可說此際實(shí)體行業(yè)面臨本世紀(jì)以來最艱難的“至暗時(shí)刻”，流量思維的開發(fā)運(yùn)用正當(dāng)其時(shí)，無論是為勢(shì)所迫還是大勢(shì)所趨，無論是主動(dòng)投資還是被動(dòng)下水，這其間危與機(jī)并存，生與死博弈，陷入了新一輪的膠著狀態(tài)。
“流量”是條河流 我們?nèi)绾稳∷?/strong>
事實(shí)上，我們談?wù)摰牟皇翘摂M的電子產(chǎn)品或消費(fèi)場(chǎng)景，網(wǎng)紅、流量、直播的表面高光下，深層里卻是自商品誕生以來，深入人們生活的方方面面，在消費(fèi)者之中如何立足的核心品牌競(jìng)爭(zhēng)力的問題，只不過在互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下被賦予了新的含義。茶人王心深耕十余年之后，才以小茶婆婆的形象成為京東商城茶業(yè)線上銷售的翹楚，在身處外圍的同行看來，或許人家只是走運(yùn)，借助互聯(lián)網(wǎng)的大潮浪遏飛舟，卻甚少去關(guān)注此前他們是怎么保證產(chǎn)品端的品質(zhì)、進(jìn)行售后維護(hù)和品牌文化深耕的。茶產(chǎn)品的新生代營(yíng)銷,亮點(diǎn)不止在產(chǎn)品本身,更在于產(chǎn)品帶來的情感附加值。
在茶界，我們走訪的大部分商家事實(shí)上不是不具有互聯(lián)網(wǎng)思維，或說，缺乏對(duì)流量經(jīng)濟(jì)的敏銳嗅覺，但其中的大多數(shù)非常注重深耕于實(shí)體的土壤，讓自己做出的茶通過體驗(yàn)式的推廣、口碑的發(fā)酵去達(dá)成紅利的生成，而不是在公眾號(hào)、朋友圈、電商平臺(tái)去玩現(xiàn)代包裝，去美化、編造一款產(chǎn)品的風(fēng)味，雖然，后者同樣不乏其人。單憑如今線下消費(fèi)疲軟的市場(chǎng)顯然很難維持供需平衡，由線下延伸到線上的確是必經(jīng)之路，特別是自年初至今的疫情，可說已經(jīng)打破了旅游、餐飲、娛樂等多個(gè)實(shí)體行業(yè)的生態(tài)格局，在疫情過后，還能否回歸以往的產(chǎn)業(yè)常態(tài)，目前還不現(xiàn)端倪。
同樣，傳統(tǒng)的茶事活動(dòng)在人們的觀念里怎可能通過互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)呢？沖泡品飲都一度依托于茶空間來完成，人們對(duì)此只會(huì)越來越苛求和儀式化，不過，當(dāng)人們終于意識(shí)到當(dāng)前走出家門，投入各大消費(fèi)場(chǎng)所的困境，這才體會(huì)到出街和網(wǎng)購(gòu)的區(qū)別如同出戶挑水吃，和在家扭開水龍頭的差別。
不過，在越現(xiàn)代，電子商務(wù)越趨成熟的城市，受到的影響會(huì)相對(duì)越小。滬上經(jīng)營(yíng)瀚云軒茶館的黃女士便早早復(fù)工，產(chǎn)品定制、接單發(fā)貨的工作程序依然進(jìn)行得有條不紊。因?yàn)樯虾５闹髁飨M(fèi)一直便以線上為主，但是大可堂等依賴茶會(huì)與主題活動(dòng)推行茶文化，從而刺激消費(fèi)的實(shí)業(yè)茶館，在此期間就難以保持常態(tài)，如前運(yùn)營(yíng)，于是，直播不得不成為退而求其次的一種手段。目前網(wǎng)絡(luò)直播最大的誤區(qū)在于，似乎人人都可成為主播，一臺(tái)手機(jī)即可零門檻開啟自己的帶貨新技能。除了過度渲染產(chǎn)品，暫時(shí)博人眼球之外，實(shí)踐下來，你定會(huì)“顛覆自己”。君不見，幾年間涌現(xiàn)的網(wǎng)紅店或是網(wǎng)紅商品，聲名鵲起于熱搜之后，它們之中又有多少能保持熱度呢？
吉普號(hào)創(chuàng)始人張宇曾在朋友圈發(fā)文：一直以來非常反感“私域流量”，這種概念把人視為流量而不是用戶。而品牌的核心在于用戶與品牌間的關(guān)系，而不在于流量在哪或從哪里來。大數(shù)據(jù)所賦予的客戶畫像，在一切均可“物化”和“標(biāo)簽化”的概念里定格，似乎我們面對(duì)的消費(fèi)者是呆板、扁平的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶人文方面的關(guān)注被不可避免地抹殺。殊不知，線上達(dá)成的每一個(gè)訂單，快遞發(fā)放的每一個(gè)地址后面，都是個(gè)體的、活生生的消費(fèi)者，這樣看來，在流量經(jīng)濟(jì)下我們的商家理智與情感的演繹，便讓“流量”這一詞匯具有了多種多樣的故事和內(nèi)涵了。
“線上”并非單行線 而是一種無限
事實(shí)上，無論哪一個(gè)品牌，要在短期內(nèi)完成客戶的快速聚合是不現(xiàn)實(shí)的，初始階段，不急不躁選擇內(nèi)容輸出，是相對(duì)可取的模式。我們看到的茶企直播主要有兩個(gè)內(nèi)容，有的聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在廠部定點(diǎn)跟拍，主要是從流程上去宣傳產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，這對(duì)于一般的小型茶企來說，可能是一筆很大的投入。最常見的直播內(nèi)容還是茶藝師對(duì)著鏡頭示范泡茶的流程，對(duì)產(chǎn)品的品鑒進(jìn)行主觀的評(píng)說，可說設(shè)備道具簡(jiǎn)陋、專業(yè)化程度極低。
而近來多個(gè)平臺(tái)的直播間，我們常見到急功近利的走貨方式，似乎那真是一錘子的買賣。要知道，就算因?yàn)橐咔槿藗儽黄戎荒芡ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)作為暫時(shí)的交易方式，面對(duì)一個(gè)新品牌或是新產(chǎn)品，也需要心理上的認(rèn)知過程。
我們無法完全脫離實(shí)體的基礎(chǔ)去大談線上的發(fā)展，較為實(shí)際的選擇是把線上作為線下的延伸。如果不是錘子手機(jī)在消費(fèi)者心中的實(shí)力敲打，開啟了一條信任的路徑，恐怕老羅去做直播只能扮成高曉松和別人拼才藝了，之前本刊曾做過一期“沉靜下來，我們做品牌”的選題，在此人心浮動(dòng)之際，這實(shí)在不是一句空話。我們不妨先把關(guān)茶葉的質(zhì)量，再去尋求它的銷路。
當(dāng)深山里的茶農(nóng)都自覺為炒茶的工藝加入了文藝的調(diào)料包，抱著吉他，彈起小調(diào)，把一道傳統(tǒng)工序炮制成一檔噱頭十足的節(jié)目，上傳到抖音、快手，或其他短視頻平臺(tái)，處于營(yíng)銷一線的商家們是不是感覺被搶戲呢？互聯(lián)網(wǎng)帶來的思維邏輯，首先從意識(shí)層面打破了人們的售賣概念和消費(fèi)觀，正如致承普洱一直強(qiáng)調(diào)自己是源頭做茶的團(tuán)隊(duì)，只因受惠于線上通道的便捷，讓自身原料供應(yīng)商的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開發(fā)了和消費(fèi)者虛擬的面對(duì)面交易的機(jī)會(huì)，人們接觸到成品的物理距離和時(shí)間都縮短了。有的事物正在加速瓦解，而有的事物在悄然生長(zhǎng)。
對(duì)于一個(gè)成熟的品牌，人們看到的首先是你是什么，然后才是你能為我提供什么。直播可不是一款虛擬電子游戲，它是你的真實(shí)產(chǎn)品，它即產(chǎn)品本身。商品的本質(zhì)不因人們的消費(fèi)方式而改變，只是運(yùn)作模式的翻新，在未來，互聯(lián)網(wǎng)的終端擁有無限的觸點(diǎn)，而我們每一個(gè)人，都將是一個(gè)和它相連的接口，一旦進(jìn)入這個(gè)無限的汪洋，我們的消費(fèi)將會(huì)是無休無止的暢游模式。
注：內(nèi)容來源普洱雜志，作者三胡，文貴在分享，如涉及版權(quán)問題請(qǐng)聯(lián)系刪除
