn)，原創(chuàng)研發(fā)
國(guó)家版權(quán)局版權(quán)保護(hù)證書
《茶葉銷售情景式培訓(xùn)》，采用國(guó)際最先進(jìn)的教學(xué)方法“情景式培訓(xùn)”教學(xué)，包括“案例思考、技巧講解、場(chǎng)景模擬、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)和正確應(yīng)對(duì)“五個(gè)部分，改變了茶行業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)的“填鴨式、灌輸式和理論式”，解決了銷售課的枯燥無(wú)味，提高了課程的實(shí)用性、學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)的效果。
《茶葉銷售情景式培訓(xùn)》，得到了學(xué)員的高度認(rèn)可，學(xué)員評(píng)價(jià)為“簡(jiǎn)單、實(shí)用、可復(fù)制”，合作企業(yè)包括吳裕泰、武夷星、白沙溪、謝裕大、陳升號(hào)、峨眉雪芽、川紅集團(tuán)、重茶集團(tuán)、福元號(hào)、正浩、裕園等40多家著名茶企。
在疫情流行的背景下，中國(guó)茶園面積與茶葉產(chǎn)量仍保持微小增長(zhǎng)，茶葉市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。2020年中國(guó)茶園種植面積為4747.7萬(wàn)畝，同比增加3.3%，增速有所放緩;中國(guó)茶葉產(chǎn)量達(dá)298.6萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)6.9%，其中綠茶產(chǎn)量184.3萬(wàn)噸，占比超過(guò)6成，產(chǎn)量穩(wěn)定。
報(bào)告完整目錄
一、2021全球茶葉行業(yè)發(fā)展概況
1. 全球茶葉市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)分析
2. 2020年全球茶葉產(chǎn)量調(diào)查數(shù)據(jù)
3. 2020年全球主要茶葉生產(chǎn)國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)
4. 2019年全球主要茶葉進(jìn)口國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)
5. 2020年全球主要茶葉出口國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)
二、2021中國(guó)茶葉市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
1. 中國(guó)茶葉社會(huì)需求基礎(chǔ)分析
2. 中國(guó)茶葉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)分析
3. 中國(guó)主要茶葉品類介紹
4. 中國(guó)主要茶類產(chǎn)量變化數(shù)據(jù)分析
5. 中國(guó)主要茶類銷量變化數(shù)據(jù)分析
6. 中國(guó)主要茶類出口變化數(shù)據(jù)分析(一)
7. 中國(guó)主要茶類出口變化數(shù)據(jù)分析(二)
8. 中國(guó)主要茶類出口變化數(shù)據(jù)分析(三)
9. 中國(guó)主要茶類進(jìn)口變化數(shù)據(jù)分析
10. 中國(guó)茶葉品牌數(shù)量分析
11. 中國(guó)茶葉品牌價(jià)值分析
12. 中國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)鏈剖析
三、2021中國(guó)茶葉種植數(shù)據(jù)分析
1. 中國(guó)茶園種植面積數(shù)據(jù)分析
2. 2020中國(guó)茶葉生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析
3. 中國(guó)主要產(chǎn)茶省茶園面積
4. 中國(guó)茶葉種植地區(qū)十強(qiáng)名單
5. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例一：貴州湄潭(一)
6. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例一：貴州湄潭(二)
7. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例一：貴州湄潭(三)
8. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例二：福建安溪(一)
9. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例二：福建安溪(二)
10. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例二：福建安溪(三)
11. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例二：福建安溪(四)
12. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例三：湖南安化(一)
13. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例三：湖南安化(二)
14. 茶葉百?gòu)?qiáng)縣案例三：湖南安化(三)
四、2021中國(guó)茶葉銷售數(shù)據(jù)分析
1. 2019-2020中國(guó)茶葉市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)分析
2. 中國(guó)茶葉進(jìn)口量調(diào)查數(shù)據(jù)分析
3. 中國(guó)茶葉出口量調(diào)查數(shù)據(jù)分析
4. 中國(guó)茶葉出口額變化趨勢(shì)分析
5. 中國(guó)茶葉出口分布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析
6. 中國(guó)各省茶葉出口額數(shù)據(jù)分析
7. 中國(guó)茶葉主要外銷國(guó)家/地區(qū)
8. 中國(guó)茶葉線上銷售規(guī)模監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
9. 中國(guó)茶葉線上銷售品類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
10. 中國(guó)茶葉線上銷售產(chǎn)品形態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
11. 中國(guó)茶葉線上銷售用戶畫像
12. 中國(guó)茶葉線上銷售價(jià)格分布
13. 中國(guó)茶葉線上銷售品牌分布
五、2021中國(guó)茶葉典型企業(yè)案例分析
1. 十家典型茶企營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分析
2. 十家典型茶企凈利潤(rùn)對(duì)比分析
3. 中國(guó)茶葉企業(yè)十強(qiáng)名單
4. 茶企案例一：大益茶(一)
5. 茶企案例一：大益茶(二)
6. 茶企案例一：大益茶(三)
7. 茶企案例一：大益茶(四)
8. 茶企案例一：大益茶(五)
9. 茶企案例二：瀾滄古茶(一)
10. 茶企案例二：瀾滄古茶(二)
11. 茶企案例二：瀾滄古茶(三)
12. 茶企案例二：瀾滄古茶(四)
13. 茶企案例二：瀾滄古茶(五)
14. 茶企案例三：天福茗茶(一)
15. 茶企案例三：天福茗茶(二)
16. 茶企案例三：天福茗茶(三)
17. 茶企案例三：天福茗茶(四)
18. 茶企案例三：天福茗茶(五)
19. 茶企案例四：小罐茶(一)
20. 茶企案例四：小罐茶(二)
21. 茶企案例四：小罐茶(三)
22. 茶企案例四：小罐茶(四)
23. 茶企案例四：小罐茶(五)
六、2021中國(guó)茶葉市場(chǎng)分析總結(jié)與未來(lái)發(fā)展
1. 2021中國(guó)茶葉種植情況總結(jié)分析
2. 2021中國(guó)茶葉銷售市場(chǎng)總結(jié)分析
3. 2021中國(guó)茶行業(yè)趨勢(shì)分析(一)
4. 2021年中國(guó)茶行業(yè)趨勢(shì)分析(二)
5. 2021年中國(guó)茶行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)(三)
本報(bào)告研究涉及企業(yè)/品牌/案例
大益茶，瀾滄古茶，天福茗茶，小罐茶
報(bào)告核心觀點(diǎn)
全球茶葉市場(chǎng)發(fā)展樂(lè)觀，疫后有望維持穩(wěn)定上漲趨勢(shì)
2019年全球茶葉產(chǎn)量達(dá)615.0萬(wàn)噸，增長(zhǎng)率為3.1%。2020年疫情爆發(fā)，全球茶葉產(chǎn)量下降2.9%，但未來(lái)隨著疫情消退，全球茶葉產(chǎn)銷量將恢復(fù)正常，預(yù)計(jì)2026年全球茶葉市場(chǎng)規(guī)模也將持續(xù)增長(zhǎng)，突破80億美元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，總體而言全球茶葉市場(chǎng)發(fā)展樂(lè)觀，有望維持穩(wěn)定上漲趨勢(shì)。
中印兩國(guó)茶葉產(chǎn)量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，社會(huì)需求及科技進(jìn)步助推行業(yè)發(fā)展
2020年全球茶葉總產(chǎn)量為597.2萬(wàn)噸，其中中國(guó)、印度兩國(guó)的產(chǎn)量已達(dá)到67.9%，兩國(guó)分別貢獻(xiàn)了279.9萬(wàn)噸(46.9%)和125.6萬(wàn)噸(21.0%)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著科技的進(jìn)步和全球茶葉需求量的進(jìn)一步增加，主要茶葉生產(chǎn)國(guó)的產(chǎn)量仍將保持增長(zhǎng);特別是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在養(yǎng)生、健康等方面意識(shí)的增強(qiáng)，也將帶動(dòng)全球茶葉市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步提高。
2020年中國(guó)茶葉內(nèi)銷表現(xiàn)強(qiáng)勁，外銷自2014年起首次下降
中國(guó)茶葉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求量較高，2020年中國(guó)茶葉對(duì)內(nèi)銷售量達(dá)220.16萬(wàn)噸，同比增加了8.69%，其中綠茶銷量占比58.1%，成為內(nèi)銷重要增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，中國(guó)茶葉出口量為34.9萬(wàn)噸，同比下降4.9% ，是自2014年以來(lái)首次下降，但出口增速早已從2017年開(kāi)始下滑。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，茶葉內(nèi)銷依然是拉動(dòng)中國(guó)茶業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力源。
茶葉企業(yè)品牌意識(shí)崛起，有望開(kāi)辟高端化、品牌化的全新市場(chǎng)格局
近年來(lái)，茶葉的品牌意識(shí)開(kāi)始增強(qiáng)，興起如大益茶、小罐茶、中茶、瀾滄古茶等茶葉國(guó)貨品牌。然而，總體而言，中國(guó)的茶葉行業(yè)理念仍然相對(duì)落后，“茶二代”及新一代的茶葉經(jīng)營(yíng)者推動(dòng)茶葉市場(chǎng)在向集約化、品牌經(jīng)濟(jì)、電商經(jīng)濟(jì)等方向發(fā)展，有望開(kāi)辟全新的茶葉市場(chǎng)格局。
報(bào)告節(jié)選內(nèi)容
2020年全球主要茶葉生產(chǎn)國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)
2020全球茶葉總產(chǎn)量為597.2萬(wàn)噸，其中中國(guó)、肯尼亞、斯里蘭卡產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)6.9%、24.0%、3.7%的增長(zhǎng)，而印度、土耳其茶葉總產(chǎn)量同比減少9.7%、6.7%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情將短中期重新分配全球茶葉產(chǎn)量布局，利于國(guó)內(nèi)疫情防控態(tài)勢(shì)較好的國(guó)家占領(lǐng)更多的茶葉市場(chǎng)份額。
2019年全球主要茶葉進(jìn)口國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)
巴基斯坦、俄羅斯、美國(guó)、埃及、英國(guó)等地是茶葉進(jìn)口量較大的國(guó)家。2019年全球茶葉總進(jìn)口量達(dá)180.4萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)3.8%，其中巴基斯坦、埃及的茶葉進(jìn)口量分別同比上漲7.3%、16.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，受到地理環(huán)境限制，巴基斯坦與埃及的茶葉無(wú)法自給自足，并且在喝紅茶的生活習(xí)慣影響下，巴基斯坦和埃及將持續(xù)增加對(duì)紅茶的進(jìn)口，這是紅茶出口國(guó)可以持續(xù)開(kāi)拓的對(duì)象。
2020年全球主要茶葉出口國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)
2020年全球前五大茶葉出口國(guó)共出口茶葉147萬(wàn)噸，其中肯尼亞茶葉出口量為52萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)4.6%，位列第一。值得注意的是，除了肯尼亞，其余四個(gè)國(guó)家茶葉出口量同比均有下降。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，多個(gè)主要茶葉出口國(guó)家在疫情的影響下，茶葉的生產(chǎn)與出口計(jì)劃均受到一定的影響，而未來(lái)隨疫情的散去，茶葉的生產(chǎn)與出口將會(huì)慢慢復(fù)蘇。
中國(guó)主要茶類產(chǎn)量變化數(shù)據(jù)分析
中國(guó)茶葉產(chǎn)量結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，綠茶產(chǎn)量遠(yuǎn)超其他茶葉品種。2020年，六大茶類中，綠茶、烏龍茶產(chǎn)量保持略微增速，紅茶、白茶、黃茶產(chǎn)量激增。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)綠茶產(chǎn)量未來(lái)增長(zhǎng)空間有限，而中國(guó)紅茶、黑茶等品種目前產(chǎn)量占比較低，未來(lái)產(chǎn)量的提升空間較大。
中國(guó)主要茶類出口變化數(shù)據(jù)分析(一)
2018-2020年中國(guó)各類茶葉出口量占比保持相對(duì)穩(wěn)定，其中綠茶出口量占中國(guó)茶葉出口量的比重超過(guò)8成。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)已經(jīng)基本形成了綠茶主導(dǎo)，紅茶、烏龍茶等多類茶葉共同出口的市場(chǎng)格局。茶葉出口的機(jī)遇在綠茶上。
中國(guó)主要茶類出口變化數(shù)據(jù)分析(二)
數(shù)據(jù)顯示，在疫情影響下，中國(guó)2020年茶葉出口量自2014年以來(lái)首次出現(xiàn)下降，出口總量34.88萬(wàn)噸，同期減少1.77萬(wàn)噸，除普洱茶外，其余茶類出口量均有不同幅度減少。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)的茶類文化中，綠茶種植歷史悠久，知名度高于其它茶葉品種，并在世界上享有較高的聲譽(yù)，因此，未來(lái)以綠茶為中國(guó)茶葉主要出口品種的狀況短時(shí)間不會(huì)發(fā)生變化。
2020中國(guó)茶葉生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析
2020年中國(guó)茶葉產(chǎn)量達(dá)298.6萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)6.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)茶葉產(chǎn)量近年來(lái)保持穩(wěn)定上漲，一方面得益于中國(guó)茶葉種植面積的擴(kuò)大，另一方面在于中國(guó)茶葉種植技術(shù)的提升，使得單位畝產(chǎn)量提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)茶葉單位畝產(chǎn)量達(dá)到629.0千克，同比增長(zhǎng)3.5%，實(shí)現(xiàn)五年連增。
2019-2020中國(guó)茶葉市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)茶葉市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2626.6億元，增長(zhǎng)率為9.6%。艾媒分析師認(rèn)為，2020年上半年受疫情影響，茶葉供應(yīng)能力備受影響，直至下半年才恢復(fù)正常，因而市場(chǎng)規(guī)模增速同比2019年有所放緩，但中國(guó)茶葉市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)攀升的趨勢(shì)沒(méi)有改變。未來(lái)，新茶飲行業(yè)的興起以及人們對(duì)健康養(yǎng)生的追求將為中國(guó)茶葉行業(yè)的發(fā)展持續(xù)注入動(dòng)力。
中國(guó)各省茶葉出口額數(shù)據(jù)分析
2020年中國(guó)茶葉出口過(guò)億美元的省份有6個(gè)，分別是浙江、福建、安徽、湖北、云南和貴州。其中，福建茶葉出口額與浙江省相近，但福建的茶葉出口量不足浙江的六分之一，可見(jiàn)福建茶葉出口均價(jià)較高。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，福建的茶葉量減價(jià)揚(yáng)表明，高附加值茶葉出口比重有所增加。由于茶葉生產(chǎn)的質(zhì)量管理、產(chǎn)品包裝、茶文化宣傳推廣和品牌營(yíng)銷等環(huán)節(jié)上進(jìn)步明顯，國(guó)外消費(fèi)者對(duì)茶葉需求有所提升。同時(shí)，成本推動(dòng)也是福建茶葉出口漲價(jià)的重要因素。
中國(guó)茶葉線上銷售規(guī)模監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)顯示，2015-2020年中國(guó)茶葉線上市場(chǎng)規(guī)模保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，伴隨著中國(guó)數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)茶葉市場(chǎng)也逐步走出實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)啟更適合當(dāng)代消費(fèi)者的線上銷售模式，此外，社交媒體、短視頻、直播新?tīng)I(yíng)銷模式的發(fā)展，也將推動(dòng)茶產(chǎn)業(yè)線上化， 預(yù)計(jì)2021年茶葉線上市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)增長(zhǎng)至298.4億元。
中國(guó)茶葉線上銷售品類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)7成線上購(gòu)茶用戶偏向購(gòu)買綠茶，超過(guò)6成會(huì)購(gòu)買紅茶，同時(shí)，超過(guò)4成會(huì)線上選購(gòu)烏龍茶、花草茶和養(yǎng)生茶。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，綠茶和紅茶是最常消費(fèi)的兩大茶類，同時(shí)伴隨著網(wǎng)民養(yǎng)生意識(shí)的提升，紅茶、養(yǎng)生茶等茶品類的受歡迎程度提升。
中國(guó)茶葉線上銷售用戶畫像
iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)茶葉線上消費(fèi)用戶中，從性別來(lái)看，男性用戶占比高于女性，為51.1%，而女性消費(fèi)者比例為48.9%。從年齡來(lái)看，26-40歲用戶占比超過(guò)6成，其次是19-25歲用戶，占比為17.4%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線上茶葉消費(fèi)用戶中，女性用戶崛起，同時(shí)90、80后用戶飲茶用戶比例提升，飲茶年輕化趨勢(shì)凸顯，因?yàn)椴枞~品牌可以借機(jī)推出適合當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)一代用戶喜愛(ài)的茶產(chǎn)品。
中國(guó)茶葉線上銷售價(jià)格分布
iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)4成用戶在線上選購(gòu)茶葉時(shí)會(huì)選擇價(jià)位在100到200元之間的茶葉，低于50元或是高于400元的茶葉均不到10%的消費(fèi)者選擇。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，消費(fèi)者消費(fèi)茶葉金額呈現(xiàn)“中間大兩頭小”的情況，大部分消費(fèi)者會(huì)選擇價(jià)位在100到200元之間的茶葉。茶商推廣、生產(chǎn)這個(gè)價(jià)格區(qū)間的茶葉將帶來(lái)更多的銷量。
2021中國(guó)茶行業(yè)趨勢(shì)分析(一)
產(chǎn)業(yè)規(guī)?；勤厔?shì)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，以往的中國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模化生產(chǎn)是一個(gè)弊端。而產(chǎn)業(yè)規(guī)?；粌H可以有效降低成本，并且可以通過(guò)統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)提高茶葉種植和生產(chǎn)質(zhì)量，開(kāi)拓全方位銷售渠道，形成科學(xué)種植，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌突破是關(guān)鍵
中國(guó)茶葉市場(chǎng)缺少品牌經(jīng)營(yíng)理念，消費(fèi)者在進(jìn)行茶葉消費(fèi)時(shí)缺少品牌意識(shí)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，茶企業(yè)應(yīng)注重品牌塑造，通過(guò)提升品牌形象維護(hù)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著“茶二代”和新一代經(jīng)營(yíng)者的出現(xiàn)，茶行業(yè)將通過(guò)全新的經(jīng)營(yíng)方式出發(fā)，開(kāi)辟全新的發(fā)展路徑。
2021年中國(guó)茶行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)(三)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，現(xiàn)代消費(fèi)者生活緊張，對(duì)快消品的便利性要求極高，而袋泡茶極大地滿足了市場(chǎng)需求，現(xiàn)今袋泡茶已經(jīng)成為世界茶葉消費(fèi)的重要組成部分，但是中國(guó)袋泡茶消費(fèi)水平遠(yuǎn)低于世界水平，市場(chǎng)潛力巨大。此外，隨著電商新零售渠道的發(fā)展 ，中國(guó)袋泡茶行業(yè)也可借機(jī)快速發(fā)展。
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編號(hào)：GDZPS7727
書名：《茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：第二版》（普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材）
版別：中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社
作者：姜含春主編
書號(hào)：ISBN 978-7-109-14313-5
定價(jià)：42.50
出版日期：201812
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本教材本著滿足讀者從事茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷管理的需要，跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科世界發(fā)展趨勢(shì)的指導(dǎo)思想，力求從茶葉行業(yè)和茶葉企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際出發(fā)，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下茶葉企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和不斷發(fā)展的需要，吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法，致力于建立完善的茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)體系;堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，闡述與評(píng)價(jià)相結(jié)合，案例分析與復(fù)習(xí)思考為輔助;沿著茶葉營(yíng)銷宏觀和微觀環(huán)境調(diào)查分析、茶葉營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施、茶葉4P營(yíng)銷策略制定的營(yíng)銷管理流程，全面系統(tǒng)地闡述與評(píng)價(jià)了茶葉營(yíng)銷基本理論、基本知識(shí)和方法，特別是首次剖析了茶產(chǎn)業(yè)演變，對(duì)茶葉行業(yè)進(jìn)行分類，提出茶產(chǎn)業(yè)鏈概念與結(jié)構(gòu)，針對(duì)茶葉服務(wù)行業(yè)包括茶葉出口，闡述與評(píng)價(jià)了茶館營(yíng)銷和茶葉國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，最后闡述與評(píng)價(jià)了適合茶葉行業(yè)與企業(yè)的綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等市場(chǎng)營(yíng)銷新理論和發(fā)展趨勢(shì)，為茶葉企業(yè)、政府等非營(yíng)利性茶葉組織營(yíng)銷管理提供必要的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有針對(duì)性、實(shí)用性、創(chuàng)新性和前瞻性。
本書可作為茶葉專業(yè)及與茶葉專業(yè)相近的食品、園藝等專業(yè)本科、?？茖W(xué)生的教材，也可作為營(yíng)銷人員、公共組織管理人員全面提高營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)能力的參考書。
目錄
第二版前言
第一版前言
第一章 導(dǎo)論 ? 1
? ?第一節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念 ? 1
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 1
? ? ? 二、顧客對(duì)茶葉的需要、欲望和需求 ? 1
? ? ? 三、茶葉企業(yè)顧客滿意 ? 2
? ? ? 四、茶葉企業(yè)顧客讓渡價(jià)值 ? 3
? ?第二節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述 ? 4
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的含義 ? 4
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象、范圍 ? 4
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本框架 ? 5
? ? ? 四、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn) ? 5
? ?第三節(jié) 研究茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義與任務(wù) ? 6
? ? ? 一、茶葉經(jīng)濟(jì)體制的演變與茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 7
? ? ? 二、茶葉企業(yè)與茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 7
? ? ? 三、研究茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義 ? 8
? ? ? 四、研究茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的任務(wù) ? 9
? ?第四節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 10
? ? ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的概念 ? 10
? ? ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程 ? 11
? ? ? 三、茶葉企業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的確立與實(shí)施 ? ?14
? ?小結(jié) ? 16
? ?案例 ? 17
? ?思考題 ? 18
第二章 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究 ? 19
? ?第一節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 ? 19
? ? ? 一、茶葉企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念與特點(diǎn) ? 19
? ? ? 二、研究茶葉企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的意義 ? 20
? ? ? 三、研究茶葉企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的方法 ? 21
? ?第二節(jié) 茶葉市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析 ? 22
? ? ? 一、政治與法律因素及其對(duì)茶葉企業(yè)營(yíng)銷的影響 ? 22
? ? ? 二、經(jīng)濟(jì)與人口因素及其對(duì)茶葉企業(yè)營(yíng)銷的影響 ? 24
? ? ? 三、社會(huì)文化因素及其對(duì)茶葉企業(yè)營(yíng)銷的影響 ? 26
? ? ? 四、科技與自然資源因素及其對(duì)茶葉企業(yè)營(yíng)銷的影響 ? 28
? ?第三節(jié) 茶葉市場(chǎng)微觀環(huán)境分析 ? 29
? ? ? 一、茶葉企業(yè)內(nèi)部 ? 29
? ? ? 二、流通環(huán)節(jié)的組織機(jī)構(gòu) ? 30
? ? ? 三、消費(fèi)者 ? 31
? ? ? 四、競(jìng)爭(zhēng)者 ? 32
? ? ? 五、政府管理部門、新聞宣傳機(jī)構(gòu)、高等院校、科研單位 ? 32
? ?小結(jié) ? 33
? ?案例一 ? 33
? ?案例二 ? 35
? ?思考題 ? 37
第三章 茶葉行業(yè)分析 ? 38
? ?第一節(jié) 中國(guó)茶葉行業(yè)的演變及分類 ? 38
? ? ? 一、茶葉行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）概念 ? 38
? ? ? 二、茶葉行業(yè)的演變 ? 38
? ? ? 三、茶葉行業(yè)的劃分 ? 39
? ? ? 四、茶產(chǎn)業(yè)鏈概述 ? 39
? ? ? 五、當(dāng)代中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) ? 41
? ?第二節(jié) 茶葉行業(yè)基本分析 ? 41
? ? ? 一、茶葉行業(yè)分析的目的 ? 44
? ? ? 二、茶葉行業(yè)基本特點(diǎn)分析 ? 44
? ? ? 三、影響茶葉行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的五力分析 ? 48
? ?第三節(jié) 茶葉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析 ? 51
? ? ? 一、茶葉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者類型 ? 52
? ? ? 二、茶葉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析 ? 53
? ?小結(jié) ? 55
? ?案例 ? 56
? ?思考題 ? 57
第四章 茶葉市場(chǎng)分析 ? 58
? ?第一節(jié) 茶葉市場(chǎng)的概念及分類 ? 58
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)的概念 ? 58
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)的分類 ? 59
? ?第二節(jié) 中國(guó)茶葉市場(chǎng)的起源與發(fā)展 ? 59
? ? ? 一、中國(guó)茶葉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的起源與發(fā)展 ? 59
? ? ? 二、中國(guó)茶葉國(guó)際市場(chǎng)的起源與發(fā)展 ? 62
? ?第三節(jié) 茶葉消費(fèi)者市場(chǎng)分析 ? 63
? ? ? 一、茶葉消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn) ? 63
? ? ? 二、茶葉消費(fèi)者購(gòu)買行為的概念及分類 ? 65
? ? ? 三、茶葉消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程和類型 ? 66
? ? ? 四、茶葉消費(fèi)者購(gòu)買行業(yè)的影響因素 ? 67
? ?第四節(jié) 茶葉生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買行為分析 ? 69
? ? ? 一、茶葉生產(chǎn)加工產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn) ? 70
? ? ? 二、茶葉生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買行為概念 ? 70
? ? ? 三、茶葉生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買行為類型 ? 71
? ? ? 四、茶葉生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買行為過(guò)程 ? 72
? ? ? 五、茶葉生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買行為影響因素 ? 74
? ?小結(jié) ? 75
? ?案例 ? 77
? ?思考題 ? 78
第五章 茶葉市場(chǎng)調(diào)研 ? 80
? ?第一節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? 80
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷信息及其分類 ? 80
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷信息作用 ? 81
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? 82
? ?第二節(jié) 茶葉市場(chǎng)調(diào)研概述 ? 84
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)調(diào)研的概念 ? 84
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)調(diào)研的類型 ? 85
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 ? 87
? ? ? 四、茶葉市場(chǎng)調(diào)研的程序 ? 88
? ?第三節(jié) 茶葉市場(chǎng)調(diào)研方法 ? 91
? ? ? 一、樣本選擇方法 ? 91
? ? ? 二、信息獲取方法 ? 94
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)調(diào)研表格設(shè)計(jì) ? 96
? ?小結(jié) ? 99
? ?案例 ? 100
? ?思考題 ? 101
第六章 茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè) ? 102
? ?第一節(jié) 茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述 ? 102
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念 ? 102
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類 ? 102
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確程度分析 ? 104
? ? ? 四、茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 ? 105
? ?第二節(jié) 茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序 ? 105
? ? ? 一、預(yù)測(cè)的準(zhǔn)備階段 ? 105
? ? ? 二、選定預(yù)測(cè)方法 ? 107
? ? ? 三、預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)階段 ? 107
? ? ? 四、提出預(yù)測(cè)報(bào)告 ? 108
? ?第三節(jié) 茶葉市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 ? 109
? ? ? 一、定性預(yù)測(cè)法 ? 109
? ? ? 二、定量預(yù)測(cè)法 ? 111
? ?小結(jié) ? 119
? ?案例 ? 119
? ?思考題 ? 121
第七章 茶葉企業(yè)戰(zhàn)略及其規(guī)劃 ? 122
? ?第一節(jié) 茶葉企業(yè)戰(zhàn)略概述 ? 122
? ? ? 一、茶葉企業(yè)規(guī)劃實(shí)施戰(zhàn)略的意義 ? 122
? ? ? 二、茶葉企業(yè)戰(zhàn)略 ? 123
? ? ? 三、茶葉企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容和程序 ? 125
? ?第二節(jié) 茶葉公司業(yè)務(wù)投資管理戰(zhàn)略 ? 129
? ? ? 一、波士頓咨詢集團(tuán)法——業(yè)務(wù)單位投資管理戰(zhàn)略 ? 129
? ? ? 二、通用電氣公司法——業(yè)務(wù)單位投資管理戰(zhàn)略 ? 131
? ?第三節(jié) 茶葉市場(chǎng)進(jìn)入策略 ? 134
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)進(jìn)入策略 ? 134
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)進(jìn)入方式 ? 135
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī) ? 137
? ?第四節(jié) 茶葉企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 139
? ? ? 一、密集性發(fā)展戰(zhàn)略 ? 139
? ? ? 二、多元化發(fā)展戰(zhàn)略 ? 140
? ? ? 三、一體化發(fā)展戰(zhàn)略 ? 140
? ?第五節(jié) 茶葉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作戰(zhàn)略 ? 142
? ? ? 一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 142
? ? ? 二、不同競(jìng)爭(zhēng)地位茶葉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 145
? ? ? 三、茶葉企業(yè)合作聯(lián)盟戰(zhàn)略 ? 150
? ?小結(jié) ? 152
? ?案例 ? 153
? ?思考題 ? 154
第八章 茶葉企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 155
? ?第一節(jié) 茶葉市場(chǎng)細(xì)分 ? 155
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)細(xì)分的概念與意義 ? 155
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) ? 156
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)細(xì)分的方法 ? 160
? ?第二節(jié) 茶葉企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)策略 ? 161
? ? ? 一、茶葉企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的概念 ? 161
? ? ? 二、茶葉企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)策略 ? 162
? ? ? 三、茶葉企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略的影響因素 ? 164
? ?第三節(jié) 茶葉企業(yè)市場(chǎng)定位 ? 165
? ? ? 一、茶葉企業(yè)市場(chǎng)定位的概念及其分類 ? 165
? ? ? 二、茶葉企業(yè)市場(chǎng)定位的意義 ? 166
? ? ? 三、茶葉企業(yè)市場(chǎng)定位的程序 ? 166
? ? ? 四、茶葉企業(yè)市場(chǎng)定位策略 ? 168
? ?第四節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 ? 169
? ? ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ? 170
? ? ? 二、4P市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ? 170
? ? ? 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合及其理論的發(fā)展 ? 172
? ?小結(jié) ? 175
? ?案例 ? 176
? ?思考題 ? 177
第九章 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷組織與管理 ? 178
? ?第一節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷組織 ? 178
? ? ? 一、茶葉營(yíng)銷組織的目的 ? 178
? ? ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的職能 ? 178
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變 ? 179
? ? ? 四、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式 ? 180
? ?第二節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ? 182
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的概念 ? 182
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容 ? 183
? ?第三節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施 ? 185
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的概念 ? 185
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程 ? 185
? ? ? 三、影響茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的因素 ? 185
? ?第四節(jié) 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷控制 ? 187
? ? ? 一、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷控制的程序 ? 187
? ? ? 二、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷控制的基本類型 ? 187
? ? ? 三、茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷控制的具體內(nèi)容與方法 ? 188
? ?小結(jié) ? 191
? ?案例 ? 192
? ?思考題 ? 193
第十章 茶葉產(chǎn)品策略 ? 194
? ?第一節(jié) 茶葉產(chǎn)品整體概念及茶葉產(chǎn)品生命周期 ? 194
? ? ? 一、茶葉產(chǎn)品整體概念 ? 194
? ? ? 二、茶葉產(chǎn)品生命周期（PLC） ? 197
? ?第二節(jié) 茶葉企業(yè)產(chǎn)品組合策略 ? 200
? ? ? 一、茶葉企業(yè)產(chǎn)品組合相關(guān)概念 ? 201
? ? ? 二、優(yōu)化茶葉企業(yè)產(chǎn)品組合 ? 202
? ? ? 三、產(chǎn)品組合策略 ? 202
? ?第三節(jié) 茶葉新產(chǎn)品策略 ? 204
? ? ? 一、茶葉新產(chǎn)品的概念 ? ?204
? ? ? 二、茶葉新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方式 ? 206
? ? ? 三、茶葉新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序 ? 208
? ?第四節(jié) 茶葉包裝策略 ? 209
? ? ? 一、茶葉包裝的作用 ? 209
? ? ? 二、茶葉包裝的分類 ? 210
? ? ? 三、茶葉包裝的設(shè)計(jì)原則 ? 210
? ? ? 四、茶葉包裝策略 ? 212
? ?第五節(jié) 茶葉品牌與商標(biāo)策略 ? 213
? ? ? 一、品牌與商標(biāo)的概念 ? 213
? ? ? 二、品牌的分類 ? 215
? ? ? 三、茶葉企業(yè)品牌的作用 ? 216
? ? ? 四、茶葉企業(yè)品牌設(shè)計(jì)原則與策略 ? 217
? ? ? 五、茶葉企業(yè)品牌使用策略 ? 218
? ? ? 六、茶葉企業(yè)品牌維護(hù)策略 ? 220
? ?小結(jié) ? 221
? ?案例一 ? 223
? ?案例二 ? 224
? ?思考題 ? 225
第十一章 茶葉價(jià)格策略 ? 227
? ?第一節(jié) 茶葉定價(jià)理論 ? 227
? ? ? 一、茶葉價(jià)格與價(jià)值 ? 227
? ? ? 二、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和供求彈性原理 ? 228
? ? ? 三、影響茶葉企業(yè)定價(jià)的因素 ? 233
? ? ? 四、茶葉定價(jià)遵循的基本原則 ? 235
? ?第二節(jié) 定價(jià)方法 ? 236
? ? ? 一、成本導(dǎo)向定價(jià)法 ? 236
? ? ? 二、需求導(dǎo)向定價(jià)法 ? 238
? ? ? 三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 ? 239
? ?第三節(jié) 茶葉定價(jià)策略 ? 240
? ? ? 一、階段定價(jià)策略 ? 240
? ? ? 二、心理定價(jià)策略 ? 241
? ? ? 三、差價(jià)策略 ? 243
? ? ? 四、折扣和讓價(jià)定價(jià)策略 ? 243
? ? ? 五、單一價(jià)格與變動(dòng)價(jià)格策略 ? 244
? ? ? 六、捆綁定價(jià)策略 ? 244
? ? ? 七、產(chǎn)品線定價(jià)策略 ? 245
? ? ? 八、替代產(chǎn)品價(jià)格策略 ? 245
? ?小結(jié) ? 245
? ?案例 ? 246
? ?思考題 ? 247
第十二章 茶葉銷售渠道策略 ? 248
? ?第一節(jié) 茶葉銷售渠道概述 ? 248
? ? ? 一、茶葉銷售渠道的概念 ? 248
? ? ? 二、茶葉銷售渠道的作用 ? 248
? ? ? 三、茶葉銷售渠道的類型 ? 249
? ?第二節(jié) 茶葉中間商 ? 250
? ? ? 一、茶葉中間商的概念與作用 ? 250
? ? ? 二、茶葉中間商的分類 ? 251
? ?第三節(jié) 茶葉銷售渠道的選擇與維護(hù)管理 ? 253
? ? ? 一、選擇茶葉銷售渠道的影響因素 ? 253
? ? ? 二、茶葉銷售渠道的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià) ? 254
? ? ? 三、茶葉銷售渠道的維護(hù)與管理 ? 255
? ?第四節(jié) 茶葉物流策略 ? 257
? ? ? 一、茶葉物流的概念與內(nèi)容 ? 257
? ? ? 二、茶葉物流管理的目標(biāo) ? 258
? ? ? 三、茶葉物流管理決策 ? 259
? ?小結(jié) ? 261
? ?案例 ? 262
? ?思考題 ? 263
第十三章 茶葉促銷策略 ? 264
? ?第一節(jié) 茶葉促銷概述 ? 264
? ? ? 一、茶葉促銷的實(shí)質(zhì) ? 264
? ? ? 二、茶葉促銷的作用 ? 264
? ? ? 三、茶葉促銷的組合及其影響因素 ? 265
? ?第二節(jié) 茶葉人員推銷策略 ? 267
? ? ? 一、茶葉人員推銷的特點(diǎn) ? 267
? ? ? 二、茶葉人員推銷的策略與技巧 ? 267
? ? ? 三、茶葉推銷人員的使用與管理 ? 269
? ?第三節(jié) 茶葉廣告宣傳策略 ? 270
? ? ? 一、茶葉廣告宣傳的作用 ? 270
? ? ? 二、茶葉廣告的必要性 ? 271
? ? ? 三、茶葉廣告的媒體與選擇 ? 271
? ? ? 四、茶葉廣告的設(shè)計(jì)原則 ? 273
? ? ? 五、茶葉廣告效果的測(cè)定 ? 274
? ?第四節(jié) 茶葉營(yíng)業(yè)推廣策略 ? 275
? ? ? 一、茶葉營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn) ? 275
? ? ? 二、茶葉營(yíng)業(yè)推廣的方式 ? 275
? ? ? 三、茶葉營(yíng)業(yè)推廣方案的制定 ? 276
? ?第五節(jié) 茶葉企業(yè)公眾關(guān)系策略 ? 277
? ? ? 一、茶葉企業(yè)公眾關(guān)系的概念及特點(diǎn) ? 277
? ? ? 二、茶葉企業(yè)公眾關(guān)系的功能 ? 277
? ? ? 三、茶葉企業(yè)公眾關(guān)系的原則 ? 277
? ? ? 四、茶葉企業(yè)公眾關(guān)系的方式 ? 278
? ?小結(jié) ? 279
? ?案例 ? 280
? ?思考題 ? 281
第十四章 茶館營(yíng)銷 ? 282
? ?第一節(jié) 茶館營(yíng)銷概述 ? 282
? ? ? 一、茶館的起源與發(fā)展 ? 282
? ? ? 二、茶館的類型 ? 283
? ? ? 三、茶館營(yíng)銷的概念及特點(diǎn) ? 284
? ? ? 四、茶館營(yíng)銷的作用 ? 285
? ?第二節(jié) 茶館產(chǎn)品策略 ? 286
? ? ? 一、茶館產(chǎn)品的概念與特點(diǎn) ? 286
? ? ? 二、茶館產(chǎn)品策略 ? 286
? ? ? 三、茶館質(zhì)量管理 ? 287
? ?第三節(jié) 茶館價(jià)格、渠道與促銷策略 ? 289
? ? ? 一、茶館價(jià)格策略 ? 289
? ? ? 二、茶館渠道策略 ? 290
? ? ? 三、茶館促銷策略 ? 290
? ?第四節(jié) 茶館職員、過(guò)程與有形展示策略 ? 291
? ? ? 一、茶館職員策略 ? 291
? ? ? 二、茶館過(guò)程策略 ? 291
? ? ? 三、茶館有形展示策略 ? 292
? ?小結(jié) ? 293
? ?案例 ? 294
? ?思考題 ? 295
第十五章 茶葉國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 296
? ?第一節(jié) WTO與茶葉國(guó)際貿(mào)易 ? 296
? ? ? 一、世界貿(mào)易組織的基本概念 ? 296
? ? ? 二、加入WTO對(duì)我國(guó)茶葉貿(mào)易的影響 ? 296
? ? ? 三、加入WTO后涉外茶葉企業(yè)應(yīng)對(duì)措施 ? 298
? ?第二節(jié) 茶葉國(guó)際市場(chǎng)的分析 ? 299
? ? ? 一、茶葉國(guó)際市場(chǎng)概況 ? 299
? ? ? 二、國(guó)際茶葉市場(chǎng)的貿(mào)易特點(diǎn) ? 299
? ? ? 三、我國(guó)茶葉國(guó)際貿(mào)易狀況 ? 301
? ? ? 四、國(guó)際茶葉市場(chǎng)需求趨勢(shì) ? 303
? ? ? 五、國(guó)際茶葉拍賣市場(chǎng) ? 304
? ?第三節(jié) 茶葉國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 ? 305
? ? ? 一、茶葉國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分 ? 305
? ? ? 二、茶葉國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) ? 306
? ? ? 三、茶葉國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)、條件和過(guò)程 ? 307
? ? 四、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的模式 ? 307
? ? ? 五、進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的策略選擇 ? 307
? ?第四節(jié) 茶葉國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ? 308
? ? ? 一、茶葉國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品策略 ? 308
? ? ? 二、茶葉國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)策略 ? 310
? ? ? 三、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式和分銷策略 ? 313
? ? ? 四、茶葉國(guó)際市場(chǎng)促銷策略 ? 315
? ?小結(jié) ? 316
? ?案例 ? 317
? ?思考題 ? 319
第十六章 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì) ? 320
? ?第一節(jié) 綠色營(yíng)銷 ? 320
? ? ? 一、綠色營(yíng)銷的概念 ? 320
? ? ? 二、綠色營(yíng)銷的興起 ? 320
? ? ? 三、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 322
? ? ? 四、綠色營(yíng)銷的意義 ? 322
? ? ? 五、綠色營(yíng)銷的實(shí)施 ? 323
? ?第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷 ? 324
? ? ? 一、關(guān)系營(yíng)銷的產(chǎn)生 ? 325
? ? ? 二、關(guān)系營(yíng)銷的特征 ? 325
? ? ? 三、關(guān)系營(yíng)銷的原則 ? 326
? ? ? 四、關(guān)系營(yíng)銷的基本策略 ? 327
? ?第三節(jié) 整合營(yíng)銷 ? 328
? ? ? 一、整合營(yíng)銷的概念 ? 328
? ? ? 二、整合營(yíng)銷產(chǎn)生的背景 ? 329
? ? ? 三、整合營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) ? 330
? ? ? 四、整合營(yíng)銷實(shí)施的基本策略 ? 331
? ?第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 332
? ? ? 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和概念 ? 332
? ? ? 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 333
? ? ? 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的類型 ? 334
? ? ? 四、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié) ? 336
? ? ? 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C與4P整合策略 ? 337
? ?小結(jié) ? 338
? ?案例 ? 339
? ?思考題 ? 341
主要參考文獻(xiàn) ? 342
姜含春， 1956年3月生，教授、碩士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任安徽省茶葉學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)。
? ? 1982年8月本科畢業(yè)于安徽農(nóng)學(xué)院茶業(yè)系并留校任教，一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)與研究工作。1984.2－1985.2年在（北京）對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系進(jìn)修學(xué)習(xí)，1997.9－1999.7年在安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)系碩士研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)。
? ? 主講課程：《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《茶葉商品學(xué)》等課程。副主編全國(guó)高等農(nóng)業(yè)院校統(tǒng)編教材《茶葉市場(chǎng)學(xué)》。主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。
? ? 主編"十五"規(guī)劃全國(guó)高等農(nóng)業(yè)院校統(tǒng)編教材《茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》；參編《市場(chǎng)學(xué)新編》、《茶葉商品學(xué)》、國(guó)家"八五"重點(diǎn)圖書《中國(guó)茶葉大辭典》。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、茶葉科學(xué)等刊物公開(kāi)發(fā)表論文20余篇。主持、參加農(nóng)業(yè)部、省教委等研究項(xiàng)目7項(xiàng)。曾獲安徽省第四屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文三等獎(jiǎng)、安徽省科協(xié)和農(nóng)業(yè)廳優(yōu)秀論文一項(xiàng)。
1998年以來(lái)，先后7次接受農(nóng)業(yè)部種植司邀請(qǐng)，在全國(guó)性培訓(xùn)班作專題報(bào)告。2002年接受農(nóng)業(yè)部中央廣播電視學(xué)校邀請(qǐng)?jiān)诘?套中央人民廣播電臺(tái)及第1套中央電視臺(tái)進(jìn)行《茶葉無(wú)公害營(yíng)銷》專題講座；多次受邀在全國(guó)性、省、地區(qū)學(xué)術(shù)會(huì)議、茶葉經(jīng)濟(jì)論壇、培訓(xùn)班做學(xué)術(shù)交流或?qū)ｎ}報(bào)告。
大量批發(fā)或經(jīng)銷商面議。
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詳見(jiàn):茶書網(wǎng)（www.culturetea.com)說(shuō)明
