茶葉消費(fèi)者有哪些消費(fèi)需求？
一、現(xiàn)實(shí)需求
茶葉消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求主要集中體現(xiàn)在物質(zhì)方面的需求，諸如茶葉品質(zhì)、茶葉包裝、品牌口碑等等。一般情況下，茶葉的購(gòu)買者可分為直接購(gòu)買者、經(jīng)銷商和相對(duì)集團(tuán)（政府、辦公購(gòu)買）。對(duì)于這些茶葉消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求，茶企都需要考慮，從多方面來滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
二、潛在需求
在觀摩研討會(huì)上，眾恒星郭寶聰提出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深度發(fā)展的今天，消費(fèi)者需要的其實(shí)不僅僅只是產(chǎn)品，更多的是產(chǎn)品之外的東西，我們可以稱之為“潛在需求”。不同消費(fèi)者，其潛在需求其實(shí)也不同，有些人渴望被尊重，有些人希望得到回報(bào)，有些人希望得到提升。當(dāng)今茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰抓住了可能出現(xiàn)的潛在需求，誰就會(huì)獲得較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。抓住消費(fèi)者的潛在需求來滿足消費(fèi)者，就可以拓展市場(chǎng)，發(fā)展自身。
如何茶葉消費(fèi)者的需求呢？
1、資源整合，給消費(fèi)者提供好產(chǎn)品。中國(guó)茶目前的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，如何讓消費(fèi)者放心而便利賣茶，是中國(guó)茶行業(yè)亟需解決的問題。這就需要生產(chǎn)企業(yè)和渠道商家在專業(yè)分工基礎(chǔ)上的通力協(xié)作，共同搭建高效率的營(yíng)銷平臺(tái)，面向市場(chǎng)為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠且價(jià)格公道的產(chǎn)品，一起把茶說清楚，把茶泡到位，讓消費(fèi)者放心而便利的買茶，并進(jìn)而提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)茶葉健康生活。中國(guó)茶行業(yè)品牌化是大勢(shì)所趨，夫妻檔父子兵打天下的時(shí)代是中國(guó)茶行業(yè)十幾二十年來的一種現(xiàn)象和發(fā)展階段，它推動(dòng)了中國(guó)茶行業(yè)的發(fā)展并形成了今天的格局，但面向未來就不夠了。在中國(guó)茶業(yè)品牌化的大趨勢(shì)下，一定離不開專業(yè)分工基礎(chǔ)之上的通力協(xié)作，一定離不開合作共贏理念之上的資源整合。
2、滿足消費(fèi)者的潛在需求。滿足消費(fèi)者的潛在需求，需要細(xì)致入微地洞悉消費(fèi)者的內(nèi)心世界，了解他們的價(jià)值觀、審美觀、喜好、渴望和未滿足的需求等等。首先，你要認(rèn)真地聽顧客的當(dāng)下需求，這是你了解客人的第一步。其次，你要主動(dòng)去詢問自己心里的疑問，這樣你才能發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。最后，你要認(rèn)真考慮自己的優(yōu)勢(shì)，更要分析顧客潛在需求的東西，然后考慮自己如何去滿足他。所以，要用自己的腦子去認(rèn)真思考，用自己的眼睛去觀察，用自己的心去感受細(xì)節(jié)。
