有個例子很有趣，你看看汽車里程表，從來都不是猛然變?yōu)槭f公里或二十萬公里的，但你不一定注意到這就是累積的力量，或者說習慣的力量。培養(yǎng)喝茶的習慣也要這樣，要在不知不覺行駛十萬公里乃至百萬公里。
我有個很深刻的體驗。家人給我寄了一包野茶，看起來很大的一包，喝著喝著，沒注意，突然有一天就沒幾泡了。很多事情都是這樣，不知不覺中就流失殆盡或聚少成多。我們要有足夠的耐心。
第二，我們回答消費者的提問，要注意一個鏡子效應，那就是你說什么，一般都會有響應的回應或回答，積極換來積極，消極換來消極，就像照鏡子一樣。
專家研究指出：當你微笑的時候，你的“微笑肌肉”會影響到你的喉嚨，這會使你的聲音聽起來很好聽。這就要求你要對消費者真心，要真為他著想，時刻記著現(xiàn)在是村落時代，一切變得越來越透明。
尤其是，你和消費者的溝通，每次都要有合理的目的，而不是總是推銷產品。不少微商只是在朋友圈推銷產品，是不合適的，即使要推銷，也要像是插播廣告一樣地去做，才會減少朋友們的逆反心理。這是人性，必須懂得。
當然，兩個人對話就像是爬樓梯，隨著說話的增多，溝通話題的拓展，對話就會一級級往上爬，進而雙方關系的深度也會加深。時間久了，雙方都會就買或不買，做出更明確更明智的判斷。
第三，與消費者溝通，要善于找個輕松愉悅的引子，引入話題，外國人見面談天氣，中國人問“吃過了嗎”或“你去哪”，實質上就是一種引子，問問答答的過程中，雙方的溝通機會慢慢深入，若是持續(xù)下去，了解自然會越來越多。
第四，人們喜歡通過故事來交流，很多回應也是可以預料到的，所以，我們在溝通中要善于講故事。關于產品的故事，一定要實事求是，做好鋪墊，不能瞎說亂說。請記住，認識都是逐步增加的，你不能要求消費者溝通馬上認可你。
第五，雙方的溝通可以設置大目標和小目標，一次次累積，關鍵是要和消費者同步、合拍，要有共鳴，要幫助消費者解決問題或去除疑問，這樣才能形成更多的共識，為消費者創(chuàng)造更多的價值。
請注意，你和消費者見面的次數(shù)越多，溝通的次數(shù)越多，你獲得的信息質量也就越高，因為很多無關緊要的信息都會被過濾，雙方都會抓住主要的去溝通。
第六，有些問題，尤其是客人的疑問，非常有時效性，你要及時解決，越是往后拖，消費者的興趣越不大，甚至喪失對整個品牌的信心。在這過程中，請注意，你可以讓顧客了解一些茶葉產品信息，而不是讓他決定買多少或買哪一款。
第七，與消費者溝通要注意四個“LI”，即：禮，理，里，醴。先對他有禮，再對他講理，隨后進入心里，為他解決問題，創(chuàng)造價值，讓雙方的溝通甘之如醴。這四個階段很重要，不能顛倒。例如，人大多好為人師，在必要的時候，你可以禮貌地請教消費者，以便讓溝通更順暢。
第八，生意可以變大，也可以變小，關鍵是要知道消費者為什么購買我們的茶葉，而不是別人的茶葉。中間的原因很多，搞清楚之后，你就可以考慮如何幫助他解決更多的問題，從而把小生意變?yōu)榇笊?。這個過程中還是堅持一個原則，你要為客戶創(chuàng)造價值，生意只是順帶的結果，絕不能本末倒置。
第九，為消費者多操點心，為消費者多做一點，為消費者多說幾句，為消費者多走幾步，努力多留一些好印象，也就多一些成交的可能。經營茶葉店，需要這樣一點一滴地付出，扎扎實實地累積，才能提高茶葉銷售業(yè)績。
第十，無論之前做得多么好，現(xiàn)在是茶葉營銷的新時代，你需要思考新的問題，才能從一個成功走向另一個成功。
例如，有人認為，只有在對方提出他的想法之后，你才能給出你的真實想法。這是不對的，我們應該堅持在合適的時候，說真話，而不是說假話。當然，并非所有的觀點都落伍了。
再如，營銷大師特勞特曾談過這樣的觀點，新聞傳播能幫助你推出新理念，賦予比較高的可信度，制造出一個大家都在重視的熱鬧氛圍；廣告能夠迅速傳播該理念的更多信息；展覽會能夠在行業(yè)內或產品分銷渠道中引起興奮；直投郵件可以將你的理念推薦給你最好的那一部分顧客；促銷能夠吸引人們嘗試你的新理念。這些觀點還是很有價值的，但必須放在新環(huán)境中重新思考，重新去做。
又如，足夠專注才能做好事，但怎樣才算專注呢？茶葉沒有差別，就只能在價格上有區(qū)別，才能贏得消費者，但怎樣才算有差別呢？差異化，要有一系列的支撐，究竟是那些呢？包裝差別重要嗎？
這些問題又必須結合新時代的市場環(huán)境去思考。正如現(xiàn)在很多人用手機購物，加之信息爆炸，茶葉商家太多太多，你的差異化必須便于識別，才更容易進入消費者的“內心世界”。
總之，面對茶葉營銷的新時代，茶葉營銷必須做足準備，必須時刻做準備，應對各類變化，不然你就只能準備失??！
