在勐海茶廠生產(chǎn)車間，工人在“云霧”蒸騰中工作。經(jīng)過熟茶自動潮水生產(chǎn)線完成潮水工序后，綿延不斷的茶葉原料從2樓直下到達自動稱量流水線，工人們有序地蒸茶、揉茶、壓餅、攤涼、解袋、質(zhì)檢……
當前，智慧農(nóng)業(yè)建設取得初步成效。全國各地推動物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等新技術(shù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)深度融合，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝上了數(shù)字引擎。作為云南的老字號頭部茶企，大益集團已經(jīng)開始布局數(shù)字化實踐。除了將數(shù)字化應用在生產(chǎn)端，大益集團從產(chǎn)到銷正逐步向全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化邁進。
工人包裝茶餅。
由點及面，邁向全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化
隨著電子商務、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的發(fā)展，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展逐漸進入高質(zhì)量發(fā)展階段。
2021年，《云南省“綠色食品牌”重點產(chǎn)業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃（2021—2025年）》也明確提出，到2025年，茶產(chǎn)業(yè)綜合產(chǎn)值達2000億元的目標。
數(shù)字經(jīng)濟與重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮“拍打”到茶產(chǎn)業(yè)和茶企身上，大益集團也不例外。
大益集團的業(yè)務以普洱茶為核心，其生產(chǎn)規(guī)模、銷售額、利稅及品牌綜合影響力穩(wěn)居同行業(yè)第一，線下品牌專營店數(shù)量更是創(chuàng)造了同類門店之最，多達2000余家。大益集團副總裁、新零售事業(yè)群負責人肖海軍表示：“大益茶屬于茶行業(yè)的頭部品牌，但過去的成功并不意味著長期的成功，如何抓住時代新的機遇、破解傳統(tǒng)鏈條上存在的諸多問題，必須與時俱進，向數(shù)字化求解。”
以生產(chǎn)端為例，大益普洱茶數(shù)字系列的生產(chǎn)工藝采用數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)了茶葉生產(chǎn)全流程的自動化控制和信息化管理。
勐海茶業(yè)有限責任公司執(zhí)委會委員邵愛菊介紹，數(shù)字化生產(chǎn)工藝能夠提高茶葉生產(chǎn)的自動化程度和信息化水平，從而提高茶葉生產(chǎn)的效率和品質(zhì)。大益通過數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)了茶葉生產(chǎn)全流程的自動化控制和信息化管理，包括茶葉原料的采摘、制作、加工、儲存等各個環(huán)節(jié)，從而保證了茶葉品質(zhì)的穩(wěn)定性和優(yōu)良性。
始于單點創(chuàng)新，邁向全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化，智能化生產(chǎn)已融入大益數(shù)字化整體藍圖中。
總體來看，貫穿戰(zhàn)略、業(yè)務、組織與技術(shù)，大益集團將其數(shù)字化進程分為三大階段。
第一階段為基礎夯實階段。在這一階段，大益集團于2021年7月啟動了“生產(chǎn)系統(tǒng)ERP戰(zhàn)役”，2022年8月完成交付，集團下屬近百家公司完成了“集團+子公司”的財務一體化，主要業(yè)務公司上線了供應鏈等業(yè)務模塊；實現(xiàn)了資金、項目、生產(chǎn)、銷售、物流等企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營管理環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務高效流轉(zhuǎn)。
第二階段為模式升級階段。在業(yè)務層面，大益發(fā)起了倉儲數(shù)字化戰(zhàn)役，并同步啟動了全域會員通與數(shù)智化新品打造2.0戰(zhàn)役。也是這一階段，大益集團找到數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域頭部服務商微盟，開始了近3年的合作，成為微盟大客化戰(zhàn)略下重要的KA客戶（重點客戶）。
下一階段，大益集團將推動數(shù)智驅(qū)動的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺建設。其中包括專營店運營數(shù)字化戰(zhàn)役、茶廠包裝供應戰(zhàn)役、算法驅(qū)動的智能供應鏈系統(tǒng)建設戰(zhàn)役、數(shù)智化營銷平臺戰(zhàn)役、線上與線下全鏈路運營戰(zhàn)役，包括開店標準化、產(chǎn)品矩陣、門店服務、供應鏈統(tǒng)一管理在內(nèi)的運營模型標準化戰(zhàn)役2.0。
向精向深，聚焦新階段“人”的變化
數(shù)字化經(jīng)濟的浪潮正以不可擋之勢席卷全球，一場以數(shù)字化和智慧智能化轉(zhuǎn)型為目標的新一輪產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)拉開序幕。新科技、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟開始加速融合。茶行業(yè)的特殊性，決定了它幾乎橫跨一二三產(chǎn)，在消費升級、產(chǎn)品升級，及數(shù)字化浪潮之下形成既古老又新潮的特點。
數(shù)字經(jīng)濟時代，消費端的開發(fā)，消費者需求的洞察逐漸成為企業(yè)經(jīng)營的重心之一。如何抓住高端消費者與主流消費者，成為包括大益在內(nèi)的諸多茶企共同思考的問題。在實體零售企業(yè)加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之下，企業(yè)如何通過數(shù)字化構(gòu)建具有未來競爭力的“護城河”？肖海軍介紹，2012年，大益成立了數(shù)據(jù)運營中心，一段時間后發(fā)現(xiàn)環(huán)境不適合，項目被暫停了。轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2018年，包括阿里、微盟、騰訊在內(nèi)的各個技術(shù)板塊已經(jīng)能夠幫助企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大益再次重啟該項目，并且和很多大平臺公司，包括軟件開發(fā)公司進行合作。項目重啟后，首先要回答數(shù)字化最核心的問題，就是企業(yè)面對客戶時，所提供的產(chǎn)品和服務是否是他們想要的。聚焦“人”的需求，大益ERP系統(tǒng)的使用，打通公司的資金、項目生產(chǎn)、銷售、物流全鏈條。“所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享，某位消費者買了一餅茶，我在勐海打開手機查看銷售端就知道庫存減一。根據(jù)消費者的喜愛程度，我們在勐海就可以開始布局產(chǎn)品生產(chǎn)?！毙ず＼娬f。圍繞消費者的需求，大益全產(chǎn)業(yè)鏈進行數(shù)字化升級。在客戶端，大益通過益友會把分散在全國各地的客戶歸集起來。通過溝通和調(diào)研，進行興趣摸索，給各類消費者打上標簽，讓客戶粘性更強。通過和微盟合作的大益云店項目，將各端數(shù)據(jù)打通，運用數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)了茶葉產(chǎn)品的終端經(jīng)營數(shù)字化，包括產(chǎn)品的線上銷售、社交媒體營銷和數(shù)據(jù)分析等方面，通過與消費者的深度互動，讓茶葉更貼近消費者需求。微盟相關(guān)負責人表示，當所有的平臺數(shù)據(jù)拉通之后，整個商業(yè)的想象空間是無限可能的。數(shù)字化對于企業(yè)而言，不僅是技術(shù)的迭代，還是模式的創(chuàng)新。大益圍繞核心優(yōu)勢，打造線上線下的融合的新零售模式，通過門店及線上渠道雙管齊下，實現(xiàn)與用戶的強聯(lián)系。目前，大益與微盟合作上線超2000家云店商城，運用微盟企微助手賦能導購能力升級，并積極在線上直播帶貨、數(shù)字精準營銷、企微私域運營等方面精耕細作，持續(xù)放大客戶與中高端消費者的長效價值。
來源：云南網(wǎng) 記者 王淑娟，信息貴在分享，如涉及版權(quán)問題請聯(lián)系刪除
