“茶葉是信陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，也是信陽的一張名片。我們要站到服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、展示車站窗口形象的高度，精心組織，細(xì)微入手，切實(shí)做好外來采茶工的服務(wù)工作。”日前，信陽火車站站長田玉明在月度工作布置會上，強(qiáng)調(diào)要做好“茶工流”運(yùn)輸服務(wù)工作。
為做好采茶女工的服務(wù)工作，信陽火車站開辟了“茶工綠色通道”，在采茶女工下車客流較集中的列車到達(dá)前，安排專人在停靠站臺、出站通道引導(dǎo)采茶女有序出站。針對需要中轉(zhuǎn)到羅山、息縣等周邊地區(qū)的采茶女，該站充分利用K448次、1202次等列車的運(yùn)能，在售票、候車和上車等環(huán)節(jié)上做好服務(wù)，讓茶工不出站就能乘車中轉(zhuǎn)到周邊的縣區(qū)，這一舉措受到了采茶女工的普遍好評。
在信陽茶葉采摘的前夕，該站還派出2支營銷服務(wù)小分隊(duì)，前往譚家河、董家河、李家寨等產(chǎn)茶鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極與茶農(nóng)、茶場、茶葉產(chǎn)銷企業(yè)溝通，摸清茶葉生產(chǎn)用工情況、崗位需求。在進(jìn)出站口專門設(shè)立了采茶工服務(wù)點(diǎn)，積極為采茶女工提供用工信息。
針對大多數(shù)采茶女工來自外地農(nóng)村、出行經(jīng)驗(yàn)不足的情況，該站充分利用站前廣播加強(qiáng)宣傳旅行安全注意事項(xiàng)，成立黨團(tuán)員義務(wù)服務(wù)隊(duì)，為采茶女們提供進(jìn)站引導(dǎo)、幫提行李等貼心服務(wù)。同時，該站還要求客運(yùn)人員熟練掌握文明用語，做到“四個一點(diǎn)”：微笑多一點(diǎn)；問候多一點(diǎn)；提醒多一點(diǎn)；幫扶多一點(diǎn)。力爭讓每一個采茶女工都能切實(shí)感受到鐵路職工的真情服務(wù)。來源：信陽晚報
