雖然茶葉實(shí)體店的茶葉銷售主渠道的地位不會(huì)變，但不能否認(rèn)這幾年電商確實(shí)給實(shí)體店造成了沖擊。下面我們說(shuō)說(shuō)電商強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，實(shí)體店面臨哪些挑戰(zhàn)？
1、渠道多元化導(dǎo)致消費(fèi)分流
隨著80、90后等新興消費(fèi)群體的崛起，電商成為茶葉零售渠道已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)，茶葉消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)分流的狀況。習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的群體更傾向于網(wǎng)上購(gòu)茶，追求消費(fèi)體驗(yàn)的則會(huì)選擇實(shí)體店鋪，分流情形越來(lái)越有明顯。
2、時(shí)空局限打破
實(shí)體店和電商相比，另一個(gè)巨大劣勢(shì)是，電商能打破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和商品的完美無(wú)隔閡交換。它擴(kuò)大了交易和消費(fèi)范圍，能夠比較方便地找到原來(lái)接觸不到的異地的商品和客戶。
3、消費(fèi)信息互動(dòng)受限
電商提供了虛擬的商務(wù)社區(qū)，消費(fèi)者可以通過(guò)電子公告欄、論壇參考并與其它消費(fèi)者交流和溝通消費(fèi)感受來(lái)獲得產(chǎn)品信息。商家也可以利用論壇或是留言板與顧客進(jìn)行直接交流,成立會(huì)員機(jī)制,以此吸引更多的顧客關(guān)注自己的品牌。企業(yè)廣告宣傳也不再受時(shí)空限制,可以有效的降低廣告宣傳成本，從單純的廣告宣傳向口碑銷售轉(zhuǎn)變，在保證消費(fèi)者利益的情況下，商家也獲得利潤(rùn)。這些是茶葉電商銷售獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是實(shí)體店所不具備的，正是這樣的信息共享和互動(dòng)是越來(lái)越多的消費(fèi)者加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)茶的行列中來(lái)。
4、成本增高，利潤(rùn)遭擠壓
“三公政策”下臺(tái)以后，高端茶消費(fèi)大大受限，而大多茶企正值轉(zhuǎn)型升級(jí)期，高端茶與大眾茶比重相當(dāng)，面臨著高端茶賣不出去，大眾茶面臨市場(chǎng)考驗(yàn)，茶企商戶處在尷尬期，利潤(rùn)空間回縮。而店租、宣傳推廣費(fèi)用增加，導(dǎo)致成本增加，利潤(rùn)少之又少。
茶葉實(shí)體終端的出路：O2O模式
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)，并非純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，處理得當(dāng)則會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，甚至互為補(bǔ)充，發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。實(shí)體店要想沖出重圍就必須轉(zhuǎn)型，一方面從售前到售中再到售后，提升客戶的服務(wù)享受。一方面要加強(qiáng)線上引流，引導(dǎo)線上消費(fèi)者到線下體驗(yàn)，增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，讓線上線下融合，使得實(shí)體店煥發(fā)新彩。
