茶是云南的一大產(chǎn)業(yè)，茶膏近年來已成為茶行業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)。說起普洱茶膏，不得不談及蒙頓茶膏這樣一家企業(yè)，它既是清宮普洱茶膏的破譯者和復(fù)興者，也是現(xiàn)代普洱茶膏的開拓者和創(chuàng)新者。作為中國第一家專業(yè)生產(chǎn)茶膏并細(xì)化茶膏的企業(yè)，蒙頓獨創(chuàng)了“低溫萃取、低溫干燥”等茶膏制作工藝，用八年的執(zhí)著成就出一個茶膏行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌，更成就了一個在茶膏行業(yè)集大成的企業(yè)。
茶中精華，蒙頓大成。在外界看來，蒙頓不僅創(chuàng)造出一個有影響力的茶膏品牌，還獲得了市場和消費者的充分認(rèn)可，但從企業(yè)內(nèi)部看來，成就蒙頓大成的要素，遠(yuǎn)不止這些。近日，在蒙頓8周年慶典之際，記者在云南康樂茶城對蒙頓人進行了深入了解。
蒙頓價值觀——“專注”、“創(chuàng)新”、“感恩”
西方有句諺語說，“你的心在哪里，成功就在哪里。”專注的人，做專注的事，專注的企業(yè)，成就專注的品牌，蒙頓將百分之百的精力放在茶膏上，成就了今天的蒙頓精品。而蒙頓在專注中不斷創(chuàng)新，在專注中不忘感恩的態(tài)度，成就了蒙頓在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
蒙頓旗艦店的施小姐說：“從蒙頓創(chuàng)牌到現(xiàn)在，蒙頓一直從事普洱茶膏的研發(fā)和生產(chǎn)，尤其是我們的技術(shù)人員，自始至終本著‘精益求精’的態(tài)度進行普洱茶膏的研究，我們能一個又一個地研發(fā)出新的普洱茶膏精品，靠的就是這份專注。另外，在‘專注’中不斷‘創(chuàng)新’，也是企業(yè)一直引導(dǎo)我們?nèi)嵺`的價值觀。比如蒙頓的明星產(chǎn)品之一‘玉龍勝雪’，就是技術(shù)人員在普洱地區(qū)進行樣本采集時，利用采集到的特殊微生物發(fā)酵菌種，創(chuàng)新研制而成的。”
施小姐還說：“2006年1月6日，蒙頓‘元’字號普洱茶母——世界上發(fā)酵度提純度最高的普洱茶膏，被云南省博物館永久收藏，成為該館唯一的一塊茶膏藏品，此塊‘普洱茶母’的主題便是‘來自云南，回饋云南’，代表著蒙頓懷著一顆‘感恩’之心回饋社會。蒙頓作為一家外商獨資企業(yè)，在用人方面，絕大多數(shù)的員工都來自云南本土，正是本著這樣一種回饋云南的態(tài)度，蒙頓受惠于云南普洱茶，不僅感謝云南，更感謝生活在這片土地上的人們。”
蒙頓事業(yè)觀——在“空杯心態(tài)”中創(chuàng)領(lǐng)普洱茶膏“國際化”發(fā)展
一個人的信念，決定了他能走到多遠(yuǎn)的地方，一個企業(yè)的事業(yè)觀，決定了它能否攀爬上最高的山峰。由內(nèi)，蒙頓懷著“空杯心態(tài)”沉淀積累，由外，蒙頓懷著走向國際的志向開疆拓土。
蒙頓曾經(jīng)理說：“蒙頓作為一個新茶品的藍(lán)海開拓者，作為一個從傳統(tǒng)文化中走出的創(chuàng)新品類，面臨著很多機遇和挑戰(zhàn)，因此，我們蒙頓人感到‘任重道遠(yuǎn)’。在現(xiàn)階段，我們需要一種‘空杯心態(tài)’來做這個市場，不僅要依靠技術(shù)上的創(chuàng)新，還要依靠模式上的創(chuàng)新。錦上添花的事情人人都會做，專注做自己事情的人就不多了，蒙頓會沿著專業(yè)茶膏的發(fā)展道路一直走下去。”
關(guān)于蒙頓的國際化戰(zhàn)略，蒙頓的宋經(jīng)理頗有感慨：“現(xiàn)在，蒙頓的很多產(chǎn)品受到了海外朋友的喜愛，他們對中國的傳統(tǒng)文化，對中國的茶文化都深感好奇。還有一些生活在國外的華裔客戶經(jīng)常通過我們的在線商店購買蒙頓茶膏，贈送給外國朋友。海外客戶喜歡用Email詢盤，我們收到Email都會盡力保證半小時之內(nèi)進行回復(fù)，我們的敬業(yè)和耐心受到了很多客戶的好評，現(xiàn)在我們在加拿大、澳大利亞、南非等海外市場都有了忠實的客戶。”
蒙頓客戶觀——“細(xì)致”、“耐心”、“將心比心”
蒙頓人時常掛在嘴邊的一句話“將心比心地對待客戶，客戶也會將心比心地對待你”作為蒙頓人，也作為茶文化的傳播者，蒙頓人細(xì)致、耐心的對待每一位客戶，讓客戶感覺到茶一般醇厚實在的溫情。
談起一群臺灣的客戶，蒙頓品茶顧問張小姐就頗有幾分激動，她說，“去年他們來到中國茶膏博物館，對我們講解的內(nèi)容特別感興趣，在交流的過程中，非常認(rèn)真和專注，很贊同和認(rèn)可我們的產(chǎn)品，道別以后還發(fā)短信致謝。我從他們身上看到一種對茶文化的尊重，我第一次感覺到我不止是在泡茶，而是在做一件非常有意義的事。去年4月份我們在天津參加茶博會，還特意過來捧場，購買了我們的‘紅運當(dāng)頭’，祝福我們茶博會順利開展，直到現(xiàn)在，我們逢年過節(jié)還會彼此問候。這家人讓我得到的最大啟發(fā)是，‘將心比心’地對待客戶，客戶也會‘將心比心’的對待你。”
關(guān)于蒙頓的在線商城，蒙頓許經(jīng)理說道：“我們時常會遇到一些對網(wǎng)絡(luò)不太熟悉年齡較大的朋友，他們對蒙頓茶膏很感興趣，但不知道如何在線購買。但不管量多量少，我們都一一細(xì)致解答，通過‘遠(yuǎn)程協(xié)助’耐心的幫助客戶一步一步完成購買。每次發(fā)貨前，我們都再三核對貨品的具體事宜，包括禮品袋等等，在我們耐心和細(xì)致的服務(wù)之下，很多客戶都成了我們的老客戶，與我們一直保持著愉快的聯(lián)系。”
蒙頓團隊觀——“人性化”管理，學(xué)習(xí)型企業(yè)閃現(xiàn)“集體智慧”
一個有戰(zhàn)斗力的團隊，必然有很強的學(xué)習(xí)力，一個愿意分享的團隊，必然隨時閃現(xiàn)著“集體智慧”的光芒。蒙頓倡導(dǎo)隨時隨地學(xué)習(xí)，隨時隨地分享的團隊觀，正是懷著一顆謙和、好奇的心，蒙頓人才能時刻保持著充沛的激情與創(chuàng)造力。
“第一天來到蒙頓，我就感覺到了一種‘溫暖’，雖然身處陌生的環(huán)境，但每個人都對我微笑，讓我打從心底里喜歡上了這里。”蒙頓的陶小姐如是說，“我們團隊之間倡導(dǎo)一種‘以人為本’的管理模式，‘人性化’的關(guān)懷無處不在，出門前同事之間總是習(xí)慣性的說句‘路上小心’，生病了總是會收到關(guān)懷的問候短信，生日的時候公司還提供生日蛋糕，正是因為點點滴滴正能量的傳播，我們的團隊有足夠的凝聚力，即便是在茶博會這樣的大型活動中，我們?nèi)匀荒茉诿β档墓ぷ髦斜３种渑娴膽?zhàn)斗力。”
桂小姐說：“領(lǐng)導(dǎo)像對待家人一樣對待我們，為我們提供輕松、其樂融融的工作環(huán)境，以至于我們把在這里當(dāng)作了一份事業(yè)而不是一份工作，每個人都愿意自主地為團隊付出。公司還給了每個人充分自由的平臺去施展才華，經(jīng)常帶我們參加大型的茶藝表演比賽，在這些比賽中，我們的能力得到了很大的提升，視野也開闊了許多，領(lǐng)導(dǎo)常常跟我們說的一句話就是‘當(dāng)你爬得更高，你才能看得更遠(yuǎn)’”。
企劃部李先生說：“在蒙頓能體會到一種‘自主學(xué)習(xí)’和‘隨時分享’的學(xué)習(xí)氛圍。公司為員工增置了很多書籍，配備了微型投影儀，并且定期開展讀書心得交流會。平時在工作中，我們只要有好的書籍或者是有思考價值的文章，我們都會第一時間進行分享。在這里工作，每天都在學(xué)習(xí)，每天都有新的進步。”
蒙頓未來的愿景：
八年來，蒙頓一直致力于打造更純凈、更安全、更具活性的好茶膏，蒙頓人幾乎都有同一種心聲：希望有越來越多的人能喝到蒙頓茶膏，有越來越多的人能感受到高科技帶來的“茶的另一種生活”。我們希望蒙頓茶膏可以走得更遠(yuǎn)，最終能成長為一個國際化的品牌，從而將屬于中國的傳統(tǒng)文化帶到更遠(yuǎn)的地方。
一家企業(yè)的成功不是沒有原因的，一個茶膏企業(yè)在行業(yè)里的大成境界也不是沒有理由的。筆者在采訪過程中切身感受到了蒙頓愉快的工作氛圍，更被其浸透在企業(yè)里的文化情結(jié)所感染。蒙頓“專注”、“創(chuàng)新”、“感恩”的價值觀、在“空杯心態(tài)”中創(chuàng)領(lǐng)“國際化”發(fā)展的事業(yè)觀、“細(xì)致”、“耐心”、“將心比心”的客戶觀，以及充滿著“人性化”和“集體智慧”之光的團隊觀，無不在彰顯著一個茶膏大成者的非凡氣度和領(lǐng)導(dǎo)地位。
蒙頓茶膏，八年大成!我們相信蒙頓這只展翅的雄鷹，定會在茶品新藍(lán)海中開拓出一片屬于自己的天地!就如他們品牌的Logo——《易經(jīng)》中的泰卦釋義一樣：由小到大，由弱到強，跬步千里，終至大成!
