而少量的茶，我也不好意思找人開口，因為人情就像銀行存款，再大也是有額度的，加上中國人都會有的面子心理，有時還會引起一些不必要的誤會，諸如為了貪便宜、賺差價、吃白食等等。
但要保證品質和正宗，有些茶還必須開口，尤其是名家的茶，有時更要找其本人幫忙才放心。這是一種兩難境地，日子久了也就有解決方法了。
碰巧今天我把代買的大紅袍交給朋友，他很坦誠地說：“不好意思謝總，麻煩你了，我自己不去買，主要是害怕買到假貨，尤其是不瞞你說，現在很多領導來喝茶，買到假貨就丟大人了，倒不是為了便宜。”我很理解，笑著說：“沒關系，現在買茶，對商家不信任的確是大問題，大家都不放心，很怕買到假冒偽劣，這也是沒辦法的辦法。至于價格，能便宜點當然是好事，但不是主要問題。”
緊接著我就指了指不遠處的筆記本，告訴朋友我正在忙著一本新書的定稿工作，其主要內容正是闡述茶商如何“轉型升級”、如何“重建信任”的，即，在這個消費者普遍不相信商家的年代里，茶商怎樣做才能一步步重新激發(fā)消費者內心的好感，重新喚醒消費者內心的良善，進而重新贏得消費者的“心”，一步步提高茶葉銷售業(yè)績。
所以，我們幾番討論之后，至少否定了二十多個書名，雖然仍有點不滿意，但最終還是把書名定為“推心置茶”。顯而易見，“推心置茶”是由“推心置腹”一詞演變而來，意指茶商應“推己之心，置于茶上”。
現在消費者對茶商的信任，就像兩軍對壘，各自防范著對方，儼然是“勢不兩立”，但又必須“走在一起”，達成交易，所以這二者的關系很難處理。畢竟是一朝被蛇咬十年怕井繩，何況是“屢次被蛇咬”！又適互聯網正在重塑一個個行業(yè)，尤其是移動互聯網時代的到來，消費者不僅可以自由發(fā)布自己的消費體驗，批評表揚、插科打諢、嬉笑怒罵都可以，也可以自由獲取別人的消費體驗，好的壞的，甚至從前商家想努力嚴守的各類“秘密”，諸如質量瑕疵、夸大功效、批發(fā)價、零售價、成本價等等，也都被曝曬在互聯網營造的廣場上，在陽光下的直射下，一切都清晰可見！
例如，一位茶商提出這樣的問題，顧客要買小芽金駿眉，批發(fā)價是300元一斤，其報出的零售價是49元一兩。顧客開口就說：“我知道茶葉利潤大得很，300元一斤我稱一二兩，我喝紅茶喝了好多年，茶葉好壞能看出來，我知道批發(fā)多少錢，你看你空調開著，我給的價讓你少掙點。”
看到這個案例，是不是有一種“裸奔的感覺”？曾經密不透風的“批發(fā)價”卻成了眾所周知的秘密。還有一種“心痛的感覺”！只想買一二兩茶，卻充滿著“居高臨下”“不屑一顧”“盛氣凌人”的感覺，仿佛他要買的是一二百斤，甚至是一二百噸。
怎么辦？
一切都有前因后果，消費者被忽悠得太多了，即使不是你忽悠，你也不能怪她！所以，別無他法，一切的現狀都只能自己去“扛”！
怎么“扛”？
“一兩茶”當作“一噸茶”去賣！果斷地把自己的“心”掏出來，放置在“茶”里面，有魄力、有策略、有計劃、有步驟地講實話、做實事、出實效、聚真情，讓消費者感受到我們的真心、誠心、熱心和恒心。
一旦你這樣認為并且這樣做，顧客就會慢慢相信你說的話，慢慢恢復對我們的信任，一步步向成交邁進，重構消費者與商家的良好關系，從而進一步破解中國茶產業(yè)的賣茶難題，再次推動中國茶產業(yè)的健康發(fā)展。
具體怎么做？
這就是《推心置茶》要努力解決的，我們通過實踐和研究，精心提煉出大轉型時代茶商需要遵循的22條商規(guī)，諸如“村落法則”“絕對誠實法則”“300%法則”“時空力法則”“持續(xù)更新法則”等等，都是為了幫助大家順利實現轉型，找到正確的方法，重新學會“按動消費者買茶的按鈕”，讓更多人愿意買茶、買到適合自己的好茶，讓消費者的滿意度越來越高，身體越來越好，而順帶的結果是，茶商的生意越來越好！
移動互聯網時代是一個以心換心的時代，也是一個需要推心置腹的時代，你必須用真心換真心，這是時代的需要，愿或不愿，都要這樣做！這是“推心置茶”的核心目的，祝愿一切順利實現?。ù宋氖恰锻菩闹貌琛沸蜓裕?/div>
責編：
yunhong
