中國消費者協(xié)會在年初公布,2019年消費維權(quán)年主題為“信用讓消費更放心”。這個主題的確立,意在切實履行消協(xié)組織法定公益性職責(zé),著力推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè),營造放心消費環(huán)境。
國際消費者權(quán)益日的設(shè)立意在提醒廣大消費者關(guān)注和維護自己的權(quán)利,央視每年也曝光了不少行業(yè)內(nèi)的假冒劣質(zhì)商品和消費陷阱。
下面,就帶茶友們看看,茶行業(yè)的套路與維權(quán)案例。
茶行業(yè)中比較常見的假冒品牌便是大益和中茶,大家知道這兩個品牌的茶葉流通性強、價值高,而且歷史悠久,因此很多不良商家仿冒其茶葉的棉紙,以假亂真。
做舊、年份造假隨著消費的不斷升級,中老期茶成為了消費者們關(guān)注和喜愛的茶品。而相較于普通的新茶,中老期茶比新茶的價格高出幾倍甚至十幾倍,因此不少商人便意圖從中牟利,常見的被做手腳的茶類有普洱茶、巖茶及白茶三大類,它們被人為加溫加濕、再次烘焙,從而搖身一變,通過“做舊”的手段高價出售。
在綠茶和巖茶中,還有一種惡劣的做法就是以舊充新。這種情況較常出現(xiàn)在紅茶和綠茶品類中,一些人將放壞的陳茶再次翻炒、烘焙,用來冒充新茶。
通過催熟假冒春茶春茶含有豐富的營養(yǎng)物質(zhì),且形美、味鮮,因此,春茶的價格較其他季節(jié)的茶高出許多。中國的六大茶類均有假冒春茶的做法,尤為明顯的是綠茶和普洱茶類,經(jīng)常拿秋茶、夏茶來當(dāng)春茶賣,哄騙消費者。
除此之外,為了早點讓茶樹發(fā)芽,還有催熟的做法,商家利用大棚蔬菜的形式種植茶葉,蓋上塑料膜來催熟茶芽,經(jīng)過這種方法催熟的茶葉不僅會喪失大量營養(yǎng)成分,還會因過多的農(nóng)藥和化肥的施加而導(dǎo)致茶葉種的有害物質(zhì)超標(biāo),危害健康。
有一些不法茶農(nóng),為了經(jīng)濟利益,給茶樹打激素藥,刺激茶樹瘋狂生長,一年可以采摘六季。這種茶葉,比農(nóng)殘更加可怕。
添加物質(zhì)前幾年“染色碧螺春”、“摻糖正山小種”、“染白銀針”、“香精烏龍茶”就屢屢出現(xiàn),被曝出后發(fā)現(xiàn)這些看似品相較好的茶品都是用“工業(yè)香精”來“裝飾”的。這類操作手法常見于綠茶、紅茶、烏龍茶類,諸如“葉綠素”、“催芽劑”、“滑石粉”等用于裝飾品相的色素也被查出是對人體有害的物質(zhì),若長期食用無疑會對身體健康造成危害。
類似的是,在綠茶品類中曾被爆出用糯米粉整形的事件。這種方法可以縮短揉捻時間,并且糯米粉還可增加茶葉的重量,由此對商家而言,一舉兩得。但很多時候,商家所用的大多是過期或者劣質(zhì)的粉末。
假冒名山這已經(jīng)是司空見慣的事情,就普洱茶而言,但凡出名一點的山頭均會仿冒,只要改一下棉紙包裝,想叫班章、冰島、易武都可以,而古樹或者純料也都是從商家口中得知,無法通過數(shù)據(jù)驗證,普通消費者基本無辨別能力。
Tips我們有以下建議提供給茶友們:
1.當(dāng)你不知道如何選擇,或者專業(yè)度不夠的情況下,選擇大品牌、知名品牌的產(chǎn)品相對來說是個保險的做法,這些企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量安全上是過關(guān)的,畢竟是做品牌,不是小作坊。
2.茶行業(yè)充滿了故事,有人物、歷史、獵奇等等類型,最終讓你覺得自己占了便宜,其實恰恰不能相信,你想想,你只花100塊就買到香奈兒正品包包,這可能嗎?茶葉也是一樣的道理,商品就是商品,不要有僥幸、撿漏的心理。
3.作為玩家來說,古樹純料確實是他們的追求,而作為普通消費者,喝茶只是解渴養(yǎng)生,那重點關(guān)注食品安全即可,而且中國90%以上的茶來自于茶園,這才是大家消費的主力產(chǎn)品,因此大家要正確審視自己喝茶的需求,不要盲從。
4.購買茶葉的時候一定要仔細查看相關(guān)的SC標(biāo)識,包括產(chǎn)地、廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等等都要看清楚,白標(biāo)產(chǎn)品不要購買。
5.最后一點當(dāng)然還是回歸品嘗,再厲害的外表都可以被模仿,而喝進嘴里的感受是不會騙人的,所以大家去購買茶葉的時候盡量提前試一試,并且遵循自己的味蕾感受,不要被引導(dǎo),聞起來沒有異雜味,喝著舒服是最重要的。
維權(quán)案例案例一
長沙網(wǎng)友李先生質(zhì)疑自己在某知名商場高價購買的茶葉為三無產(chǎn)品。茶葉的鐵皮罐體外包裝無生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢驗合格證明、規(guī)格等級等信息。同時茶葉的內(nèi)包裝亦無生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢驗合格證明、規(guī)格等級等信息。因此李先生立刻向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道投訴后,紅網(wǎng)記者實地采訪核實,經(jīng)銷商未能出示茶葉的相關(guān)生產(chǎn)信息。在商場管理部門的協(xié)助監(jiān)督下,茶葉經(jīng)銷商對李先生作出了2萬元的賠償。
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根據(jù)國家現(xiàn)有法規(guī),經(jīng)銷商銷售三無產(chǎn)品一經(jīng)查實,將要向消費者作出商品價格三倍或十倍的懲罰性賠償。
案例二丁先生在超市購買4盒茶葉,共計5600元。后發(fā)現(xiàn)所購茶葉沒有生產(chǎn)許可證,亦沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者信息等。故訴至法院,請求判令超市退貨退款并支付十倍賠償金。訴訟中經(jīng)詢,雙方當(dāng)事人均表示愿意協(xié)商解決本案糾紛。丁先生自愿放棄部分訴訟請求。雙方當(dāng)庭履行完畢退貨退貨款的手續(xù),且超市同意支付部分賠償金。
案例三信陽市工商局網(wǎng)監(jiān)大隊曾接到消費者投訴,稱淘寶天貓網(wǎng)站的一家“食品專營店”涉嫌虛假宣傳。
該公司在網(wǎng)上宣傳店內(nèi)所售信陽毛尖系“信陽毛尖新茶明前茶特級嫩芽鐵罐禮盒自產(chǎn)自銷250g裝”,號稱自產(chǎn)自銷,是本年才出的“雨前茶明前茶”。經(jīng)信陽市茶葉協(xié)會認證,截至事發(fā)日,信陽毛尖一芽一葉初展,尚不可開摘。
最終工商部門依照法律責(zé)令該公司停止虛假宣傳行為,該店鋪處以10000元罰款
希望有一天,不需要打假,所有企業(yè)、商家都能共同維護茶葉行業(yè)的良性發(fā)展,更好地向世界展現(xiàn)出中國茶的魅力!
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