茶葉的歷史，賦予了茶葉很多東西。是因為愛茶，而開茶葉店；是因為覺得有利潤，而開茶葉店；是因為顯示品位，而開茶葉店；或者因為其它原因……
茶葉店的文化消費(fèi)
茶葉店的文化提升在于深刻地理解茶文化，店主理解了茶文化的實質(zhì)，可以理解消費(fèi)群體的心理期待。
茶文化包括兩個部分：一是各地愛茶、嗜茶、以茶待客的消費(fèi)文化；二是以茶的名義進(jìn)行的各種活動，如：茶藝、書法、繪畫、音樂等。茶葉店是茶的文化符號，無論從裝修到室內(nèi)設(shè)計，還是從茶品擺放到品類搭配，無論是人的衣著談吐到專業(yè)素質(zhì)，還是茶葉店的氛圍到心靈感受等符號，這都源于千年的茶文化。
開一個茶葉店，買賣的是茶葉，傳遞的是文化。零售茶葉店，必須最大限度地吸引不同部分的消費(fèi)者。小店具有豐富的茶文化，這既是實惠的購茶之地，又是品茶交友的地方；既是茶人的驚喜之地，也是茶人的歸宿之地。茶葉店要從中國文化中經(jīng)常地補(bǔ)充各種知識血液，并把這些文化傳播給消費(fèi)者，文化帶給茶葉品位的提升和附加價值的增加。
店員通過自我的思想、文化，影響走進(jìn)店里的每一位顧客；一個好店員應(yīng)該了解顧客的喜好，讓顧客產(chǎn)生詢問的興趣。長期以來，我們對中國各種茶的解釋主要是傳說，一個傳說就解決了它的DNA問題。所以會出現(xiàn)一種茶同時有好幾個傳說的現(xiàn)象？
這導(dǎo)致了茶葉制作沒有標(biāo)準(zhǔn)，從而使整個市場難以真正壯大。傳統(tǒng)的茶文化強(qiáng)調(diào)較多的是感性，是模糊，是虛幻，是世俗，而科技在傳統(tǒng)茶文化中很難見到身影。
茶葉店作為一個基礎(chǔ)的茶文化陣地，要想基礎(chǔ)牢固，需要吸收傳統(tǒng)茶文化的優(yōu)秀成分，同時祛除與現(xiàn)代科技背離的東西。茶是飲品，與人的健康息息相關(guān)，茶葉店倡導(dǎo)理性的茶文化，健康的茶文化。
??一加一大于二
一個茶葉店很小，市場范圍也很小，通過茶葉店的聯(lián)合，聚集大家的優(yōu)勢，連接成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，形成1+1＞2的服務(wù)性平臺理念。這個平臺是一個服務(wù)性的平臺，一個功能性的平臺。
1+1＞2的服務(wù)性平臺要正確選址，很多人認(rèn)為，地段要繁華，人流量多，其實最重要的不是看中這個地段是否有多少人流量，而是要分析調(diào)查這里你的目標(biāo)客戶群或潛在客戶群的比例有多大。
1+1＞2的服務(wù)性平臺要掌握足夠的資源。貨源第一就是有足夠讓茶葉店選擇機(jī)會的產(chǎn)品。只有掌握了豐富了供貨源，才有足夠讓下面茶葉店選擇的機(jī)會，才能根據(jù)茶葉店當(dāng)?shù)氐南M(fèi)特點，調(diào)整出最佳的配貨方案。在這個選擇的過程當(dāng)中，終端茶葉店第一次理性的面對了茶葉品牌產(chǎn)品。
在以后茶葉店的經(jīng)營過程當(dāng)中，會根據(jù)顧客對茶葉品類、茶葉品牌的喜好，來選擇進(jìn)貨。這是茶葉店第二次理性面對茶葉品牌。在經(jīng)過這兩次的選擇之后，茶葉品牌在市場表現(xiàn)就會得到可靠的數(shù)據(jù)，茶葉品牌的影響力大小這時就有了科學(xué)的比較。
1+1＞2的服務(wù)性平臺要科學(xué)囤貨。在茶葉流動比較大的情況下，單個茶葉店不可能囤積很多產(chǎn)品，所以平臺要能保證及時給茶葉店供貨。茶葉店要與平臺建立相互信賴的長久合作關(guān)系，這是長久經(jīng)營的基礎(chǔ)。然后就是茶葉店通過自己這個點，把所有的市場信息有效的反饋到這個平臺，通過平臺綜合判斷，給茶葉店指導(dǎo)與幫助。
??一傳十，十傳百
茶葉店廣告需要給消費(fèi)者傳遞一個清晰的信號：我開一個茶葉店，給當(dāng)?shù)睾炔枞藥淼氖菍崒嵲谠诘暮锰帯?/p>
茶葉店廣告以不同的形式來發(fā)布。很多茶葉店在新茶到來時，就貼“春茶上市”之類的四個字在外面，很簡單，很粗糙，手法像這四個字一樣無精打采。現(xiàn)在的媒介眾多，經(jīng)營者可以通過更多的方法，更漂亮的形式，更豐富的內(nèi)容來表達(dá)“春茶上市”的意思。
茶葉店廣告突出與周邊競爭對手不同的特色，打造符合這個區(qū)域消費(fèi)人群的茶葉店品牌。茶葉店的廣告有長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之分，在方式上保持一貫，就會形成品牌；在內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，就會穩(wěn)定客戶，這樣茶葉店廣告肯定能起到意想不到的效果。
茶葉店廣告需要把握好促銷時機(jī)，即天時、地利、人和三個方面。首先，天時指不同的茶葉上市季節(jié)。一般來說，在新茶特別是春秋兩季的新茶上市的時刻，是茶葉市場最熱的時刻。這兩季的茶相對來說品質(zhì)較好，但價格較高，要吸引顧客追捧這個時候的茶，就要針對茶的特點來進(jìn)行宣傳。采取符合茶的特性的促銷方法。
??其次，地利則指茶葉店所處的地理位置在這個區(qū)域的角色。每一個地方，每一條街道都有它一個特殊的為人關(guān)注的時刻，這個時刻可以是固定的組織活動，也可能是特別的慶?；顒拥?。
要把茶葉店融入這些特殊時刻當(dāng)中，作為一個受人關(guān)注的焦點，并給大家?guī)聿灰粯拥馁彶鑼嵒?。再次，人和就是?jīng)營者平時的消費(fèi)服務(wù)狀況。經(jīng)常給自己的客戶帶去意外的驚喜，每一個促銷活動都可以達(dá)到這個目的，顧客才會脫離不了你的茶葉店。
茶葉店如果開了一段時間，周圍的顧客對其位置、產(chǎn)品和服務(wù)等有了較為熟悉的了解，那么如果在沒有出現(xiàn)認(rèn)為要改變的情況下，這些條件可以相對穩(wěn)定。
如果一個茶葉店需要進(jìn)步，必須面對競爭對手的挑戰(zhàn)，這時茶葉店必須不斷更新其服務(wù)內(nèi)容，并在第一時間內(nèi)告知顧客，只有顧客經(jīng)常感受到茶葉店的存在，并且能帶來新鮮感，他（她）對茶葉店的忠誠度才會提升。
作者：金新峰
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