距2021年春節(jié)還有不到一個(gè)月的時(shí)間，疫情反復(fù)的不確定性、就地過(guò)年、非必要不返鄉(xiāng)……給剛剛復(fù)蘇的茶行業(yè)又蒙上了一層不安的情緒。茶葉實(shí)體店能否借助春節(jié)這個(gè)超強(qiáng)大IP搶占營(yíng)銷的黃金節(jié)點(diǎn)？有人歡喜有人愁！
我們采訪了南北方的店長(zhǎng)，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，希望在春節(jié)到來(lái)之際，能夠?qū)π袠I(yè)從業(yè)者在終端銷售時(shí)帶來(lái)一點(diǎn)新的啟發(fā)與感悟。
“就地過(guò)年”
春節(jié)茶葉需求變化和新增消費(fèi)場(chǎng)所洞察
“各地提倡就地過(guò)年，那些原本要回家的人現(xiàn)在不回了，茶禮也不買了……生意不太好做?！?/p>
“今年受疫情影響，進(jìn)店客戶明顯減少，業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重?！?/p>
“春節(jié)不外出的話，在家喝喝茶也挺好。相比往年，除了主打的禮品茶，我們也會(huì)適當(dāng)?shù)卦黾右恍﹩纹??！薄?/p>
毫無(wú)疑問(wèn)，由于出行的限制和走親訪友的減少，茶葉禮品類商品銷售受到一定程度上的影響。在采訪過(guò)程中，我們也聽(tīng)到了不同的心聲，同時(shí)也看到了大家在遇到不確定因素時(shí)的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)策略也有所不同。
01、消費(fèi)者飲茶的驅(qū)動(dòng)因素
“今年茶葉的銷售業(yè)績(jī)，較往年反而上漲了，因?yàn)橐咔榈挠绊懀蠹以絹?lái)越關(guān)注健康，茶葉有健康屬性，也因此越來(lái)越受消費(fèi)者的青睞。”八馬茶業(yè)廈門萬(wàn)科金域藍(lán)灣店林麗清表示。
△八馬茶業(yè)廈門萬(wàn)科金域藍(lán)灣店，年味十足
中國(guó)工程院院士劉仲華曾說(shuō)過(guò)：“健康屬性是驅(qū)動(dòng)茶葉消費(fèi)重要?jiǎng)恿??！睋?jù)了解，消費(fèi)者飲茶的驅(qū)動(dòng)因素有：茶健康屬性，飲茶習(xí)慣，接待需要，茶文化喜好等。
經(jīng)過(guò)了一年疫情的大“考”，消費(fèi)者的健康消費(fèi)意識(shí)更加明顯。春節(jié)期間，除了自飲需求增加，企業(yè)為員工選擇春節(jié)福利時(shí)，也會(huì)重點(diǎn)考慮購(gòu)買茶葉。而選擇就地過(guò)年的人，也有一部分考慮購(gòu)買健康茶禮寄回家。
02、茶葉消費(fèi)場(chǎng)所變化
與此同時(shí)，疫情帶來(lái)了一波集中的用戶習(xí)慣養(yǎng)成，也催生了新的茶葉消費(fèi)場(chǎng)所：在家喝茶。與因飲茶習(xí)慣或招待所需而在家喝茶有所不同的是，這一類的用戶人群更注重的是體驗(yàn)場(chǎng)景的搭建以及空間氛圍的營(yíng)造。
相對(duì)應(yīng)的是，辦公室、公司茶水間、茶店茶館、茶會(huì)所、茶餐廳等場(chǎng)所的茶葉消費(fèi)量下滑。
△圖 說(shuō)茶傳媒拍攝
03、關(guān)注南北差異
俗話說(shuō)：“十里不同俗”。
因?yàn)闅夂?、飲食等方面的差異，南北方的新年?xí)俗也會(huì)略有不同。因此，南北方客戶對(duì)于春節(jié)茶禮的需求也有所不同。
根據(jù)采訪了解，整體上：北方客戶飲茶口感比較清淡，喜歡香甜型的茶，喜歡大氣、便攜的包裝，喜歡煮茶和收藏，近幾年較喜歡購(gòu)買白茶、紅茶、普洱茶；南方客戶則比較鐘愛(ài)烏龍茶，更關(guān)注自己沖泡的體驗(yàn)感和茶湯的厚重感，以及后期陳化，熱愛(ài)精致的包裝和各種茶器。
老客戶是茶葉店的重要“資產(chǎn)”
持之以恒的日常運(yùn)營(yíng)是節(jié)日大單的基礎(chǔ)
你可能會(huì)問(wèn)，需求誰(shuí)都會(huì)洞察，但是沒(méi)有客戶怎么辦？
而事實(shí)上，用戶洞察是節(jié)日營(yíng)銷的核心。這幾乎是所有優(yōu)秀營(yíng)銷人員的共識(shí)。
新時(shí)代新情勢(shì)下的茶葉實(shí)體店，很多客戶并不是主動(dòng)上門的！在我們采訪的過(guò)程中，幾位店長(zhǎng)不是在拜訪客戶，就是在去拜訪客戶的路上。
“春節(jié)的大單都是來(lái)自老客戶，一些客戶在過(guò)節(jié)前40天就開(kāi)始給大客戶送過(guò)年禮品，我們會(huì)找機(jī)會(huì)與他們溝通新年的營(yíng)銷活動(dòng)，早點(diǎn)定下新年禮單?！?八馬茶業(yè)廈門萬(wàn)科金域藍(lán)灣店林麗清表示。
一次優(yōu)秀的節(jié)日營(yíng)銷，不僅需要基于用戶的深刻洞察，還需要精耕細(xì)作、持之以恒的日常運(yùn)營(yíng)。
“北京疫情管控比較嚴(yán)格，門店客流量減少是非常嚴(yán)重的。對(duì)于不能到店的客戶，平常要多問(wèn)候，可以告知客戶有哪些新品，盡量簡(jiǎn)短精準(zhǔn)，適當(dāng)寄些樣茶給客戶。春節(jié)期間最暢銷的是禮品茶和生肖餅，我們會(huì)根據(jù)客戶需要推薦成套禮品茶；年底也是調(diào)價(jià)關(guān)口，可以引導(dǎo)客人在漲價(jià)前存茶?！标惿?hào)駐北京體驗(yàn)館陳經(jīng)理說(shuō)道。
△陳升號(hào)牛年生肖紀(jì)念餅
選擇節(jié)前開(kāi)新店
定位一定要明確
通常來(lái)說(shuō)，通過(guò)營(yíng)造“開(kāi)業(yè)+節(jié)日促銷”的雙重主題氛圍，可以激發(fā)客戶的購(gòu)買欲，從而帶動(dòng)購(gòu)物氛圍，提升銷量。因此，選擇在春節(jié)前開(kāi)新店，已經(jīng)成為了很多品牌茶企實(shí)體店的營(yíng)銷重要手段。
正在試營(yíng)業(yè)的正巖醉牛福州朱紫坊店拾柒表示，正巖醉牛是一個(gè)新興的品牌，公司有比較明確的中高端客群定位，目前該店正在籌備新春茶話會(huì)，并計(jì)劃與開(kāi)業(yè)同步進(jìn)行，通過(guò)茶會(huì)聚集人氣，培養(yǎng)圈子。
△正巖醉牛福州朱紫坊店
從2020年茶葉市場(chǎng)的整體消費(fèi)情況來(lái)看，中高端市場(chǎng)受到的影響相對(duì)較小，這也成了茶企攻守的重地。同樣，作為新興品牌的品慧北山，也主打高端路線。開(kāi)業(yè)不久的品慧北山廈門呂嶺路店吳悅妍也表示，他們?cè)诖汗?jié)期間也會(huì)推出一些促銷活動(dòng)，比如買贈(zèng)、小型品鑒會(huì)等。
△品慧北山廈門呂嶺路店
毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)歷了2020年的茶行業(yè)，接下來(lái)的市場(chǎng)形勢(shì)只會(huì)更加復(fù)雜多變，單純靠“春節(jié)檔”來(lái)破局顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。過(guò)去的一年，因?yàn)橐咔榉揽氐囊?，大量的線下茶葉消費(fèi)場(chǎng)景缺失，茶葉店想要獲取更多的客源，在防疫要求范圍內(nèi)還是要多舉辦一些品鑒活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)寫字樓，給一些客戶寄送品鑒裝等等。
如今，渠道多元化、媒介碎片化、消費(fèi)者注意力分散，茶葉實(shí)體店只有將用戶洞察融入到其產(chǎn)品和日常營(yíng)銷中，利用各種工具進(jìn)行多渠道、多人群的曝光，才有可能吸引到志同道合的客戶，從而取得有效轉(zhuǎn)化，春節(jié)營(yíng)銷也不例外。
原標(biāo)題：春節(jié)檔茶葉店如何破“疫”，南北方店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)集錦來(lái)了
注：內(nèi)容來(lái)源說(shuō)茶ShowCha，貴在分享，如涉及版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系刪除
距2021年春節(jié)還有不到一個(gè)月的時(shí)間，疫情反復(fù)的不確定性、就地過(guò)年、非必要不返鄉(xiāng)……給剛剛復(fù)蘇的茶行業(yè)又蒙上了一層不安的情緒。茶葉實(shí)體店能否借助春節(jié)這個(gè)超強(qiáng)大IP搶占營(yíng)銷的黃金節(jié)點(diǎn)?有人歡喜有人愁!
我們采訪了南北方的店長(zhǎng)，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，希望在春節(jié)到來(lái)之際，能夠?qū)π袠I(yè)從業(yè)者在終端銷售時(shí)帶來(lái)一點(diǎn)新的啟發(fā)與感悟。
“就地過(guò)年”
春節(jié)茶葉需求變化和新增消費(fèi)場(chǎng)所洞察
“各地提倡就地過(guò)年，那些原本要回家的人現(xiàn)在不回了，茶禮也不買了……生意不太好做?！?/p>
“今年受疫情影響，進(jìn)店客戶明顯減少，業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重?！?/p>
“春節(jié)不外出的話，在家喝喝茶也挺好。相比往年，除了主打的禮品茶，我們也會(huì)適當(dāng)?shù)卦黾右恍﹩纹贰！薄?/p>
毫無(wú)疑問(wèn)，由于出行的限制和走親訪友的減少，茶葉禮品類商品銷售受到一定程度上的影響。在采訪過(guò)程中，我們也聽(tīng)到了不同的心聲，同時(shí)也看到了大家在遇到不確定因素時(shí)的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)策略也有所不同。
01
消費(fèi)者飲茶的驅(qū)動(dòng)因素
“今年茶葉的銷售業(yè)績(jī)，較往年反而上漲了，因?yàn)橐咔榈挠绊?，大家越?lái)越關(guān)注健康，茶葉有健康屬性，也因此越來(lái)越受消費(fèi)者的青睞?！睆B門某茶葉店林麗清表示。
中國(guó)工程院院士劉仲華曾說(shuō)過(guò)：“健康屬性是驅(qū)動(dòng)茶葉消費(fèi)重要?jiǎng)恿??！睋?jù)了解，消費(fèi)者飲茶的驅(qū)動(dòng)因素有：茶健康屬性，飲茶習(xí)慣，接待需要，茶文化喜好等。
經(jīng)過(guò)了一年疫情的大“考”，消費(fèi)者的健康消費(fèi)意識(shí)更加明顯。春節(jié)期間，除了自飲需求增加，企業(yè)為員工選擇春節(jié)福利時(shí)，也會(huì)重點(diǎn)考慮購(gòu)買茶葉。而選擇就地過(guò)年的人，也有一部分考慮購(gòu)買健康茶禮寄回家。
02
茶葉消費(fèi)場(chǎng)所變化
與此同時(shí)，疫情帶來(lái)了一波集中的用戶習(xí)慣養(yǎng)成，也催生了新的茶葉消費(fèi)場(chǎng)所：在家喝茶。與因飲茶習(xí)慣或招待所需而在家喝茶有所不同的是，這一類的用戶人群更注重的是體驗(yàn)場(chǎng)景的搭建以及空間氛圍的營(yíng)造。
相對(duì)應(yīng)的是，辦公室、公司茶水間、茶店茶館、茶會(huì)所、茶餐廳等場(chǎng)所的茶葉消費(fèi)量下滑。
03
關(guān)注南北差異
俗話說(shuō)：“十里不同俗”。
因?yàn)闅夂?、飲食等方面的差異，南北方的新年?xí)俗也會(huì)略有不同。因此，南北方客戶對(duì)于春節(jié)茶禮的需求也有所不同。
根據(jù)采訪了解，整體上：北方客戶飲茶口感比較清淡，喜歡香甜型的茶，喜歡大氣、便攜的包裝，喜歡煮茶和收藏，近幾年較喜歡購(gòu)買白茶、紅茶、普洱茶;南方客戶則比較鐘愛(ài)烏龍茶，更關(guān)注自己沖泡的體驗(yàn)感和茶湯的厚重感，以及后期陳化，熱愛(ài)精致的包裝和各種茶器。
老客戶是茶葉店的重要“資產(chǎn)”
持之以恒的日常運(yùn)營(yíng)是節(jié)日大單的基礎(chǔ)
你可能會(huì)問(wèn)，需求誰(shuí)都會(huì)洞察，但是沒(méi)有客戶怎么辦?
而事實(shí)上，用戶洞察是節(jié)日營(yíng)銷的核心。這幾乎是所有優(yōu)秀營(yíng)銷人員的共識(shí)。
新時(shí)代新情勢(shì)下的茶葉實(shí)體店，很多客戶并不是主動(dòng)上門的!在我們采訪的過(guò)程中，幾位店長(zhǎng)不是在拜訪客戶，就是在去拜訪客戶的路上。
“春節(jié)的大單都是來(lái)自老客戶，一些客戶在過(guò)節(jié)前40天就開(kāi)始給大客戶送過(guò)年禮品，我們會(huì)找機(jī)會(huì)與他們溝通新年的營(yíng)銷活動(dòng)，早點(diǎn)定下新年禮單?！? 廈門某茶葉店店林麗清表示。
一次優(yōu)秀的節(jié)日營(yíng)銷，不僅需要基于用戶的深刻洞察，還需要精耕細(xì)作、持之以恒的日常運(yùn)營(yíng)。
“北京疫情管控比較嚴(yán)格，門店客流量減少是非常嚴(yán)重的。對(duì)于不能到店的客戶，平常要多問(wèn)候，可以告知客戶有哪些新品，盡量簡(jiǎn)短精準(zhǔn)，適當(dāng)寄些樣茶給客戶。春節(jié)期間最暢銷的是禮品茶和生肖餅，我們會(huì)根據(jù)客戶需要推薦成套禮品茶;年底也是調(diào)價(jià)關(guān)口，可以引導(dǎo)客人在漲價(jià)前存茶?！?/p>
選擇節(jié)前開(kāi)新店
定位一定要明確
通常來(lái)說(shuō)，通過(guò)營(yíng)造“開(kāi)業(yè)+節(jié)日促銷”的雙重主題氛圍，可以激發(fā)客戶的購(gòu)買欲，從而帶動(dòng)購(gòu)物氛圍，提升銷量。因此，選擇在春節(jié)前開(kāi)新店，已經(jīng)成為了很多品牌茶企實(shí)體店的營(yíng)銷重要手段。
從2020年茶葉市場(chǎng)的整體消費(fèi)情況來(lái)看，中高端市場(chǎng)受到的影響相對(duì)較小，這也成了茶企攻守的重地。開(kāi)業(yè)不久的廈門某茶葉店吳悅妍也表示，他們?cè)诖汗?jié)期間也會(huì)推出一些促銷活動(dòng)，比如買贈(zèng)、小型品鑒會(huì)等。
毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)歷了2020年的茶行業(yè)，接下來(lái)的市場(chǎng)形勢(shì)只會(huì)更加復(fù)雜多變，單純靠“春節(jié)檔”來(lái)破局顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。過(guò)去的一年，因?yàn)橐咔榉揽氐囊?，大量的線下茶葉消費(fèi)場(chǎng)景缺失，茶葉店想要獲取更多的客源，在防疫要求范圍內(nèi)還是要多舉辦一些品鑒活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)寫字樓，給一些客戶寄送品鑒裝等等。
如今，渠道多元化、媒介碎片化、消費(fèi)者注意力分散，茶葉實(shí)體店只有將用戶洞察融入到其產(chǎn)品和日常營(yíng)銷中，利用各種工具進(jìn)行多渠道、多人群的曝光，才有可能吸引到志同道合的客戶，從而取得有效轉(zhuǎn)化，春節(jié)營(yíng)銷也不例外。
來(lái)源：說(shuō)茶
如涉及版權(quán)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系刪除
冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑、海拔高低不一、日照充足、雨量充沛，這里是云南西雙版納西部的勐?？h。這座與緬甸接壤的邊陲小城，在獨(dú)特的地理和氣候環(huán)境下，野生茶樹(shù)和古茶樹(shù)群遍布，而街頭那一塊醒目的“中國(guó)普洱茶第一縣”更是透露了最大的秘密。
古往今來(lái)，在這個(gè)聞名中外的“普洱茶故鄉(xiāng)”，茶山、茶企、茶廠、茶園、茶農(nóng)。似乎所有的身份都和茶有關(guān)，和茶有關(guān)的人物和故事可謂數(shù)不勝數(shù)。
76歲的王一球，郎河茶業(yè)的創(chuàng)始人，顯然是勐?？h茶界里叱咤風(fēng)云的一個(gè)。他一輩子和茶打交道，一點(diǎn)一滴把茶變成了生命中最重要的部分。
7月初的勐?？h，氣候果然溫潤(rùn)舒服，只有持續(xù)的蟬鳴聲提醒著這是夏日。藍(lán)色有領(lǐng)T恤、白色西褲、棕色皮鞋，王一球以這樣的裝扮走過(guò)來(lái)，其矯健的步伐，很難令人相信，這是一個(gè)早已過(guò)了古稀之人。
王一球的故事，從來(lái)離不開(kāi)茶。
1943年，出生于湖南邵陽(yáng)的茶葉世家，王一球從小就與茶葉產(chǎn)生聯(lián)系。上世紀(jì)八十年代他開(kāi)始投身于茶葉，1996年在勐海成立郎河茶廠，2006年勐海郎河茶業(yè)有限公司成立。
從勐海的生產(chǎn)基地到廣州的全國(guó)營(yíng)銷中心，這些年來(lái)，郎河茶業(yè)在市場(chǎng)中成功的塑造了“郎河”系列優(yōu)質(zhì)品牌。郎河茶業(yè)也從幾公斤訂單逐漸做到幾千噸的訂單，普洱茶產(chǎn)品更是遠(yuǎn)銷歐美東南亞等地。
在勐海茶界，王一球?qū)ζ焚|(zhì)的高要求無(wú)人不知。
“我們做茶要有匠人精神。從源頭抓起，我們?cè)O(shè)立了出口備案基地。農(nóng)藥化肥都不放。我們的供貨商或者基地都是很穩(wěn)定的，根據(jù)這一批山頭是什么樣的品質(zhì)，能不能達(dá)到我們標(biāo)準(zhǔn)。”
從源頭把控，郎河茶業(yè)原料只選擇西雙版納古六大茶山、勐?？h境內(nèi)布朗山、南糯山以及瀾滄景邁山等山脈。其自身在勐海就擁有5200畝出口備案基地茶園，還有4000多畝古茶樹(shù)園。即使是長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，每一次的原料也必須進(jìn)行檢驗(yàn)，過(guò)關(guān)后才能收購(gòu)。
在普洱熟茶加工方面，王一球提到一個(gè)要求就是必須發(fā)酵。發(fā)酵關(guān)系到茶葉好不好喝，要多少天，加多少水，都有嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。加工出來(lái)的茶會(huì)通過(guò)三道檢驗(yàn)，第一道是杭州抽檢，第二道歐盟機(jī)構(gòu)抽檢，第三道是把樣品寄到買方檢驗(yàn)，三層檢驗(yàn)都合格才會(huì)發(fā)貨。另外，郎河對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并且每年招一批大學(xué)生充實(shí)自己的加工技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)以及各方面的管理。
說(shuō)到茶葉的存放環(huán)境，王一球很自信，“我們進(jìn)茶的日期、時(shí)間，加工的時(shí)間，生產(chǎn)的流程都有記錄，按照年份擺放在倉(cāng)庫(kù)。你們都可以去參觀的。”
這份自信得益于郎河茶業(yè)生產(chǎn)車間的“闊氣”：全套現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，完全按照國(guó)內(nèi)清潔化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、出口企業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)建造的全流水線生產(chǎn)作業(yè)。在勐海本地獨(dú)特的制茶工藝和發(fā)酵技術(shù)下，郎河在生產(chǎn)中注重傳統(tǒng)加工工藝與現(xiàn)代技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。
自2004年普洱茶走熱，茶葉市場(chǎng)價(jià)格不斷高企，“炒茶”之風(fēng)不斷熱烈。2007年，以普洱茶市的“華爾街”——廣州芳村茶葉市場(chǎng)為主的普洱茶市“大崩盤”。大批茶企茶商茶玩家，紛紛“拋茶”走人，更多的是傾家蕩產(chǎn)。這次大崩盤嚴(yán)重影響了普洱茶市場(chǎng)的秩序和發(fā)展。
王一球也沒(méi)有逃過(guò)這一劫。
2007年，幾個(gè)大客戶向郎河下了很大的訂單。當(dāng)郎河將原料都準(zhǔn)備好后，茶市出現(xiàn)崩盤，大客戶們都紛紛大幅減少訂單，很多款帳不能到位。最終郎河不得已積壓許多產(chǎn)品，一年內(nèi)損失幾千萬(wàn)元。對(duì)于剛組建為企業(yè)不久的郎河，實(shí)在是元?dú)獯髠?/p>
“茶是用來(lái)喝的，不是用來(lái)炒的。”王一球非常反對(duì)把茶葉拿去炒作，他也時(shí)刻提醒經(jīng)銷商和廠家們要理性對(duì)待“炒茶”的問(wèn)題，不能看到有利可圖就去跟風(fēng)，因?yàn)樽詈筇澋倪€是自己。
“我們保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，要讓客戶喝上放心茶。茶葉不是奢侈品，是每個(gè)人都需求的，價(jià)位高了別人也喝不起啊?，F(xiàn)在也有客戶說(shuō)把郎河的茶拿去炒一下，我不允許。只有價(jià)格合理，市場(chǎng)和消費(fèi)者能接受，這樣的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。”
王一球認(rèn)為，無(wú)論是生產(chǎn)商、經(jīng)銷商還是消費(fèi)者，都應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)理性調(diào)節(jié)自己的需求，最重要是把握好度。郎河茶業(yè)也根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化做出相應(yīng)調(diào)整，每一年生產(chǎn)多少，銷售多少都有嚴(yán)格的計(jì)劃，決不盲目擴(kuò)張。所以面對(duì)風(fēng)云變幻的茶業(yè)市場(chǎng)，郎河始終屹立。
“做茶就是做人，是良心與責(zé)任”。在王一球的引領(lǐng)下，郎河茶業(yè)非常注重履行社會(huì)責(zé)任，呼吁同行一起打破普洱茶市場(chǎng)的亂定價(jià)局面?；貧w本源，真正做到讓中國(guó)老百姓喝上稱心、放心的普洱茶。
接觸過(guò)王一球的人，多數(shù)都會(huì)豎起大拇指。因?yàn)樗闹t恭態(tài)度和對(duì)茶業(yè)的赤誠(chéng)之心。
郎河茶業(yè)的老客戶、廣東新會(huì)的林先生說(shuō)，王一球?qū)蛻粝駥?duì)親人一樣，產(chǎn)品性價(jià)比極高。這么大年紀(jì)還經(jīng)常四處調(diào)研，也經(jīng)常拜訪客戶，是那種寧可自己吃虧也不虧他人的人。
王一球和大兒子王小林
王一球很喜歡喝茶聊天。找退休工人一起喝茶，調(diào)研的時(shí)候就找客戶喝茶。在氤氳茶香中，他常能喝出一些長(zhǎng)達(dá)二十多年的合作伙伴。當(dāng)然，二十多年的合作關(guān)鍵還要?dú)w功于郎河茶葉的質(zhì)量，正如他所說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)不管競(jìng)爭(zhēng)多激烈，只要有匠人精神，扎扎實(shí)實(shí)做事，就有未來(lái)”。
現(xiàn)如今，郎河公司的事務(wù)實(shí)際上都交給了大兒子管理，但王一球仍然親自監(jiān)督茶葉生產(chǎn)的第一線。他幾乎每天都要去車間查看，車間很寬闊，走路要花上半個(gè)小時(shí)才一個(gè)來(lái)回，年邁的他卻從不喊累。接受采訪當(dāng)天，他剛從美國(guó)回來(lái)，此次去美國(guó)是參加展覽會(huì)順便拜訪美國(guó)二十多年的老客戶。
采訪結(jié)束已近黃昏，王一球堅(jiān)持要親自開(kāi)車送記者回酒店。他說(shuō)自從六十六歲學(xué)開(kāi)車，便天天風(fēng)里來(lái)雨里去，因?yàn)閺S里經(jīng)常有客人來(lái)，司機(jī)們都送客人，自己當(dāng)司機(jī)最方便。對(duì)他來(lái)說(shuō)，只要能把茶做好，這些辛苦都不算什么。
關(guān)于郎河的未來(lái)，王一球先談到了自己的仰慕對(duì)象——北京的“吳裕泰”，這家老茶莊建于清光緒十三年，已有一百二十余年歷史，從清朝起，經(jīng)歷歷史變遷一直保留到現(xiàn)在，是中國(guó)茶葉的標(biāo)桿。“這就是一個(gè)百年老店的標(biāo)志，不是靠炒作。”
他想好了，郎河茶業(yè)要對(duì)標(biāo)吳裕泰，做成百年老店，不靠炒作，而是靠品質(zhì)把郎河品牌流傳下去。
