以下文章來源于互聯(lián)網(wǎng)營銷官?，作者七彩云南茶
營銷界知名的營銷學(xué)之父菲利普·科特勒曾創(chuàng)見性地提出了營銷3.0的觀點。他認(rèn)為，在最初工業(yè)化時代的影響下，企業(yè)就是通過工業(yè)機(jī)械進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；纳a(chǎn)，以低廉的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價格來滿足大眾市場的需求，科特勒將它稱為營銷的1.0版本。
而在下一階段，信息化社會到來，消費者有了充足的信息獲取和選擇權(quán)利，產(chǎn)品價值的定義權(quán)逐漸移向了消費者，因此企業(yè)需將市場進(jìn)行細(xì)分，這是營銷的2.0時代，“客戶即上帝”。
營銷2.0雖然已關(guān)注到消費者，但仍只把他們視為被動消費的對象，因此科特勒在新的時代發(fā)現(xiàn)，接下來，以價值驅(qū)動營銷即將成為營銷的3.0版本，在這個新的時代中，營銷者不再把顧客僅僅視為消費的人，而是把他們看作具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體。
“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”，企業(yè)不僅僅要做品牌，還要開始打造“人設(shè)和價值觀”。思考如何與消費者積極互動，識別與滿足他們最深層次的渴望與擔(dān)憂，讓消費者更多地參與營銷價值的創(chuàng)造。
雖然以價值驅(qū)動營銷3.0并不是這兩年最新鮮的觀念，但真正用心實踐并實現(xiàn)效果的企業(yè)卻并不多。但在今年，一家傳統(tǒng)的茶企業(yè)——七彩云南慶灃祥，卻成功打造出了一個范本，他們敏銳地看到了時代浪潮下人們內(nèi)心的焦慮，也與全人類一樣擁有期望世界變好的愿景，因此他們努力為有此共鳴的人尋求答案，并帶來希望。在這一過程中，與消費者形成內(nèi)心共鳴和價值觀的認(rèn)同。
?七彩云南慶灃祥標(biāo)準(zhǔn)古樹茶
1撩撥期待?找準(zhǔn)話題
?2021年恰逢七彩云南慶灃祥成立15周年，在這樣一個對企業(yè)來說十分關(guān)鍵的發(fā)展節(jié)點之上，如何抓住時機(jī)，找準(zhǔn)方式進(jìn)行一波有效的品牌營銷，這是十分難得的大好機(jī)遇，也對企業(yè)提出了較高的要求?，F(xiàn)代信息化高速發(fā)展的生活，讓每個人都擁有無比富余的信息供給，卻也因此而變得更為孤獨和焦慮，因為信息轉(zhuǎn)瞬即逝，也難辨真假。?
?這是一個每個人都會向自己、向社會發(fā)出的疑問，也是每個人呢都應(yīng)該仔細(xì)思考且會擁有不同答案的問題。因此七彩云南慶灃祥所選擇的這一話題足夠深度，也足夠高度，也與時代主旋律緊密結(jié)合。在回答問題的過程中，消費者與企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容的共創(chuàng)，從而激發(fā)受眾與企業(yè)、品牌的共鳴。
選擇這樣的營銷路徑，七彩云南慶灃祥表現(xiàn)出對客戶群體的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限在功能和情感之上，更是期望能夠滿足消費者精神方面的需求。他們將貫穿產(chǎn)品和品牌形象、理念和價值觀與時代背景、社會群體愿景嫁接，營銷視野向前拓展了一大步。?
?擁有了主題與話題，接下來的關(guān)鍵就是選擇與之匹配的信息平臺進(jìn)行營銷“戰(zhàn)場”的布局與搭建。七彩云南慶灃祥將此次“變得更好”的營銷活動主陣地設(shè)在了“知乎”。知乎是中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識平臺，以知識連接一切為使命，憑借認(rèn)真、專業(yè)、友善、信任的社區(qū)氛圍和獨特的產(chǎn)品機(jī)制將高質(zhì)量內(nèi)容透過人的節(jié)點來形成規(guī)模化的生產(chǎn)和分享，構(gòu)建高價值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。目前知乎平臺的注冊用戶已有4.8億，日活躍用戶高達(dá)4500萬，一共聚集了56萬多個話題、4500萬個疑問、2.1億的回答，且這個數(shù)字還在不斷攀升。
營銷需要站在提升人類幸福感的前沿
從七彩云南慶灃祥的案例中可以看出，要真正做好營銷3.0，就是要提倡將營銷實踐和價值觀融為一體，是價值觀使得企業(yè)在大眾心目中有了不同的個性。作為一個傳統(tǒng)的茶企，七彩云南慶灃祥在成立十五周年之際，從“用心”到“暖心”，在知乎玩出營銷新高度。?
在營銷1.0和營銷2.0時代，企業(yè)面對的都是“消費者”，消費者看起來像獵物，企業(yè)的營銷策略像狩獵計劃，而營銷教科書看起來更像狩獵指南！營銷3.0超越了瑣碎而狹隘的“營銷技術(shù)與手藝”，使?fàn)I銷進(jìn)入了宏大的與人類精神和根本需求相關(guān)的新境界，營銷不再是狩獵消費者的雕蟲小技，營銷第一次站在了推動社會變革和提升人類幸福感的前沿。
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