80后、90后充當(dāng)生力軍年輕茶葉電商創(chuàng)意無(wú)限
泉州人歷來(lái)奉行“愛(ài)拼才會(huì)贏”的精神，而在1萬(wàn)多家的安溪茶葉電商中，如中閩弘泰茶業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王思儀、森舟茶業(yè)的總經(jīng)理肖森舟、祺彤香茶業(yè)總經(jīng)理蘇清陽(yáng)、宏源馨茶業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人王明城等80后、90后的“后生家”(閩南話中“年輕人”的意思)不僅勤勞勇敢，更“以智取勝”，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。
這批年輕人思路廣、想法多。比如在別的商家還在履行7天無(wú)理由退換的時(shí)候，他們就率先提出“買茶0風(fēng)險(xiǎn)”、“35天無(wú)理由退換貨”等服務(wù);清香型鐵觀音講究鮮爽，他們遍尋了可以確保實(shí)效和茶葉冷藏的物流;為了引導(dǎo)茶客感受鐵觀音文化，他們就在寄出的茶葉中贈(zèng)送了鐵觀音的試泡裝、茶具、宣傳圖冊(cè)……安溪茶葉電商從各個(gè)方面解決了消費(fèi)者體驗(yàn)度的問(wèn)題，用王思儀的話，就是“細(xì)節(jié)決定成敗”。
正是有這么一些好點(diǎn)子，引導(dǎo)了整個(gè)安溪茶葉電商向好的力量。自2008年以來(lái)，安溪電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年，安溪鐵觀音電子商務(wù)銷售額達(dá)12億元，排名全市第一，全國(guó)第三;2013年，安溪茶葉電商交易額超15億元，茶葉市場(chǎng)占有率21.3%，居全國(guó)第一。
傳統(tǒng)茶企再造電商傳奇強(qiáng)大品牌實(shí)力是基礎(chǔ)
近期，京東商城到安溪縣推介、招商，安溪縣網(wǎng)商以品牌聯(lián)盟形式集體入駐，規(guī)范運(yùn)行，抱團(tuán)發(fā)展，這是繼去年“天貓鐵觀音秋茶節(jié)”之后，安溪政府為茶葉電商與大型平臺(tái)成功牽線搭橋的第二次成功案例。
在這些大軍中，有一支實(shí)力尤其強(qiáng)大的隊(duì)伍不可忽視，那便是緊跟時(shí)代潮流的傳統(tǒng)茶企，其中不少龍頭茶企不僅擁有質(zhì)量安全有保障的茶園、完善的生產(chǎn)線，更擁有極高的品牌知名度和美譽(yù)度。
如去年在天貓“雙十一”活動(dòng)中強(qiáng)勢(shì)突圍的“黑馬”八馬茶業(yè)就是一個(gè)典型案例，不僅一舉奪下烏龍茶類銷售狀元，銷量更較2012年連翻4倍，一天售出400多萬(wàn)元茶葉，創(chuàng)下新紀(jì)錄。“品牌的強(qiáng)大是基礎(chǔ)，產(chǎn)品的質(zhì)量是保證，完善的服務(wù)是關(guān)鍵，”八馬茶業(yè)副總經(jīng)理林榮溪一語(yǔ)道出了八馬成功的秘密，“我們預(yù)計(jì)今年在京東平臺(tái)上的增長(zhǎng)將達(dá)到5倍。”
而中閩魏氏，更從單一的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)走向線上、線下經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，創(chuàng)立了旗下的輕奢品牌“MrWei”，目前已成為年輕茶客們的新寵。
價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品質(zhì)戰(zhàn)合作社聯(lián)盟做支撐
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春茶上市以來(lái)，安溪縣茶葉電子商務(wù)市場(chǎng)，銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)，平均客單價(jià)(客單價(jià)=銷售額÷顧客數(shù))同比增長(zhǎng)30%，達(dá)到80元/斤左右，這與近兩年，安溪縣通過(guò)成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)，制定出臺(tái)電子商務(wù)誠(chéng)信自律公約和行為規(guī)范，著力引導(dǎo)電商企業(yè)放棄“價(jià)格戰(zhàn)”，走規(guī)范化、品牌化路線密不可分。
最近，王思儀又有了新想法。今年，他給中閩弘泰定下了問(wèn)鼎1億元的銷售目標(biāo)，現(xiàn)在半年剛過(guò)已經(jīng)完成了5000多萬(wàn)元的任務(wù)量，再次證明了安溪鐵觀音受全國(guó)茶客們的歡迎程度。好茶好銷，源源不斷的優(yōu)質(zhì)原材料如何保證?這個(gè)90后小伙子就聯(lián)系了安溪西坪、龍涓等地的8家合作社，組成茶葉合作社聯(lián)盟，其中還不乏安溪鐵觀音制茶工藝大師陳兩固的老固合作社。
蘇清陽(yáng)告訴記者，倘若說(shuō)2012年是祺彤香的“基礎(chǔ)年”，那2013年就是“人才年”，今年就是“品質(zhì)年”。他在西坪整合了1000多畝的茶園基地，從源頭開(kāi)始做起，只為了把控好老百姓們最關(guān)心的食品質(zhì)量安全問(wèn)題。
