廣州疫情后時(shí)代，茶商茶企如何自處？

隨著政府的及時(shí)防控，正確引導(dǎo)，以及廣大民眾的支持，廣州疫情逐漸平復(fù)，芳村所在的各大茶城也陸續(xù)解封，算得上是酷夏的一場(chǎng)清涼了。隨著而來的，還有疫情平復(fù)之后相繼而來的機(jī)遇，順勢(shì)而為，將是接下來整個(gè)茶行業(yè)都要考慮的問題。

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在去年的疫情之下，盡管出現(xiàn)了眾多難關(guān)，但不可否認(rèn)的是，挑戰(zhàn)同樣伴隨著機(jī)遇，疫情之后的消費(fèi)小高潮促進(jìn)了一段時(shí)間內(nèi)茶行業(yè)的繁榮，同時(shí)，在疫情之“受傷”最重的產(chǎn)業(yè)上游的茶農(nóng)，加速了工業(yè)化、自動(dòng)化、智能化的腳步，以減少人工成本，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)催生了線上渠道在茶產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，眾多茶企紛紛進(jìn)行自身升級(jí)，進(jìn)行產(chǎn)品多樣化、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、跨界合作、電商直播等。

此次疫情，正是采摘季已過，眾多茶企產(chǎn)品上新的階段，疫情的影響多在中下游的茶企茶商，疫情直接導(dǎo)致了廣州茶博會(huì)的提前結(jié)束及深圳茶博會(huì)的延期，同時(shí)珠三角大量茶城進(jìn)入封控。而在這一波疫情即將平復(fù)的情況下，眾多茶商茶企又要如何才能抓住機(jī)遇，一躍而上？

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調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改進(jìn)營(yíng)銷方式

隨著生活節(jié)奏日漸加快，茶這種極消耗時(shí)間的休閑飲品，地位變得極其尷尬，茶甚至在一段時(shí)間內(nèi)成為小部分人的“專屬”。盡管在疫情的助推之下，人們更重視日常飲食的健康性，茶同樣步入大眾的視線。但在這短短的時(shí)間內(nèi)，要說服大部分人去接受傳統(tǒng)飲茶習(xí)慣不大現(xiàn)實(shí)，企業(yè)需要調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，去適應(yīng)大眾。

線上產(chǎn)品和快消品就是極好的選擇。一方面，快消品的屬性，可以讓大眾快速地接受茶這一飲品，增加用戶人群；另一方面，線上產(chǎn)品的便捷性可以打破時(shí)間和空間的限制，不管何時(shí)何地，人們都可以選擇自己喜歡的茶品，而不必耗費(fèi)時(shí)間前往購(gòu)買。

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大茶企布局中高端市場(chǎng)，搶占消費(fèi)力龐大的中年群體，但同時(shí)，年輕群體的消費(fèi)潛力并不弱于其他群體，且對(duì)于收藏投資興趣缺乏，更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比，快消品和線上產(chǎn)品都能快速打開市場(chǎng)。相對(duì)其他地區(qū)而言，珠三角地區(qū)的特性更會(huì)放大快消品及線上產(chǎn)品的重要性。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也寓意著需要改變營(yíng)銷方式。茶行業(yè)的特性決定了線下營(yíng)銷的不可或缺，線上則是當(dāng)前的大勢(shì)所趨，以多渠道結(jié)合進(jìn)行營(yíng)銷、推廣、獲客，并抓住疫情所帶來的機(jī)遇，推廣茶所帶來的健康效用，必能獲得事半功倍的效果。

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拓寬獲客渠道獲取廣泛流量

線下渠道之中，茶行業(yè)呈現(xiàn)出產(chǎn)品聚集化，如勐海-制造之都，東莞-藏茶之都，廣州-流通之都，產(chǎn)品的高度聚集使消費(fèi)人群也出現(xiàn)了明顯的地域分布，南方市場(chǎng)一片火熱，北方市場(chǎng)少人問津。突破空間界域的限制，多渠道資源整合，共促茶行業(yè)發(fā)展，是茶情報(bào)“南茶北上·慕茗而來”系列活動(dòng)的不變初心。以點(diǎn)帶面，拓寬發(fā)展渠道，發(fā)掘更多的潛在市場(chǎng)。

而作為市場(chǎng)風(fēng)云中心點(diǎn)的珠三角地區(qū)，鄉(xiāng)鄰宗親抱團(tuán)發(fā)展的特性十分突出，線下渠道的作用被無限放大。在利用網(wǎng)絡(luò)的快速傳播之后，宗族親緣關(guān)系的連接更變得寬廣無際，加之利益的糾纏，便足以變成開拓市場(chǎng)的一把利劍。

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線上渠道的開發(fā)，在使消費(fèi)者獲得便利的過程中，企業(yè)同樣可以通過線上渠道的大數(shù)據(jù)，獲取消費(fèi)者的反饋信息，得到更有利于營(yíng)銷推廣的信息。同時(shí)線上渠道的獲客能力在大數(shù)據(jù)的加持下，效率、精度、影響力都要優(yōu)于線下渠道，茶這一傳統(tǒng)商品同樣如此，疫情后的時(shí)代，更加強(qiáng)了消費(fèi)群體的“宅”屬性，線上的傳播能力也在無形中加強(qiáng)。

短視頻營(yíng)銷已逐漸成為眾多茶企的營(yíng)銷優(yōu)選，短視頻紅利期之下，茶商茶企都要利用好這把利器，發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)，形成獨(dú)特風(fēng)格，獲取更多流量。但同時(shí)，在茶行業(yè)這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)之中，絕無法徹底放棄線下渠道，需要重視線上和線下的結(jié)合，做好渠道多元化建設(shè)，完善自身。

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重視客戶管理維護(hù)私域流量

疫情后時(shí)代，更體現(xiàn)出客戶管理的重要性，在企業(yè)停擺的期間，如何留存住客戶，使之保持粘性，堅(jiān)持到危機(jī)過去，是茶行業(yè)乃至所有行業(yè)企業(yè)都必須弄清楚的事。將擁有一定粘性的用戶整合在一起，組成社群、平臺(tái)等，就構(gòu)成了私域流量，如益友會(huì)之于大益。

構(gòu)建私域流量將能很好地保持住用戶的粘性，同時(shí)企業(yè)可以將自己所要傳達(dá)的信息有效地傳播出去。私域流量的維護(hù)，最重要的是互動(dòng)，以互動(dòng)獲得反饋，滿足用戶的需求，才能挽留住用戶，保持一貫的粘性，私域流量池的優(yōu)勢(shì)便在于此。

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尤其在廣州疫情期間，整個(gè)芳村大大小小的茶葉店都被停業(yè)，在這個(gè)時(shí)間段，最好的辦法就是對(duì)私域流量進(jìn)行維護(hù)，即朋友圈、社群、平臺(tái)等，表達(dá)渡過難關(guān)的決心，營(yíng)造戰(zhàn)疫必勝的氛圍，并不時(shí)彰顯自己的存在，加強(qiáng)用戶的粘性。

線下渠道是茶行業(yè)獲取私域流量的一大來源，注定了線下渠道存在的必要性。線上渠道則能彌補(bǔ)線下渠道的有限性，突破空間及時(shí)間限制，將獲取私域流量的渠道進(jìn)一步拓寬。隨著私域流量的獲取，消費(fèi)自然可以得到增長(zhǎng)，但想要持久的發(fā)展，就需要提高客戶的復(fù)購(gòu)率。復(fù)購(gòu)率的根本在于產(chǎn)品及服務(wù)，服務(wù)需要企業(yè)提升自身的管理，而產(chǎn)品則要通過大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)及客戶的反饋，以做出最優(yōu)的調(diào)整，相互促進(jìn)，使流量源源不斷。

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當(dāng)前時(shí)代，流量為王，即以最大程度獲得關(guān)注為目的，所要做的就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞将@取最多的流量，并做好流量的吸取、留存、變現(xiàn)、轉(zhuǎn)化，而后相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)流量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。以產(chǎn)品為前提，多渠道結(jié)合營(yíng)銷推廣，調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)在茶市場(chǎng)的翻覆中乘風(fēng)破浪！

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