在商場(chǎng)或超市遇到三無(wú)產(chǎn)品，您是放回貨架還是果斷購(gòu)買？根據(jù)國(guó)家現(xiàn)有法規(guī)，經(jīng)銷商銷售三無(wú)產(chǎn)品一經(jīng)查實(shí)，將要向消費(fèi)者作出商品價(jià)格三倍或十倍的懲罰性賠償。
長(zhǎng)沙網(wǎng)友李先生在商城買到疑似三無(wú)產(chǎn)品的茶葉，在向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴后，紅網(wǎng)記者實(shí)地采訪核實(shí)，經(jīng)銷商未能出示茶葉的相關(guān)生產(chǎn)信息。在商場(chǎng)管理部門的協(xié)助監(jiān)督下，茶葉經(jīng)銷商對(duì)李先生作出了2萬(wàn)元的賠償。
580元一廳的“碧螺春”疑似三無(wú)產(chǎn)品
據(jù)李先生介紹，今年1月10日，他在長(zhǎng)沙某知名商場(chǎng)“萬(wàn)仟堂”茶具專賣店，以580元的單價(jià)買了6廳“碧螺春”茶葉，共計(jì)3480元。春節(jié)期間，他將茶葉2廳為一組，分別送給了2位朋友，剩下2廳茶葉準(zhǔn)備留給自己喝。
然而，茶葉送出去后，朋友向他委婉地表示“味道不對(duì)”，并提醒茶葉內(nèi)外包裝都沒(méi)有生產(chǎn)日期和廠家信息。李先生回家找出剩下的2廳茶葉，仔細(xì)查看內(nèi)外包裝，確實(shí)未找到相應(yīng)的生產(chǎn)信息。
“難道我買到了三無(wú)產(chǎn)品？不應(yīng)該啊，我可是在正規(guī)大商場(chǎng)買的茶葉。”疑慮之余，李先生遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道投訴，希望能幫他查清茶葉的相關(guān)生產(chǎn)信息。
律師：國(guó)內(nèi)法規(guī)對(duì)三無(wú)產(chǎn)品有明確界定
什么是三無(wú)產(chǎn)品？紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南英萃律師事務(wù)所律師尹蘭英點(diǎn)評(píng)稱，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定：產(chǎn)品或者其包裝上必須標(biāo)注有“產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、規(guī)格等級(jí)、生產(chǎn)日期、失效日期”等明確信息。
“不具備《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條明確的應(yīng)有要素的產(chǎn)品，都統(tǒng)稱為三無(wú)產(chǎn)品。”尹律師認(rèn)為，若茶葉內(nèi)外包裝上均無(wú)生產(chǎn)廠家、廠址、電話、合格證、生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期等基本信息，應(yīng)認(rèn)定為三無(wú)產(chǎn)品。
經(jīng)銷商拒絕出示茶葉生產(chǎn)信息和進(jìn)貨證明
對(duì)此，李先生出示了購(gòu)買發(fā)票和剩余的2廳茶葉。經(jīng)紅網(wǎng)記者查看，茶葉的內(nèi)外包裝確實(shí)沒(méi)有生產(chǎn)廠家、廠址、電話、合格證、生產(chǎn)日期、保質(zhì)日期等基本信息。茶葉的鐵皮罐體僅印有“碧螺春”的產(chǎn)品名稱。
3月4日，紅網(wǎng)記者前往該商場(chǎng)“萬(wàn)仟堂”茶具專賣店核實(shí)情況。在該店貨架上，除了有品種繁多的茶具，還有少量的茶葉在售，但其中并沒(méi)有李先生購(gòu)買的“碧螺春”茶葉。經(jīng)詢問(wèn)，值班店員表示此前確實(shí)銷售過(guò)該茶葉，但早在2月賣完了。
至于“碧螺春”茶葉無(wú)產(chǎn)品信息時(shí)，值班店員稱自己不清楚情況，需要向?qū)Ｙu店負(fù)責(zé)人倪先生去了解。經(jīng)電話聯(lián)系，倪先生回應(yīng)紅網(wǎng)記者稱，該店不可能銷售三無(wú)產(chǎn)品，并解釋茶葉還有一個(gè)大的外包裝，上面印有生產(chǎn)日期等生產(chǎn)信息。
當(dāng)提出可否查看他所說(shuō)的茶葉外包裝或進(jìn)貨證明時(shí)，倪先生予以了拒絕。對(duì)此，紅網(wǎng)記者找到了該商場(chǎng)管理的部門，請(qǐng)求協(xié)助核實(shí)該店出售的“碧螺春”的相關(guān)生產(chǎn)信息。商場(chǎng)工作人員承諾，他們會(huì)責(zé)令該茶葉經(jīng)營(yíng)者出示相關(guān)生產(chǎn)和進(jìn)貨信息，如果是三無(wú)產(chǎn)品將會(huì)依法向顧客作出賠償。
消費(fèi)者買到三無(wú)產(chǎn)品可獲幾倍賠償？
那么，消費(fèi)者買到三無(wú)產(chǎn)品可獲得多少賠償呢？紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南英萃律師事務(wù)所律師尹蘭英指出，三無(wú)產(chǎn)品缺乏安全標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家早已明令禁止銷售，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)要分食品類和非食品類。
《食品安全法》規(guī)定，銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則規(guī)定，商家有意銷售三無(wú)產(chǎn)品，可視為欺詐行為；對(duì)于消費(fèi)欺詐，商家“退一賠三”，賠償金額不足五百元的，按五百元賠償。
“食品類的三無(wú)產(chǎn)品，應(yīng)按《食品安全法》進(jìn)行退一賠十；非食品類的三無(wú)產(chǎn)品，則可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行退一賠三。”尹律師表示，茶葉屬于食品范疇，李先生可向商家主張十倍賠償。
3月13日，李先生來(lái)電稱，在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的持續(xù)關(guān)注和商場(chǎng)的監(jiān)督下，商家未能向其出示茶葉的相關(guān)生產(chǎn)信息，經(jīng)協(xié)商向其作出了2萬(wàn)元的現(xiàn)金賠償。對(duì)此處理結(jié)果，他十分滿意。
