一杯芳香馥郁、口感醇厚的普洱茶如何產(chǎn)生?
云南特有的大葉種茶鮮葉經(jīng)殺青、揉捻、干燥等初制程序之后成為曬青毛茶，曬青毛茶再經(jīng)過(guò)的后續(xù)不同加工方式成為普洱茶生茶或熟茶。而后，從農(nóng)作物到商品，歷經(jīng)包裝和營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程，最終到達(dá)全球各地的消費(fèi)者手中。在消費(fèi)者手上，不同的沖泡方式再次賦予一杯普洱茶不同的味道與香氣。
答案揭示了茶行業(yè)的特殊性。它幾乎橫跨一、二、三產(chǎn)，在消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)，及數(shù)字化浪潮之下既古老，又新潮。而提及普洱茶，勐海這個(gè)地處中國(guó)西南的縣城又是“本源”般的存在。
云南省勐?？h被稱(chēng)為“中國(guó)普洱茶第一縣”，普洱茶行業(yè)的重磅企業(yè)幾乎都集中在這里，其中也包括行業(yè)龍頭企業(yè)大益集團(tuán)。勐海是國(guó)際茶界公認(rèn)的世界茶樹(shù)原產(chǎn)地之一，是馳名中外的普洱茶核心產(chǎn)區(qū)，也是全國(guó)唯一的“普洱茶產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。數(shù)據(jù)顯示，2022年，勐海茶產(chǎn)業(yè)年綜合產(chǎn)值達(dá)到168億元。值得注意的是，在這樣一個(gè)“邊陲小鎮(zhèn)”，以大益集團(tuán)為代表，一場(chǎng)傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐早已展開(kāi)。
近日，SaaS服務(wù)商微盟聯(lián)合眾知名企業(yè)發(fā)起的“走進(jìn)數(shù)字化標(biāo)桿”調(diào)研活動(dòng)持續(xù)深入，第三站攜媒體代表團(tuán)走入大益集團(tuán)?！懊襟w代表團(tuán)走進(jìn)數(shù)字化標(biāo)桿”系列活動(dòng)是微盟全新打造的沉浸式交流活動(dòng)，為媒體與企業(yè)搭建深度了解的交流平臺(tái)，共同探尋中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的密碼。
歷久彌新，老字號(hào)向數(shù)字化求新解
普洱茶是云南特有的地理標(biāo)志產(chǎn)品，被視為“有生命的古董”，其發(fā)展歷史更是可以追溯到漢末三國(guó)時(shí)期。而近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活水平提高，人們口味求新、保健意識(shí)增強(qiáng)、文化品位提升等因素，香氣純正、特點(diǎn)鮮明的普洱茶飲成為一種新的時(shí)尚。
作為發(fā)跡于1940年的老牌茶企——大益集團(tuán)，與普洱茶在現(xiàn)代的輝煌發(fā)展關(guān)聯(lián)密切。
1938年籌建，1940年建成并投產(chǎn)的勐海茶廠(舊稱(chēng)：佛海茶廠)是大益集團(tuán)83年輝煌的起點(diǎn)，也是如今大益集團(tuán)旗下的核心企業(yè)。勐海茶廠是茶人心中的“傳奇”，它的成長(zhǎng)見(jiàn)證著現(xiàn)代普洱茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
在長(zhǎng)達(dá)83年的歷程中，大益集團(tuán)的發(fā)展無(wú)疑擁有多個(gè)里程碑式的節(jié)點(diǎn)。如，1973年，勐海茶廠成功應(yīng)用“普洱熟茶發(fā)酵工藝“，開(kāi)啟普洱茶熟茶時(shí)代。2008年，“大益茶制作技藝”被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄。同年，隨著“茶有益，茶有大益”央視廣告的出現(xiàn)，大益引領(lǐng)中國(guó)茶葉企業(yè)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。2011年，“大益”經(jīng)商務(wù)部認(rèn)定為“中華老字號(hào)”，“大益”商標(biāo)也被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。2016年，大益成功推出了第三代發(fā)酵技術(shù)“微生物制茶法”，以生物科技創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)茶的發(fā)展。2018~2020年，大益茶單品連續(xù)3年蟬聯(lián)云南“十大名茶”第一名殊榮。2022年，“大益茶制作技藝”作為普洱茶制作技藝入選聯(lián)合國(guó)人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄。
一路披荊斬棘的大益集團(tuán)儼然屹立于中國(guó)茶行業(yè)的龍頭。
直至今日，大益集團(tuán)發(fā)展為以普洱茶為核心，涵蓋茶、水、器、道四大事業(yè)板塊，貫穿科研、種植、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)與文化全產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)，其生產(chǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售額、利稅及品牌綜合影響力穩(wěn)居同行業(yè)第一，線下品牌專(zhuān)營(yíng)店數(shù)量更是創(chuàng)造了同類(lèi)門(mén)店之最，多達(dá)2000余家。
2016年，我國(guó)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，這標(biāo)志著數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為我國(guó)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。隨著電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的發(fā)展，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，中央相繼提出與數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、協(xié)同、融合等有關(guān)的政策，積極推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。
2021年，《云南省“綠色食品牌”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃(2021～2025年)》也明確提出，到2025年，茶產(chǎn)業(yè)綜合產(chǎn)值達(dá)2000億元的目標(biāo)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)與重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮“拍打”到多行業(yè)多企業(yè)身上，大益集團(tuán)也不例外。
大益集團(tuán)副總裁、新零售事業(yè)群負(fù)責(zé)人肖海軍表示：“大益茶屬于茶行業(yè)的頭部品牌，但過(guò)去的成功并不意味著長(zhǎng)期的成功，如何抓住時(shí)代新的機(jī)遇、破解傳統(tǒng)鏈條上存在的諸多問(wèn)題，必須與時(shí)俱進(jìn)，向數(shù)字化求解?！?/p>
由點(diǎn)及面，從產(chǎn)到銷(xiāo)做全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化
在勐海茶廠生產(chǎn)車(chē)間，成型車(chē)間熱氣蒸騰，工人在“云霧”蒸騰中工作。經(jīng)過(guò)熟茶自動(dòng)潮水生產(chǎn)線完成潮水工序后，綿延不斷的茶葉原料從2樓直下到達(dá)自動(dòng)稱(chēng)量流水線，工人們有序地開(kāi)展蒸茶、揉茶、壓餅、攤涼、解袋、質(zhì)檢……
智能化生產(chǎn)已融入大益數(shù)字化整體藍(lán)圖中——始于單點(diǎn)創(chuàng)新，邁向全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化。
以生產(chǎn)端為例，大益普洱茶數(shù)字系列的生產(chǎn)工藝采用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了茶葉生產(chǎn)全流程的自動(dòng)化控制和信息化管理。
勐海茶業(yè)有限責(zé)任公司執(zhí)委會(huì)委員邵愛(ài)菊稱(chēng)：“數(shù)字化生產(chǎn)工藝能夠提高茶葉生產(chǎn)的自動(dòng)化程度和信息化水平，從而提高茶葉生產(chǎn)的效率和品質(zhì)。大益通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了茶葉生產(chǎn)全流程的自動(dòng)化控制和信息化管理，包括茶葉原料的采摘、制作、加工、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而保證了茶葉品質(zhì)的穩(wěn)定性和優(yōu)良性?！?/p>
總體來(lái)看，貫穿戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織與技術(shù)，大益集團(tuán)將其數(shù)字化進(jìn)程分為三大階段。
第一階段為基礎(chǔ)夯實(shí)階段。在這一階段，大益集團(tuán)于2021年7月啟動(dòng)了“生產(chǎn)系統(tǒng)ERP戰(zhàn)役”，2022年8月完成交付，集團(tuán)下屬近百家公司完成了集團(tuán)+子公司的財(cái)務(wù)一體化，主要業(yè)務(wù)公司上線了供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)模塊;實(shí)現(xiàn)了資金、項(xiàng)目、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流等企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)高效流轉(zhuǎn)。
第二階段為模式升級(jí)階段。在業(yè)務(wù)層面，大益發(fā)起了倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化戰(zhàn)役，并同步啟動(dòng)了全域會(huì)員通與數(shù)智化新品打造2.0戰(zhàn)役。也是這一階段，大益集團(tuán)找到數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域頭部服務(wù)商微盟，開(kāi)始了近3年的合作，成為微盟大客化戰(zhàn)略下重要的KA客戶。
微盟集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通常來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面擁有兩個(gè)特點(diǎn)，一是業(yè)務(wù)涉及面廣，落實(shí)轉(zhuǎn)型時(shí)‘大象轉(zhuǎn)身’難，二是人員體系復(fù)雜，達(dá)成‘上下同欲’難。當(dāng)‘大型’加上‘傳統(tǒng)’，上述難度又進(jìn)一步加深。但大益集團(tuán)具有創(chuàng)新的基因，在面對(duì)消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)+等時(shí)代因素時(shí)，能夠?qū)⒆陨硖攸c(diǎn)與微盟賦能相結(jié)合，提出個(gè)性化需求，也正因此，雙方得以迅速推進(jìn)大益在終端與私域經(jīng)營(yíng)方面的數(shù)字化布局?！?/p>
下一階段，大益集團(tuán)將推動(dòng)數(shù)智驅(qū)動(dòng)的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺(tái)建設(shè)。其中包括專(zhuān)營(yíng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)字化戰(zhàn)役、茶廠包裝供應(yīng)戰(zhàn)役、算法驅(qū)動(dòng)的智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)役、數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)戰(zhàn)役、線上與線下全鏈路運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)役、包括開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品矩陣、門(mén)店服務(wù)、供應(yīng)鏈統(tǒng)一管理在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)模型標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)役2.0。
向精向深，更聚焦新階段“人”的變化
值得一提的是，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“重心”之一。就茶行業(yè)而言，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的健康意識(shí)和消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)，品質(zhì)意識(shí)也越來(lái)越高，同時(shí)注重品牌，追求個(gè)性化和附加值。
天風(fēng)證券研究報(bào)告稱(chēng)，隨著數(shù)字化的發(fā)展及市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的逐漸完成，消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品體系和價(jià)格體系必定確立，市場(chǎng)誠(chéng)信度越來(lái)越高，低端產(chǎn)品和尖端產(chǎn)品只占少數(shù)，中高端普洱茶產(chǎn)品將成為市場(chǎng)的主流。如何抓住高端消費(fèi)者與主流消費(fèi)者，成為包括大益在內(nèi)的諸多茶企共同思考的問(wèn)題。
肖海軍也認(rèn)為，數(shù)字化正在為“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”帶來(lái)新的契機(jī)。
為此，大益集團(tuán)早于2015成立了益友會(huì)，并建立了包括線上銷(xiāo)售體系和會(huì)員體系在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)體系。此外，大益集團(tuán)借力行業(yè)頭部服務(wù)商進(jìn)行全面升級(jí)，如，依托SaaS服務(wù)商微盟在私域經(jīng)營(yíng)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)know how，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了茶葉產(chǎn)品的終端經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，包括產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)分析等方面，通過(guò)與消費(fèi)者的深度互動(dòng)，讓茶葉更貼近消費(fèi)者需求。
具體而言，大益積極擁抱智慧零售，與微盟合作上線超2000家云店商城，運(yùn)用微盟企微助手賦能導(dǎo)購(gòu)能力升級(jí)，并積極在線上直播帶貨、數(shù)字精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、企微私域運(yùn)營(yíng)等方面精耕細(xì)作，持續(xù)放大客戶與中高端消費(fèi)者的長(zhǎng)效價(jià)值。
持續(xù)跟進(jìn)大益茶數(shù)字云店經(jīng)營(yíng)的微盟運(yùn)營(yíng)經(jīng)理表示，大益茶雖身處傳統(tǒng)行業(yè)，但在數(shù)字商業(yè)領(lǐng)域，依然是極具代表性的客戶之一，其在線上經(jīng)營(yíng)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。該運(yùn)營(yíng)經(jīng)理回憶稱(chēng)，此前，微盟與大益集團(tuán)圍繞私域直播達(dá)成了相關(guān)合作，在微盟直播平臺(tái)的第一場(chǎng)直播，就讓大益實(shí)現(xiàn)了800萬(wàn)的營(yíng)收額。這樣的業(yè)績(jī)?cè)隽坎豢刹恢^之驚喜。
時(shí)至今日，攜手合作伙伴，大益集團(tuán)已逐步形成全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈，在數(shù)字時(shí)代的新競(jìng)爭(zhēng)模式中找到了可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的新機(jī)遇。
微盟相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“相關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至2014年，云南已有茶葉初制廠8000多個(gè)，精制企業(yè)1000 家;產(chǎn)值千萬(wàn)以上茶企170多家，億元以上企業(yè)達(dá)24家，產(chǎn)業(yè)集中度明顯提升。大益作為行業(yè)龍頭企業(yè)，是微盟在大客化戰(zhàn)略下重要的合作伙伴，未來(lái)，微盟也將立足于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳伙伴的定位，為大益集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多的技術(shù)賦能與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支持，助力大益集團(tuán)持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位?！?/p>
微盟是國(guó)內(nèi)知名的、聚焦泛零售領(lǐng)域的全鏈路智慧商業(yè)服務(wù)提供商。據(jù)了解，基于大客化戰(zhàn)略與行業(yè)化布局，微盟業(yè)務(wù)已拓展到食品快消、鞋服時(shí)尚、家裝建材、美妝個(gè)護(hù)等多個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)，并服務(wù)了超10萬(wàn)家中小客戶，與超1000家大型集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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