中國普洱茶網(wǎng)訊：目前在德州，網(wǎng)購茶葉者相對其他快消品、食物來說較少，但據(jù)今年“雙11”淘寶數(shù)據(jù)顯示，與往年相比茶葉網(wǎng)購銷售額呈明顯上升趨勢。來自易觀的數(shù)據(jù)顯示，茶葉B2C網(wǎng)上零售的交易規(guī)模中，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合電商平臺占到了整個交易規(guī)模的90%，而垂直網(wǎng)站僅占到10%。
網(wǎng)店買茶更重包裝與價格
記者通過瀏覽以上三家綜合性購物網(wǎng)站的茶類價格以及銷售量、評論數(shù)量比較得出：目前茶葉電商的主戰(zhàn)場為淘寶，但淘寶的平均客單價在60至80元之間，以中低端產(chǎn)品為主。
相比之下，線下顧客在門店單次消費的茶葉價格最低則在300至500元之間。對此，一家茶葉自有品牌的負(fù)責(zé)人這樣表示：“網(wǎng)上買茶的人里99%都不懂茶，他們更多地關(guān)注包裝和價格，而不是品質(zhì)。”
德州市福建茶城一家趙姓店主主營杭州西湖龍井，今年年初，他在淘寶開了一家茶葉網(wǎng)店，線下線上同時營業(yè)，價格持平。截至目前，2013年網(wǎng)店營業(yè)額明顯低于實體店，但是銷量卻與線下持平。“趙老板解釋，”正是因為線上網(wǎng)民所購買的茶葉多為低端產(chǎn)品，包裝精美者銷量更佳。很多人還是對‘網(wǎng)購茶葉’表示不放心。“
茶葉市場缺少強勢品牌
記者在上網(wǎng)瀏覽以及采訪德州茶葉市場時發(fā)現(xiàn)，無論線上還是線下，茶行業(yè)始終存在的困擾是缺乏知名的茶葉品牌。譬如消費者通常了解的西湖龍井、安溪鐵觀音等茶品類，但并不熟知具體有何代表品牌。這造成了茶葉電商，尤其是垂直類平臺，缺乏知名的品牌吸引用戶，難以形成足夠的用戶粘性。
記者在走訪中也了解到，茶葉“有類無品”的現(xiàn)狀同樣困擾著線下商家，茶葉的銷售由各地茶葉公司主導(dǎo)，茶葉的生產(chǎn)和銷售有極強的地域性，產(chǎn)生的也只是地方品牌。記者在福建茶城附近隨機采訪了十余名市民，僅一位女士說出了一個茶葉品牌。
另一個重要的現(xiàn)象是，西湖龍井、烏龍茶、普洱茶這三類茶占據(jù)著線上銷售80%的市場份額，茶葉銷售同質(zhì)化競爭較為嚴(yán)重，這也導(dǎo)致了茶葉渠道商難以在短期內(nèi)尋找到核心優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)渠道與顧客品飲感受難結(jié)合
茶葉電商的另一個重要短板在于無法實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道與顧客品飲感受的有機結(jié)合。相比于網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)門店的茶葉“看得見、摸得著、聞得到、嘗得了”，有更好的用戶體驗。
記者在金華茶城采訪時遇到正在買茶的王先生，他說：“茶葉是需要品飲、聞香的。只在網(wǎng)絡(luò)上憑著電腦的圖片看不出好壞優(yōu)劣。相對比于網(wǎng)絡(luò)，我更喜歡去實體店買茶，那里的茶葉試喝，能現(xiàn)場觀看到茶葉品質(zhì)，喝到茶味，品到茶香。”
但相比于線下，茶葉的線上銷售也存在著獨有的優(yōu)勢。一方面，近些年，線下茶業(yè)市場“加盟”模式已趨于飽和，高昂的店租使得大部分茶葉的加盟門店無利可圖，部分茶葉企業(yè)開始開發(fā)線上渠道。而這些茶葉企業(yè)大多數(shù)擁有極強的生產(chǎn)能力，而沒有營銷能力，這為上渠道品牌的發(fā)展提供了機會。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)價格的相對透明，使得線上茶葉具有更高的性價比。2011年起，35歲以上的消費者嘗試線上購茶的比例的增長速度逐漸加快。
不過，依靠電商渠道來改變茶葉幾千年的營銷模式并非易事。數(shù)據(jù)顯示，2012年國內(nèi)茶類電商B2C市場交易規(guī)模將達(dá)到39億元，占線下零售市場交易規(guī)模僅4%。及時到2014年，茶葉B2C網(wǎng)上零售規(guī)模也只翻一番而已。
來源：德州晚報
