中秋臨近，身在外地的子女通常都會(huì)給親人寄送禮物以示祝福。9月14日，遠(yuǎn)在云南昆明的張女士為蘭州的家人通過(guò)快遞公司寄送了一些茶葉，可家人收到包裹后，卻發(fā)現(xiàn)裝茶葉的木盒猶在，只是盒內(nèi)的3罐紅茶不見(jiàn)蹤影。申通快遞工作人員將包裹帶回，聲稱會(huì)盡快予以答復(fù)。9月23日晚，遲遲沒(méi)有等到結(jié)果的張女士趕回蘭州追查“失蹤”的禮品……
快遞禮品茶葉莫名“失蹤”
9月24日，剛從云南趕回蘭州的張女士撥打本報(bào)新聞熱線96555反映：9月14日，她在昆明購(gòu)買了4塊普洱茶餅和6罐滇紅茶，其中4罐為鐵桶裝（每罐價(jià)值360元），另兩罐為瓷罐裝紅茶（總價(jià)值660元），外包裝為一個(gè)精致的木盒。禮品準(zhǔn)備妥當(dāng)后，她叫來(lái)了申通快遞昆明公司快遞員，當(dāng)著快遞員的面將茶葉打包進(jìn)一個(gè)紙箱后，交給快遞員發(fā)往蘭州。
此后，張女士給在蘭州的父親打電話時(shí)，詳細(xì)說(shuō)了茶葉的數(shù)量。但9月17日父親打來(lái)電話，稱剛收到申通快遞蘭州公司快遞員送來(lái)的郵包，打開(kāi)一看少了3罐紅茶，其中包括那兩罐裝在禮盒中的滇紅茶。父親問(wèn)，是不是運(yùn)送過(guò)程中包裝破損，茶葉遺失了？張女士覺(jué)得很意外：要說(shuō)茶葉丟了，緣何裝茶的包裝盒還在？“明顯是被人偷了！”張女士氣憤地說(shuō)。
申通快遞查了7天沒(méi)結(jié)果
張女士還說(shuō)，其父在接到包裹時(shí)，就發(fā)現(xiàn)裝茶葉的紙箱好像二次包裝過(guò)，而且快遞員在交接紙箱時(shí)也沒(méi)有要求簽收，而是放下紙箱就走了。張女士立即聯(lián)系申通快遞昆明公司工作人員進(jìn)行交涉，并根據(jù)工作人員的提議，讓其父打電話叫回了為其送貨的蘭州公司快遞員，讓快遞員將紙箱帶回申通快遞公司進(jìn)行調(diào)查。誰(shuí)知一等等了7天，張女士天天打電話詢問(wèn)，但申通快遞蘭州公司一直沒(méi)有答復(fù)。“茶葉已經(jīng)丟了，也不說(shuō)什么了，至少他們應(yīng)盡快將剩余的茶葉送回家里呀！但直到今天，那些茶葉也不見(jiàn)蹤影！”無(wú)奈之際，張女士于9月23日晚上乘飛機(jī)趕回了蘭州。
24日下午，記者來(lái)到位于安寧區(qū)莫高大道36號(hào)的申通快遞公司采訪時(shí)，一名客服人員稱，公司負(fù)責(zé)人帶著剩余的茶葉已趕往張女士家，專程向客戶解釋此事。
投送禮品快遞員被開(kāi)除
“申通快遞的人來(lái)了，但送來(lái)的包裹里又少了3罐紅茶！”當(dāng)日下午5時(shí)許，張女士再次打電話告訴記者。記者趕到張女士家后看到，申通快遞蘭州公司付姓負(fù)責(zé)人正在與張女士一家人協(xié)商處理此事。
申通快遞蘭州公司付姓負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)說(shuō)，他代表公司向張女士一家表示了誠(chéng)懇的歉意，目前，他們已確認(rèn)張女士的快遞禮品中少了瓷罐禮盒裝紅茶兩罐和另一罐其他紅茶。至于這次少的3罐，可能是他拿來(lái)時(shí)從箱子里遺落了。目前，申通快遞甘肅分公司對(duì)此事十分重視，將深入調(diào)查整個(gè)事件，找到問(wèn)題到底出在哪里，最遲本周日將會(huì)給張女士做出答復(fù)。付姓負(fù)責(zé)人還說(shuō)，公司已對(duì)違規(guī)操作的快遞員做出開(kāi)除處理，同時(shí)要求西關(guān)快遞承包片區(qū)全面整改。
來(lái)源：蘭州晨報(bào)
