導(dǎo)購(gòu)員說服不了客人買茶，這是誰(shuí)的責(zé)任？當(dāng)然是導(dǎo)購(gòu)員的責(zé)任了！誰(shuí)讓他沒能力說服客人呢？
大錯(cuò)特錯(cuò)！
謝付亮認(rèn)為，導(dǎo)購(gòu)員說服不了客人買茶，這不是導(dǎo)購(gòu)員的責(zé)任，是你茶企老板的責(zé)任。作為茶企老板，你可能兩方面沒做好。
第一，你沒有選到合適的人。導(dǎo)購(gòu)員說服不了客戶，也許是因?yàn)槿说呐d趣特長(zhǎng)不一樣，他的興趣和特長(zhǎng)不在于終端銷售，你應(yīng)該挑選一個(gè)更適合做終端銷售的人。這樣，無(wú)論是對(duì)他來說還是對(duì)你來說，都是好事。
第二，你沒有做好銷售培訓(xùn)工作。銷售是一種技能，一定是可以培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的。天生的銷售人員是有的，但不是全部，大部分銷售人員都不是天才。你必須明白，銷售是可以學(xué)習(xí)的，導(dǎo)購(gòu)員掌握了賣茶技巧，就可以成功賣茶。遠(yuǎn)卓品牌策劃公司推出《點(diǎn)茶成金——快速賣茶72招》一書及相關(guān)的茶葉銷售培訓(xùn)課程，目的正是幫助大家掌握賣茶的策略和技巧。
與此相關(guān)的問題還有，同樣的店鋪，同樣的公司，同樣的工作服，同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，同樣的促銷，同樣的銷售道具，同樣的提成比例，同樣的工作時(shí)長(zhǎng)，為什么兩組導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)會(huì)有天壤之別？
有沒有運(yùn)氣的差異？有沒有天氣的原因？當(dāng)然有，但這不是我們談?wù)摰闹攸c(diǎn)。我們重點(diǎn)要看人的素質(zhì)差異，或者說能夠把握及改善的“差異”。
基本同樣的條件，兩組導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)有一點(diǎn)差異，是可以原諒的，也是很難避免的。但是，出現(xiàn)天壤之別，原因就一定在“人”身上。
怎么辦？解決問題的辦法主要有兩個(gè)，下面逐一闡釋。
其一是，讓兩組導(dǎo)購(gòu)員相互交流，尤其是要讓業(yè)績(jī)好的那一組，真心實(shí)意地幫助業(yè)績(jī)差的那一組找原因并傳授方法，同時(shí)，公司銷售經(jīng)理或銷售主管也要全程參與，共同找到問題的根源，細(xì)致入微地進(jìn)行培訓(xùn)，一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真解決，以逐步提高銷量。
其二是，如果培訓(xùn)之類的系列方法改變不了現(xiàn)狀，那就果斷換人。誰(shuí)都不愿意做自己不擅長(zhǎng)的工作，何況導(dǎo)購(gòu)員的收入直接與業(yè)績(jī)掛鉤，有誰(shuí)愿意耽誤時(shí)間、拿著低底薪去耗費(fèi)青春呢？
