原 中國普洱茶網(wǎng) 整體品牌升級,更名為「茶友網(wǎng)」

伯爵茶圖片

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如何用星巴克的思路做中國茶品牌?

導讀

近日,精品茶品牌T9完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資,由青銳創(chuàng)投投資,青桐資本擔任財務顧問。之前我們曾采訪T9,T9以精品茶飲帶動零售的模式走了2年,凈利潤達20%,其超50%的平均復購率、超100元的客單價顯示了消費者的認可與喜愛。如今,它也獲得了行業(yè)和資本的關注。

T9現(xiàn)制茶飲

圖片來源:T9tea官方微信

T9打通了茶飲到零售閉環(huán),在這背后,我們看到中國茶行業(yè)從傳統(tǒng)的茶葉,到這幾年流行起來的袋泡茶、無糖茶飲料,再到新茶飲,業(yè)態(tài)越來越豐富。而這種豐富性,賦予了中國茶更多創(chuàng)新可能。

在這樣的背景下,各個業(yè)態(tài)是競爭還是合作?給了茶品牌哪些啟示?我們還能從T9身上洞察到什么?

零售茶和新茶飲,是對手還是隊友?

茶作為中國最古老的飲品之一,有著龐大的消費基礎。而近年來中國茶行業(yè)備受關注,和兩大細分賽道離不開關系——新茶飲和袋泡茶。

一個是充斥在大街小巷,年輕女孩兒的最愛。隨著奈雪的茶成為“新茶飲第一股”,蜜雪冰城全國門店規(guī)模破萬家,新茶飲可謂勢頭正足。無論是頭部全國性品牌還是地域性品牌,都具有不小的影響力。

一個是活躍在直播間,白領的辦公室好物。數(shù)據(jù)顯示,從2015年的2.3億元到2019年的50.3億元,中國袋泡茶線上市場規(guī)模增長速度迅猛。預計2020年中國袋泡茶線上市場規(guī)模將達128.7億元,漲幅達156%。[1]

不過袋泡茶僅屬于零售茶的品種之一,零售茶還包括熟知的各種各樣的散裝茶葉以及速溶茶等等,而袋泡茶在數(shù)千億的零售茶市場,占比還是非常小。

那么同處在茶行業(yè)中,零售茶和新茶飲之間,是什么關系呢?二者是對手還是隊友?

首先來看兩者各自的優(yōu)勢。拿近年來流行的袋泡茶舉例。袋泡茶門檻低,且在產(chǎn)品上有可執(zhí)行的標準,所以產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定,沖泡方便,適用于辦公桌場景。而現(xiàn)制茶飲在產(chǎn)品種類上更加豐富,創(chuàng)新多變,能夠給到消費者新鮮的即時體驗。

不過問題也在熱鬧背后逐漸顯現(xiàn)出來。

大家會發(fā)現(xiàn)目前袋泡茶市場,產(chǎn)品越來越像:幾乎每家品牌都有蜜桃烏龍味、茶包設計風格也都極其相似......而我們看到一些有特色的袋泡茶品牌受到資本青睞,如茶小空、膠囊茶語等等。

在現(xiàn)制茶飲行業(yè),由于本質(zhì)上屬于餐飲業(yè),所以坪效一直是不容忽視的問題。開店、拓展規(guī)模已經(jīng)不是當下競爭的主要方式,今年茶飲行業(yè)“內(nèi)卷”嚴重更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新——油柑黃皮椰子輪流轉(zhuǎn),這其實也是為了制造噱頭、打造爆品,達到提高坪效的目的。

值得關注的是,現(xiàn)在看到,新茶飲想分零售茶的盤子,二者有融合趨勢。喜茶、奈雪的茶等新茶飲品牌都開始了零售業(yè)務。

奈雪的茶和喜茶茶包

圖片來源:奈雪的茶、喜茶天貓旗艦店

如何融合決定了新茶飲和零售茶是對手還是隊友的關系。比如在茶顏悅色的門店,店員會一邊做奶茶一邊喊著“出門喝茶喝茶顏,在家逛街逛天貓”的口號;喜茶是兩手抓,除了加強線上電商,還進入到cvs等線下渠道銷售其瓶裝飲料喜小茶。在不同的“戰(zhàn)場”,似乎是競爭的關系。

T9也是既有茶飲又有零售業(yè)務,但T9把二者處理成隊友的關系。T9的特殊之處在于,它本質(zhì)上來看無法歸類為零售茶或新茶飲,是一種新業(yè)態(tài)、新模式。

T9皇家伯爵拿鐵

圖片來源:T9tea官方微信

在整個茶行業(yè)放眼去看,誕生了2條發(fā)展路徑:一條路是立頓的升級——原葉袋泡茶,第二條路是奶茶的升級——新茶飲,那么第三條路是什么?T9選擇自己走出第三條路,即第三空間+精品茶飲+精品零售。

在零售層面,T9與德國擁有185年歷史的制茶工廠展開戰(zhàn)略合作,用全球供應鏈提高茶品質(zhì)。目前T9零售茶葉的SKU超100個,包括日常自飲的袋泡茶、口糧茶,適合于節(jié)慶作為伴手禮的高定茶、莊園茶,以及收藏級的老茶等。通過多元的產(chǎn)品組合覆蓋各種飲茶場景。

精品茶飲+第三空間,則是對新茶飲的升級。產(chǎn)品上,T9用茶葉現(xiàn)萃取代一般新茶飲所用的大桶泡茶,更好地保留了茶葉的味道與香氣。如復購率達70%的當家產(chǎn)品伯爵茶拿鐵,是以添加有舒緩作用的意大利佛手柑油的伯爵紅茶為基底新鮮萃取,再選用鮮奶加入德國進口低熱量石頭糖調(diào)配而成。在空間上,設計成具有廣泛認知的英式下午茶風格的空間,用明亮的環(huán)境、有質(zhì)感的設計、貼心的服務營造舒適輕松的氛圍。

T9使用現(xiàn)萃茶葉

圖片來源:T9tea官方微信

雖然新茶飲也有講求空間的玩家,但是新茶飲的第三空間邏輯并不能很好地自洽。

新茶飲通常會用茶飲+烘焙的產(chǎn)品組合提高客單價,但是烘焙所需的大面積、多人員、多設備,反而給門店經(jīng)營帶來負擔。

其次,由于品類消費認知問題,年輕消費者對于新茶飲還未養(yǎng)成空間消費的習慣。根據(jù)喜茶2020年報告顯示,有81%的顧客選擇線上下單,75%選擇到店自取,門店點單占比僅有19%;在奈雪的數(shù)據(jù)報告里,選擇門店點單的用戶也僅有22%。消費者更喜歡即買即走。

這樣看來,T9選擇了空間+茶飲+茶葉組合的新零售模式,人員配置簡單。而客群以偏好喝茶的、消費能力強的商務人士為主,零售轉(zhuǎn)化率高,客單價高,帶動了高坪效的達成。

在T9身上,我們看到了星巴克的影子

茶飲+茶葉零售的模式,難免讓人想到一些咖啡店。許多咖啡店都有賣自己的零售產(chǎn)品,如星巴克店里有咖啡豆、保溫杯、馬克杯、小零食甚至月餅等銷售。我們發(fā)現(xiàn)T9的品牌邏輯與打法,和星巴克有幾分相似。

1、歷史發(fā)展:從單一模式到零售+現(xiàn)制飲品

眾所周知,當前世界上最大的咖啡連鎖品牌星巴克,在成立之初并不是賣現(xiàn)制飲品的。星巴克最早是賣咖啡豆的,1987年后才開出了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門店。自此,星巴克開啟現(xiàn)制飲品的新世界,并且憑借意式咖啡走向全球。

星巴克咖啡門店

圖片來源:星巴克官網(wǎng)

T9最初的業(yè)務模式類似英式下午茶,即精致的現(xiàn)制茶飲搭配茶點。后來,T9在上海芮歐百貨開了一家純零售店。通過兩種不同模式的探索,T9創(chuàng)新采用茶飲引流,帶動零售的模式。這也是T9品牌找到自我和行業(yè)差異化的契機。

目前,T9門店里茶葉零售與茶飲銷售的營收占比約為6:4,和星巴克比零售的份額更多一些。這是因為茶葉相比咖啡,自用和送禮需求更高,零售也就更多。

2、品牌心智:用空間建立

星巴克的第三空間一直被行業(yè)內(nèi)津津樂道。按照舒爾茨的話來說:這不是一家簡單的咖啡館,而是通過咖啡這種社會黏結(jié)劑量,為人們提供聚會場所的第三空間。

而第三空間給星巴克帶來的,除了觸達目標消費客群,還有品牌效益。星巴克通過無處不在的空間場景,將咖啡變成剛需,同時,在消費者心中建立品牌認知。不可否認的是,其品牌效應、渠道優(yōu)勢、心智認知等,使其壁壘更高,因此生命力更持久、天花板也更高。

對比茶行業(yè),產(chǎn)品層面壁壘不高。當產(chǎn)品被迭代,比如立頓被茶里、茶小空等新袋泡茶品牌追趕,消費者很容易低成本切換。

但T9和星巴克一樣,通過入駐重奢與潮奢購物中心,用門店位置、高端時尚的空間場景建立品牌心智——更好的精品茶品牌,并成為社交時尚符號。

如今T9全國各地門店,很多開在星巴克或其它精品咖啡品牌旁邊。從“頂級”購物中心的招商層面,目前咖啡品牌很常見,但符合未來消費趨勢的茶品牌是缺位的。而T9與咖啡、奶茶、檸檬茶品牌等不同,建立的是一個專業(yè)的精品茶品牌心智,并且通過今年的快速發(fā)展,位列品類頭部。這就能理解為什么T9能夠成為上海國金、北京國貿(mào)等重奢購物中心青睞的茶品牌了。

T9的門店具有很強烈的風格

圖片來源:T9tea官方微信

3、消費人群策略:從精英輻射到全人群

先影響精英,再輻射多樣化人群,這是高端品牌通常策略。

從星巴克在中國的發(fā)展路徑可看出,其先進入一二線城市,選址在時尚購物中心、高端寫字樓、交通樞紐、中高端住宅等白領流量密集場所。再逐漸開辟三四線城市。

T9類似,從上海、北京超一線城市“頂級”購物中心起步,再進入杭州、南京、重慶、成都、昆明等新一線和二線城市。

門店的意義在于走到潛在顧客身邊,通過社交空間與更好的茶飲體驗轉(zhuǎn)化新人群,引導與培育增量市場,將產(chǎn)品從社交空間拓展到辦公桌與其它社交禮品場景。

除了用門店貼近消費者,產(chǎn)品層面上也顯露出以精英人群為切口,逐漸輻射全人群的特點。如星巴克用多樣化的意式咖啡滿足人們多樣化的口味需求,并時常推出限定口味,產(chǎn)品符合普世化的特點。

T9肉桂莓果伯爵紅茶

圖片來源:T9tea官方微信

而在茶行業(yè),傳統(tǒng)茶品牌無論是產(chǎn)品飲用還是體驗空間,都很難滿足現(xiàn)代商務群體需求,尤其是和年輕消費者生活方式有不小的距離。T9把店開進購物中心,并用獨創(chuàng)的茶拿鐵、花果茶以及高顏值設計來滿足年輕人對一杯健康、好喝、有品味的茶的需求。同時,還配有純茶、冷萃茶適合純茶愛好者。

T9切的就是這部分群體對茶的空白需求,本質(zhì)上來說也是在培育增量市場。

同為成癮飲品,茶能和咖啡學些什么?

既然我們在T9身上看到了星巴克的影子,那么能否跳脫出來,從咖啡行業(yè)總結(jié)出一些茶行業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)驗?

一般而言,茶、咖啡、酒被看作是世界范圍內(nèi)的成癮飲品,有著悠久的歷史和龐大的消費人群。但是咖啡在全球化、品牌化、流行程度上,顯然走在了其他飲品前面。

可以從品類、產(chǎn)品、品牌三個層面捋清茶和咖啡的不同之處。

咖啡最早可追溯到15世紀,茶則更早,中國最早的飲茶大約從唐朝開始。此外,咖啡在中國作為舶來品,歷史更短,因此歷史的差異注定了咖啡比茶更年輕。這個年輕影響了咖啡容易被賦予年輕新潮的意義,而茶則有著古老傳統(tǒng)的刻板印象。

咖啡

圖片來源:pexels

從產(chǎn)品角度去看,一是咖啡從原料種植、采摘到烘焙都已經(jīng)建立了完善的標準體系,且這種標準化已經(jīng)深入消費者的心中;二是終端的咖啡飲品新品更新周期長,容易積累粘性消費者。而中國茶產(chǎn)業(yè)在標準體系上還有待完善,且沒有向市場端靠攏,消費者在選購茶時鮮有依據(jù)可循;其次是新茶飲產(chǎn)品季節(jié)化特點明顯,新品更新周期短,很難靠單品沉淀消費者。

品牌角度而言,一個很明顯的事實是,由于咖啡品牌塑造的時尚形象,現(xiàn)在咖啡的品牌效應比認知中傳統(tǒng)的茶更強。比如可能很多人沒喝過星巴克,但知道星巴克是咖啡品牌,甚至認識星巴克的logo。這其實和品牌塑造、品類消費習慣的培育有很大的關系。

那么茶能和咖啡借鑒的,可以分為以下幾個方面:

一是不斷完善茶葉、茶包、茶飲的標準,并且讓消費者感知到標準及產(chǎn)品之間的差異。比如以飲用方便的標準較成熟的茶包為基礎,再輔以茶飲作為產(chǎn)品創(chuàng)新的出口,刷新消費者對于茶產(chǎn)品不好挑選、質(zhì)量層次不齊的觀念。

二是把茶年輕化,真正做出高勢能的品牌??梢愿叨?,也可以大眾,可以時尚,也可以質(zhì)樸,無論品牌定位是什么,都盡量做到有特色。

T9的視覺體系具有特色

圖片來源:T9tea官方微信

茶文化也不限于中國,不妨從英式下午茶、日式抹茶等全球性的茶文化中汲取靈感,增添品牌的差異性。進一步,可以通過品牌logo、產(chǎn)品包裝等視覺設計,和門店體驗發(fā)揮品牌的力量。

品牌化、標準化,這些都是中國茶走向年輕人、走向全球的基礎。而商業(yè)模式的創(chuàng)新,則是有力的推手。

這讓我們想起們之前在采訪T9團隊時聽過這樣一個故事,也分享給大家。

一個美籍華人顧客在T9環(huán)貿(mào)店消費后,表示希望在美國西雅圖,也就是星巴克“老家”開家T9。而這位顧客又是福建人,所以T9團隊很好奇她怎么看待中國茶和T9。她認為,站在全球的視野,為什么一定用大漢字、穿漢服等元素才能表現(xiàn)自己是中國品牌呢?可以有某些回歸,但如果過于強調(diào)也是一種思維的局限。對于T9,她覺得T9是一個有國際視野、有延展性、有底蘊的茶品牌,從茶葉選擇、包裝設計到門店風格,都能看出開放包容的態(tài)度。所以這是她選擇T9的理由。

或許這個故事,也能給我們帶來一些思考。T9誕生在上海,有著海派文化兼容并包的魅力。不過與其說是海派文化的體現(xiàn),倒不如說是一種開闊的視野,一種闖遍世界的心氣。自信、開放、多元,是T9要傳遞的語言。

也希望有一天,中國的茶可以走進星巴克老家,走向全球。

作者:Momo(Wenky)

參考來源:

[1]袋泡茶行業(yè)數(shù)據(jù)分析:預計2020年中國袋泡茶線上市場規(guī)模為128.7億元,2020年8月30日,艾媒網(wǎng)

(原標題:茶品牌T9獲數(shù)千萬元Pre-A輪融資,它用星巴克的思路做中國茶品牌)

來源:FBIF食品飲料創(chuàng)新,信息貴在分享,如涉及版權(quán)問題請聯(lián)系刪除


茶品牌T9獲數(shù)千萬元Pre-A輪融資,它用星巴克的思路做中國茶品牌

近日,精品茶品牌T9完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資,由青銳創(chuàng)投投資,青桐資本擔任財務顧問。之前我們曾采訪T9,T9以精品茶飲帶動零售的模式走了2年,凈利潤達20%,其超50%的平均復購率、超100元的客單價顯示了消費者的認可與喜愛。如今,它也獲得了行業(yè)和資本的關注。

T9打通了茶飲到零售閉環(huán),在這背后,我們看到中國茶行業(yè)從傳統(tǒng)的茶葉,到這幾年流行起來的袋泡茶、無糖茶飲料,再到新茶飲,業(yè)態(tài)越來越豐富。而這種豐富性,賦予了中國茶更多創(chuàng)新可能。
在這樣的背景下,各個業(yè)態(tài)是競爭還是合作?給了茶品牌哪些啟示?我們還能從T9身上洞察到什么?
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零售茶和新茶飲,是對手還是隊友?

茶作為中國最古老的飲品之一,有著龐大的消費基礎。而近年來中國茶行業(yè)備受關注,和兩大細分賽道離不開關系——新茶飲和袋泡茶。
一個是充斥在大街小巷,年輕女孩兒的最愛。隨著奈雪的茶成為“新茶飲第一股”,蜜雪冰城全國門店規(guī)模破萬家,新茶飲可謂勢頭正足。無論是頭部全國性品牌還是地域性品牌,都具有不小的影響力。
一個是活躍在直播間,白領的辦公室好物。數(shù)據(jù)顯示,從2015年的2.3億元到2019年的50.3億元,中國袋泡茶線上市場規(guī)模增長速度迅猛。預計2020年中國袋泡茶線上市場規(guī)模將達128.7億元,漲幅達156%。[1]
不過袋泡茶僅屬于零售茶的品種之一,零售茶還包括熟知的各種各樣的散裝茶葉以及速溶茶等等,而袋泡茶在數(shù)千億的零售茶市場,占比還是非常小。
那么同處在茶行業(yè)中,零售茶和新茶飲之間,是什么關系呢?二者是對手還是隊友?

首先來看兩者各自的優(yōu)勢。拿近年來流行的袋泡茶舉例。袋泡茶門檻低,且在產(chǎn)品上有可執(zhí)行的標準,所以產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定,沖泡方便,適用于辦公桌場景。而現(xiàn)制茶飲在產(chǎn)品種類上更加豐富,創(chuàng)新多變,能夠給到消費者新鮮的即時體驗。

不過問題也在熱鬧背后逐漸顯現(xiàn)出來。
大家會發(fā)現(xiàn)目前袋泡茶市場,產(chǎn)品越來越像:幾乎每家品牌都有蜜桃烏龍味、茶包設計風格也都極其相似......而我們看到一些有特色的袋泡茶品牌受到資本青睞,如茶小空、膠囊茶語等等。
在現(xiàn)制茶飲行業(yè),由于本質(zhì)上屬于餐飲業(yè),所以坪效一直是不容忽視的問題。開店、拓展規(guī)模已經(jīng)不是當下競爭的主要方式,今年茶飲行業(yè)“內(nèi)卷”嚴重更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新——油柑黃皮椰子輪流轉(zhuǎn),這其實也是為了制造噱頭、打造爆品,達到提高坪效的目的。
值得關注的是,現(xiàn)在看到,新茶飲想分零售茶的盤子,二者有融合趨勢。喜茶、奈雪的茶等新茶飲品牌都開始了零售業(yè)務。
奈雪的茶和喜茶茶包圖片來源:奈雪的茶、喜茶天貓旗艦店
如何融合決定了新茶飲和零售茶是對手還是隊友的關系。比如在茶顏悅色的門店,店員會一邊做奶茶一邊喊著“出門喝茶喝茶顏,在家逛街逛天貓”的口號;喜茶是兩手抓,除了加強線上電商,還進入到cvs等線下渠道銷售其瓶裝飲料喜小茶。在不同的“戰(zhàn)場”,似乎是競爭的關系。
T9也是既有茶飲又有零售業(yè)務,但T9把二者處理成隊友的關系。T9的特殊之處在于,它本質(zhì)上來看無法歸類為零售茶或新茶飲,是一種新業(yè)態(tài)、新模式。
T9皇家伯爵拿鐵圖片來源:T9tea官方微信
在整個茶行業(yè)放眼去看,誕生了2條發(fā)展路徑:一條路是立頓的升級——原葉袋泡茶,第二條路是奶茶的升級——新茶飲,那么第三條路是什么?T9選擇自己走出第三條路,即第三空間+精品茶飲+精品零售。
在零售層面,T9與德國擁有185年歷史的制茶工廠展開戰(zhàn)略合作,用全球供應鏈提高茶品質(zhì)。目前T9零售茶葉的SKU超100個,包括日常自飲的袋泡茶、口糧茶,適合于節(jié)慶作為伴手禮的高定茶、莊園茶,以及收藏級的老茶等。通過多元的產(chǎn)品組合覆蓋各種飲茶場景。
精品茶飲+第三空間,則是對新茶飲的升級。產(chǎn)品上,T9用茶葉現(xiàn)萃取代一般新茶飲所用的大桶泡茶,更好地保留了茶葉的味道與香氣。如復購率達70%的當家產(chǎn)品伯爵茶拿鐵,是以添加有舒緩作用的意大利佛手柑油的伯爵紅茶為基底新鮮萃取,再選用鮮奶加入德國進口低熱量石頭糖調(diào)配而成。在空間上,設計成具有廣泛認知的英式下午茶風格的空間,用明亮的環(huán)境、有質(zhì)感的設計、貼心的服務營造舒適輕松的氛圍。
T9使用現(xiàn)萃茶葉圖片來源:T9tea官方微信
雖然新茶飲也有講求空間的玩家,但是新茶飲的第三空間邏輯并不能很好地自洽。

新茶飲通常會用茶飲+烘焙的產(chǎn)品組合提高客單價,但是烘焙所需的大面積、多人員、多設備,反而給門店經(jīng)營帶來負擔。

其次,由于品類消費認知問題,年輕消費者對于新茶飲還未養(yǎng)成空間消費的習慣。根據(jù)喜茶2020年報告顯示,有81%的顧客選擇線上下單,75%選擇到店自取,門店點單占比僅有19%;在奈雪的數(shù)據(jù)報告里,選擇門店點單的用戶也僅有22%。消費者更喜歡即買即走。
這樣看來,T9選擇了空間+茶飲+茶葉組合的新零售模式,人員配置簡單。而客群以偏好喝茶的、消費能力強的商務人士為主,零售轉(zhuǎn)化率高,客單價高,帶動了高坪效的達成。02在T9身上,我們看到了星巴克的影子
茶飲+茶葉零售的模式,難免讓人想到一些咖啡店。許多咖啡店都有賣自己的零售產(chǎn)品,如星巴克店里有咖啡豆、保溫杯、馬克杯、小零食甚至月餅等銷售。我們發(fā)現(xiàn)T9的品牌邏輯與打法,和星巴克有幾分相似。
1、歷史發(fā)展:從單一模式到零售+現(xiàn)制飲品
眾所周知,當前世界上最大的咖啡連鎖品牌星巴克,在成立之初并不是賣現(xiàn)制飲品的。星巴克最早是賣咖啡豆的,1987年后才開出了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門店。自此,星巴克開啟現(xiàn)制飲品的新世界,并且憑借意式咖啡走向全球。
星巴克咖啡門店圖片來源:星巴克官網(wǎng)
T9最初的業(yè)務模式類似英式下午茶,即精致的現(xiàn)制茶飲搭配茶點。后來,T9在上海芮歐百貨開了一家純零售店。通過兩種不同模式的探索,T9創(chuàng)新采用茶飲引流,帶動零售的模式。這也是T9品牌找到自我和行業(yè)差異化的契機。
目前,T9門店里茶葉零售與茶飲銷售的營收占比約為6:4,和星巴克比零售的份額更多一些。這是因為茶葉相比咖啡,自用和送禮需求更高,零售也就更多。
2、品牌心智:用空間建立
星巴克的第三空間一直被行業(yè)內(nèi)津津樂道。按照舒爾茨的話來說:這不是一家簡單的咖啡館,而是通過咖啡這種社會黏結(jié)劑量,為人們提供聚會場所的第三空間。
而第三空間給星巴克帶來的,除了觸達目標消費客群,還有品牌效益。星巴克通過無處不在的空間場景,將咖啡變成剛需,同時,在消費者心中建立品牌認知。不可否認的是,其品牌效應、渠道優(yōu)勢、心智認知等,使其壁壘更高,因此生命力更持久、天花板也更高。
對比茶行業(yè),產(chǎn)品層面壁壘不高。當產(chǎn)品被迭代,比如立頓被茶里、茶小空等新袋泡茶品牌追趕,消費者很容易低成本切換。
但T9和星巴克一樣,通過入駐重奢與潮奢購物中心,用門店位置、高端時尚的空間場景建立品牌心智——更好的精品茶品牌,并成為社交時尚符號。

如今T9全國各地門店,很多開在星巴克或其它精品咖啡品牌旁邊。從“頂級”購物中心的招商層面,目前咖啡品牌很常見,但符合未來消費趨勢的茶品牌是缺位的。而T9與咖啡、奶茶、檸檬茶品牌等不同,建立的是一個專業(yè)的精品茶品牌心智,并且通過今年的快速發(fā)展,位列品類頭部。這就能理解為什么T9能夠成為上海國金、北京國貿(mào)等重奢購物中心青睞的茶品牌了。

T9的門店具有很強烈的風格圖片來源:T9tea官方微信
3、消費人群策略:從精英輻射到全人群
先影響精英,再輻射多樣化人群,這是高端品牌通常策略。
從星巴克在中國的發(fā)展路徑可看出,其先進入一二線城市,選址在時尚購物中心、高端寫字樓、交通樞紐、中高端住宅等白領流量密集場所。再逐漸開辟三四線城市。
T9類似,從上海、北京超一線城市“頂級”購物中心起步,再進入杭州、南京、重慶、成都、昆明等新一線和二線城市。

門店的意義在于走到潛在顧客身邊,通過社交空間與更好的茶飲體驗轉(zhuǎn)化新人群,引導與培育增量市場,將產(chǎn)品從社交空間拓展到辦公桌與其它社交禮品場景。

除了用門店貼近消費者,產(chǎn)品層面上也顯露出以精英人群為切口,逐漸輻射全人群的特點。如星巴克用多樣化的意式咖啡滿足人們多樣化的口味需求,并時常推出限定口味,產(chǎn)品符合普世化的特點。
T9肉桂莓果伯爵紅茶圖片來源:T9tea官方微信

而在茶行業(yè),傳統(tǒng)茶品牌無論是產(chǎn)品飲用還是體驗空間,都很難滿足現(xiàn)代商務群體需求,尤其是和年輕消費者生活方式有不小的距離。T9把店開進購物中心,并用獨創(chuàng)的茶拿鐵、花果茶以及高顏值設計來滿足年輕人對一杯健康、好喝、有品味的茶的需求。同時,還配有純茶、冷萃茶適合純茶愛好者。

T9切的就是這部分群體對茶的空白需求,本質(zhì)上來說也是在培育增量市場。03

同為成癮飲品,茶能和咖啡學些什么?

既然我們在T9身上看到了星巴克的影子,那么能否跳脫出來,從咖啡行業(yè)總結(jié)出一些茶行業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)驗?
一般而言,茶、咖啡、酒被看作是世界范圍內(nèi)的成癮飲品,有著悠久的歷史和龐大的消費人群。但是咖啡在全球化、品牌化、流行程度上,顯然走在了其他飲品前面。
可以從品類、產(chǎn)品、品牌三個層面捋清茶和咖啡的不同之處。
咖啡最早可追溯到15世紀,茶則更早,中國最早的飲茶大約從唐朝開始。此外,咖啡在中國作為舶來品,歷史更短,因此歷史的差異注定了咖啡比茶更年輕。這個年輕影響了咖啡容易被賦予年輕新潮的意義,而茶則有著古老傳統(tǒng)的刻板印象。
咖啡圖片來源:pexels
從產(chǎn)品角度去看,一是咖啡從原料種植、采摘到烘焙都已經(jīng)建立了完善的標準體系,且這種標準化已經(jīng)深入消費者的心中;二是終端的咖啡飲品新品更新周期長,容易積累粘性消費者。而中國茶產(chǎn)業(yè)在標準體系上還有待完善,且沒有向市場端靠攏,消費者在選購茶時鮮有依據(jù)可循;其次是新茶飲產(chǎn)品季節(jié)化特點明顯,新品更新周期短,很難靠單品沉淀消費者。

品牌角度而言,一個很明顯的事實是,由于咖啡品牌塑造的時尚形象,現(xiàn)在咖啡的品牌效應比認知中傳統(tǒng)的茶更強。比如可能很多人沒喝過星巴克,但知道星巴克是咖啡品牌,甚至認識星巴克的logo。這其實和品牌塑造、品類消費習慣的培育有很大的關系。

那么茶能和咖啡借鑒的,可以分為以下幾個方面:

一是不斷完善茶葉、茶包、茶飲的標準,并且讓消費者感知到標準及產(chǎn)品之間的差異。比如以飲用方便的標準較成熟的茶包為基礎,再輔以茶飲作為產(chǎn)品創(chuàng)新的出口,刷新消費者對于茶產(chǎn)品不好挑選、質(zhì)量層次不齊的觀念。

二是把茶年輕化,真正做出高勢能的品牌??梢愿叨?,也可以大眾,可以時尚,也可以質(zhì)樸,無論品牌定位是什么,都盡量做到有特色。

茶文化也不限于中國,不妨從英式下午茶、日式抹茶等全球性的茶文化中汲取靈感,增添品牌的差異性。進一步,可以通過品牌logo、產(chǎn)品包裝等視覺設計,和門店體驗發(fā)揮品牌的力量。

品牌化、標準化,這些都是中國茶走向年輕人、走向全球的基礎。而商業(yè)模式的創(chuàng)新,則是有力的推手。

這讓我們想起們之前在采訪T9團隊時聽過這樣一個故事,也分享給大家。

一個美籍華人顧客在T9環(huán)貿(mào)店消費后,表示希望在美國西雅圖,也就是星巴克“老家”開家T9。而這位顧客又是福建人,所以T9團隊很好奇她怎么看待中國茶和T9。她認為,站在全球的視野,為什么一定用大漢字、穿漢服等元素才能表現(xiàn)自己是中國品牌呢?可以有某些回歸,但如果過于強調(diào)也是一種思維的局限。對于T9,她覺得T9是一個有國際視野、有延展性、有底蘊的茶品牌,從茶葉選擇、包裝設計到門店風格,都能看出開放包容的態(tài)度。所以這是她選擇T9的理由。

或許這個故事,也能給我們帶來一些思考。T9誕生在上海,有著海派文化兼容并包的魅力。不過與其說是海派文化的體現(xiàn),倒不如說是一種開闊的視野,一種闖遍世界的心氣。自信、開放、多元,是T9要傳遞的語言。
也希望有一天,中國的茶可以走進星巴克老家,走向全球。
參考來源:[1]袋泡茶行業(yè)數(shù)據(jù)分析:預計2020年中國袋泡茶線上市場規(guī)模為128.7億元,2020年8月30日,艾媒網(wǎng)
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紅茶的調(diào)配 | 迷人的產(chǎn)地茶 VS 繽紛的混合茶

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考考你!如果把阿薩姆茶、英國早餐茶、大吉嶺茶、安妮女王茶、伯爵茶、玫瑰茶、烏巴茶、熱帶水果茶,按照種類屬性…

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阿薩姆茶

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伯爵茶

英國早餐茶

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玫瑰茶

大吉嶺茶

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烏巴茶

安妮女王茶

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熱帶水果茶

01

Q1:分為兩組,應該怎么區(qū)分?

A1:阿薩姆茶、大吉嶺茶、烏巴茶為一組;安妮女王茶、伯爵茶、英國早餐茶、玫瑰茶、熱帶水果茶為一組。

02

Q2:分為三組,應該怎么區(qū)分?

A2:阿薩姆茶、大吉嶺茶、烏巴茶為一組;安妮女王茶、英國早餐茶為一組;伯爵茶、玫瑰茶、熱帶水果茶為一組。

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? ? 原因在于:阿薩姆茶、大吉嶺茶、烏巴茶為產(chǎn)地茶,安妮女王茶、伯爵茶、英國早餐茶、玫瑰茶、熱帶水果茶為混合茶。而混合茶中,英國早餐茶、安妮女王茶為混合調(diào)配茶,伯爵茶、玫瑰茶、熱帶水果茶為混合調(diào)味茶。

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打開專業(yè)紅茶館或茶葉專賣店的茶譜,可以發(fā)現(xiàn),產(chǎn)地茶與混合茶,常是茶譜中的兩大最主要分類。

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比起產(chǎn)地茶所追求的單品單一、來自地域來自自然的在地風格,混合茶強調(diào)的是,茶品牌與調(diào)茶師于各茶款中,因應不同目的或需求所塑造的獨特風味。

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由于調(diào)茶師們在進行茶葉拼配或調(diào)味之際,多半會先以消費者的口味與接受度為考量,所以,混合茶也往往較產(chǎn)地茶來得更平易近人、容易接受,也更方便依照自己的喜好或不同飲茶形式與時段來做選擇。

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此外,從各個知名茶品牌的招牌混合茶款里,也可以清晰觀察出該品牌風格;比方法國Mariage Frères的混合茶多半香氣風味繽紛馥郁襲人,英國Fortnum&Mason典雅端莊充滿貴族氣質(zhì),日本品牌則頗多柔媚可愛的甜美之作,非常有意思。

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而我,雖說到后來,因個人偏好緣故,越來越專注心力于產(chǎn)地茶的涉獵與鉆硏上,然而,不管是早餐時刻的一壺奶香洋溢的英國早餐茶或伯爵茶,亦或是曾經(jīng)引領我從而開始喜歡上該品牌的Mariage Frères的Wedding結(jié)婚曲或Fortnum&Mason的Queen Anne安妮女王,混合茶仍舊是我生活里一樣不可或缺的,輕松自在茶滋味。

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混合調(diào)配茶

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混合調(diào)配茶( Blended Tea)指的是各品牌調(diào)茶師們以來自不同產(chǎn)區(qū)的茶葉(一般以印度、錫蘭、中國為三大最主要拼配茶葉來源)為基礎,混合拼配出風味獨特的茶。

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茶葉混合調(diào)配上一般需注意滋味與香氣的彼此均衡協(xié)調(diào),且在茶葉的形體與大小上也最好盡量一致以利沖泡。

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最知名最為人熟知的混合調(diào)配茶為英國早餐茶。各家配方均不同,一般以能調(diào)配出濃烈飽滿的香氣與口味、適合搭配牛奶為前提。

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其他知名的調(diào)配茶如法國Mariage Frères以不同來源的錫蘭茶調(diào)配而的Wedding,英國Harrods以印度、錫蘭、肯亞、大吉嶺茶調(diào)配而成的No.14茶,英國Fortnum&Mason以印度茶和錫蘭茶調(diào)配而成的Queen Anne等,都是赫赫有名的調(diào)配茶。

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許多茶品牌也常會以喝茶的時段來做為調(diào)配與命名原則。如晨間茶、早午茶、中午茶、下午茶、晚間茶等。一般原則是早上茶宜濃烈厚重,下午茶重香度與優(yōu)雅感,晚間則輕盈柔順無負擔。

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混合調(diào)味茶

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不同產(chǎn)地來源茶葉的混合調(diào)配之外,若再摻入水果、花、香草(herb)、香料等素材或精油予以添香、燻香,以塑造出滋味多香氣的茶,則稱為混合調(diào)味茶(Flavoured Tea)?;旌险{(diào)味茶可算是最容易被一般紅茶入門愛好者接受且喜愛的茶。

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最經(jīng)典也最歷史悠久的調(diào)味茶是Earl Grey伯爵茶(或稱格雷伯爵茶)。這款以來自中國的茶葉摻入Bergamot香檸檬的香味而制成的茶款,據(jù)說是十九世紀擔任海軍大臣的格雷伯爵因喜愛正山小種紅茶,但因取得不易價比天高,遂委請倫敦茶商以當時現(xiàn)有素材燻香仿制而成,以供伯爵日日輕松享用,就這么廣為流傳開來。

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至于此茶商究竟是哪家?則長久以來眾說紛紜,各知名品脾相互爭奪正統(tǒng)創(chuàng)始地位,爭論不休。其中,Twinings甚至找來格雷伯爵后代子孫出面背書,蔚為一時趣談。

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無論如何,不管出自何店何人之手,原本只是正山小種仿品的伯爵茶,兩百多年來,卻逐步深入人心,至今反成比元祖更普及普通且受愛戴的日常茶品。追昔撫今,令人玩味不已。

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其他常見的調(diào)味茶則配方、風味各見千秋,除了政瑰、茉莉、紫羅蘭、薰衣草等花茶,還有荔枝、水蜜桃、蘋果、香蕉、鳳梨、葡萄茶,甚至還有焦糖布丁、提拉米蘇茶等……著實眼花撩亂。

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上等調(diào)味茶風味應均衡優(yōu)雅,不帶刺鼻的人工香精味,依然清晰的茶香茶味里,幽散發(fā)自然和悅的花朵香料芬芳。

鳴謝:本文來源于《紅茶經(jīng)》,部分圖片來源于網(wǎng)絡,旨在分享,版權(quán)歸原作者所有,如有問題請與我們聯(lián)系,在此表示感謝!

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